1. Etapas da Tomada de Decisão
1.1. Identificação do Problema
1.1.1. Reconhecimento da necessidade de tomar uma decisão.
1.2. Análise
1.2.1. Coleta e avaliação de informações relevantes.
1.3. Geração de Alternativas
1.3.1. Desenvolvimento de possíveis soluções ou cursos de ação.
1.4. Avaliação e Seleção
1.4.1. Comparação das alternativas e escolha da melhor.
1.5. Implementação
1.5.1. Execução da decisão escolhida.
1.6. Acompanhamento e Avaliação
1.6.1. Monitoramento dos resultados e ajustes se necessário.
2. Tipos de Decisões
2.1. Estratégicas
2.1.1. Decisões de longo prazo que afetam a direção geral da organização.
2.2. Táticas
2.2.1. Decisões de curto a médio prazo que implementam estratégias.
2.3. Operacionais
2.3.1. Decisões do dia-a-dia que impactam diretamente nas operações.
2.4. Rotineiras
2.4.1. Decisões frequentes e de baixo impacto.
3. Fatores Influenciadores
3.1. Ambiente
3.1.1. Contexto externo que afeta as decisões (econômico, político, social).
3.2. Informação
3.2.1. Dados e conhecimentos disponíveis para embasar as decisões.
3.3. Tempo
3.3.1. Restrições temporais que influenciam o processo decisório.
3.4. Cognição
3.4.1. Processos mentais individuais, como percepção, aprendizado e memória.
4. Elementos da tomada de decisão
4.1. Informação
4.1.1. Dados relevantes para a decisão.
4.2. Critérios
4.2.1. Padrões ou requisitos usados para avaliar alternativas.
4.3. Alternativas
4.3.1. Opções disponíveis para escolha.
5. Resultado da decisão
5.1. Consequências
5.1.1. Impactos resultantes da implementação da decisão.
5.2. Feedback
5.2.1. Informações obtidas após a execução que podem afetar decisões futuras.
6. Técnicas e Ferramentas
6.1. Análise SWOT
6.1.1. Avaliação de pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças.
6.2. Matriz de Decisão
6.2.1. Estrutura para comparar alternativas com base em critérios ponderados.
6.3. Brainstorming
6.3.1. Geração de ideias criativas para possíveis soluções.
7. Modelos de decisão
7.1. Racional
7.1.1. Decisões baseadas em análise lógica e objetiva.
7.2. Intuitivo
7.2.1. Decisões baseadas em experiência e feeling.
7.3. Comportamental
7.3.1. Decisões influenciadas por fatores psicológicos e sociais.