1. Meio ambiente
2. Financeiro
2.1. Processos deTarifação
2.1.1. Política tarifária
2.1.2. Inserção de tarifas para voos de instrução e experiência
2.1.3. Tarifação de cargas importadas
2.1.4. Tarifação de passageiros e aeronaves
2.2. Contas a pagar
2.2.1. Política de pagamentos
2.2.2. Política de viagens
2.2.3. Devolução da retenção contratual
2.2.4. Cadastro e atualização de dados bancários de fornecedor
2.3. Contas a receber
2.3.1. Termo de confição de dívida
2.3.2. Faturamento de credenciamento aeroportuário
2.3.3. Cobrança de anuidade para clientes na modalidade correntista teca
2.3.4. Cobrança de multa contratual para tarifas de armazenagem e movimentação de carga
2.3.5. Mensuração da provisão estimada para perda de créditos de recebíveis - PDD
2.3.6. Regua de cobrança
2.3.7. Avaliação financeira de clientes
2.3.8. Faturamento Aeroportuário À vista
2.3.9. Faturamento Aeroportuário Telecom
2.3.10. Faturamento Aeroportuário DAT DAP
2.3.11. Faturamento Aeroportuário CUTE
2.3.12. Faturamento Aeroportuário Desembarque híbrido
2.3.13. Cancelamento de faturamento
2.3.14. Cobrança geral
2.4. Contabilidade
2.4.1. Controle de bens imobilizados
2.4.2. Alocação de horas trabalhadas
3. Comercial
3.1. Aéreo
3.2. Extra-aéreo
3.2.1. Sala VIP
3.2.1.1. Procedimentos
3.2.1.2. SIPOCs
3.2.2. Varejo
3.2.3. Alimentação
3.2.4. Cias aéreas
3.2.5. Estacionamento
3.2.6. Imobiliário
4. Comunicação
4.1. Ouvidoria
4.2. Processos de comunicação
4.2.1. Atendimento e relacionamento da ouvidoria com usuário passageiro
4.2.2. Comunicação com partes interessadas
4.2.3. Política indenizatória
4.2.4. Gestão do website
4.2.5. Comunicação de crise
4.2.6. Procedimento de visitas
4.2.7. Apoio e patrocínios
4.2.8. Gestão de redes sociais
4.2.9. Gerenciamento de rotinas da comunicação
5. RH
5.1. Recrutamento de seleção
5.1.1. Admissão
5.2. Recursos Humanos
5.2.1. Departamento pessoal
5.2.1.1. Ponto
5.2.1.2. Demissão
5.2.1.3. Férias
5.2.1.4. Benefícios
5.2.1.5. Folha de pagamento
5.3. Treinamento
6. Presidência
6.1. Diretoria
6.1.1. Utilização de UBER corporativo
7. Operações
7.1. Processos de operação e Serviço
7.1.1. Rotina de supervisão de operações
7.1.1.1. https://portal.sgionline.com.br/documentos/revisao/134147
7.1.2. Achados e perdidos
7.1.3. Declaração de capacidade
7.1.4. Reversibilidade doméstico ou internacional
7.1.5. Sistema AMS
7.1.6. Gestão de Slots - score
7.1.7. Abastecimento de veículo
7.1.8. Relatórios estatísticos
7.1.9. CCO
7.1.10. Fiscalização de pátio
7.1.11. Publicações aeronáuticas
7.1.12. Notam emergencial
7.1.13. Call stations Píer Sul
7.1.14. Atendimento no check-in
7.1.15. Embarque e desembarque
7.1.16. Atendimento TPS
7.1.17. Atendimento a deficientes visuais
7.1.18. Serviços não tarifados
7.1.19. Condições de superfície de pista
7.2. Processos de manutenção
7.2.1. Pavimento
7.2.1.1. SPAG
7.2.1.2. Manutenção de áreas não pavimentadas
7.2.1.3. Manutenção das áreas de drenagens
7.2.1.4. Manutenção de sinalização viária
7.2.1.5. Manutenção de pavimentos rígidos
7.2.1.6. Manutenção de pavimentos flexíveis
7.2.1.7. Medição de atrito
7.2.1.8. Medição de IRI
7.2.1.9. Desemborrachamento
7.2.1.10. Medição de macrotextura
7.2.1.11. Selagem de juntas e trincas Pavimento rígido
7.2.1.12. Selagem de juntas e trincas Pavimento flexíveis
7.2.2. PCM
7.2.2.1. Programas de manutenção
7.2.2.2. Manutenção das áreas verdes
7.2.2.3. Manutenção dos auxílios visuais
7.2.2.4. Manutenção dos sistemas elétricos
7.2.2.5. Manutenção das barreiras de proteção
7.2.2.6. Manutenção corretiva planejada
7.2.2.7. Manutenção preventiva
7.2.2.8. Chamada corretiva de emergência
7.2.2.9. Ordem de serviço CMMS
7.2.2.10. Intervenções de infraestrutura
7.2.2.11. Requisição de materiais
7.2.2.12. Rotinas de almoxarifado
7.2.2.13. Calibração de instrumentos críticos
7.2.2.14. Plano de manutenção e controle (PMOC)
7.2.2.15. Prisma
7.3. Processos de manutenção
7.4. Processos SGSO
7.4.1. SGSO
7.4.1.1. Regimento interno da CSO
7.4.1.2. Prevenção de incursão em pista
7.4.1.3. Prevenção de F.O.D
7.4.1.4. Regimento interno RST
7.4.1.5. Gerenciamento dos riscos de segurança OPE
7.4.1.6. Garantia da segurança operacional
7.4.1.7. AISO e PESO
7.4.1.8. Promoção da segurança operacional
7.4.1.9. Prevenção contra interferência externa
7.4.1.10. Regimento interno CIESO
7.4.1.11. Gerenciamento do risco fauna
7.4.2. Fauna
7.4.2.1. Regimento interno da CGRF
7.4.2.2. Captura de animais
7.4.2.3. Afugentamento de animais
7.4.2.4. Recolhimento material biológico
7.4.2.5. Coleta de amostra para análise de DNA
7.4.2.6. Investigação e registro de eventos com fauna
7.4.2.7. Monitoramento com foco no aeródromo
7.4.2.8. Monitoramento de foco na ASA
7.4.2.9. Censo de fauna no aeródromo
7.5. Processos REA
7.5.1. PCSE
7.5.2. ACE
7.5.3. SESCINC
7.5.4. PTR
7.5.5. Remoção aeronaves inoperantes
7.5.6. Mitigação efeitos psicológicos negativos
7.5.7. Serviço médico de emergência
7.5.8. Execução e avaliação de exercício de emergência
7.6. MOPS
7.6.1. Plantas e croquis
7.6.2. Manual de operações do aeródromo
7.6.3. Siglas, termos e definições
7.6.4. Atribuições e responsabilidades
7.6.5. Política de segurança operacional
7.6.6. PISOA
7.6.7. MGSO
7.6.8. PGRF
7.6.9. SOCMS
7.6.10. Manual
7.6.10.1. Esatas
7.6.10.2. Motoristas operacionais
7.6.11. CAOP
7.6.12. PLEM
7.6.13. PCINC
7.7. TECA
7.7.1. Acesso a perdimento e cofre
7.7.2. Entrada e saída de cargas na área de perdimento de cofres
7.7.3. Inventário
7.7.4. Perdimento
7.7.5. Controle de qualidade de boas práticas de armazenagem
7.7.6. Importação
7.7.6.1. Recebimento de voo - ponto zero
7.7.6.2. liberação e entrega de cargas
7.7.6.3. Conferencia aduaneira
7.7.6.4. Recebimento, armazenagem e encerramento da carga no sistema
7.7.7. Exportação
7.7.7.1. Cadastro DU-E
7.7.7.2. Armazenagem, liberação e entrega de cargas
7.7.7.3. Recebimento de carga
7.7.8. Registro de cargas com avarias
7.7.9. Solicitaão de serviço
7.7.9.1. Sem carga atrelada
7.7.9.2. Com carga atrelada
7.7.10. Cadastro de parceiros
7.7.11. Credenciamento de veículos
7.7.12. Consulta e conferência física das cargas sob pena de perdimento
7.7.13. Procedimento operacional do operador de empilhadeira
7.8. AVSEC
7.8.1. PAVS
7.8.1.1. Programa de segurança aeroportuária - PSA
7.8.1.2. Iformativo e Alertas AVSEC
7.8.1.3. Cartilha de credenciamento
7.8.1.4. Agente de proteção da aviação civil
7.8.1.5. Manual programa do controle da qualidade AVSEC
7.8.1.6. Análise de risco AVSEC
7.8.1.7. IT
7.8.1.7.1. Vigilância e controle de acesso
7.8.1.7.2. Controle de ferramentas
7.8.1.7.3. Insperção AVSEC
7.8.1.7.4. Busca pessoal
7.8.1.7.5. Embarque de PAX armado e despacho de arma de fogo
7.8.1.7.6. Supervisão de canal de inspeção
7.8.1.7.7. Credenciamento
7.8.1.8. PSTAV
7.8.1.9. ITAV
7.8.1.9.1. Teste AVSEC do operador de aeródromo
7.8.1.9.2. Agente proteção da aviação civil
7.8.1.9.3. Vigilante aeroportuário
7.8.1.9.4. treinamento treinamento em serviço formação e atualização
7.8.1.9.5. Metodologia de analise sistema TIP
7.8.1.9.6. APAC triagem
7.8.1.10. Manual gerenciamento do comportamento indiciplinado
7.8.1.11. Manual do sistema de credenciamento WEBSIC
7.8.1.12. Liberação de credenciais especiais
7.8.1.13. Controle de itens e substâncias proibidas em ARS
7.8.1.14. Resposta para acionamento de alarme
7.8.1.15. Notificação para descumprimento de requisito AVSEC
7.8.1.16. Acesso a informação restrita
7.8.1.17. Insperção bagagem despachada
7.8.1.18. Insperção bagagem despachada - Raio x
8. Planejamento estratégico
8.1. Partes interessadas
8.2. Gestão da qualidade
8.2.1. Qualidade de serviço
8.2.2. Acordo de nível de serviço
8.2.3. Pesquisa de satisfação
8.2.4. Fila de inspeção de segurança
8.2.5. Tempo de atendimento PNAE
8.2.6. Eventos graves
8.2.7. Disp. equipamentos e instalações
8.2.8. Atendimento em pontes de embrq
8.2.9. IQS
8.2.9.1. Cálculo
8.2.9.2. Envio do relatório
8.2.10. Sistema GENETEC
8.2.11. Elaboração/avaliação PEE
8.2.12. Arquivamento docs IQS
8.2.13. Auditoria independente
9. Técnica
9.1. Arquivo técnico
9.1.1. Projetos não EPC
9.1.2. Projetos comerciais
9.1.3. Projetos terceiros
9.2. Área técnica
9.2.1. Gerenciamento de arquivo técnico
9.2.2. IGPP
9.2.3. Manual técnico de obras
9.2.4. Manual técnico de projetos
9.2.5. Normas obras quiosques e stands
9.2.6. Normas obras hangar
9.3. PGI
9.4. TI
9.4.1. Configuração aparelho VOIP
9.4.2. Criação conta e e-mail
9.4.3. Criação ramais
9.4.4. Configuração máquinas EVIDS
9.4.5. Configuração alterdata
9.4.6. Solução erro airport vision
9.4.7. Instalação token financeiro
9.4.8. Instalação tecaplus sem acesso mantra
9.4.9. Instalação e ativação autocad
9.4.10. Erro atualização AMS monitores
9.4.11. Reexibição do EVOP
9.4.12. Lifesize
9.4.13. Abertura chamado telebrás
9.4.14. Problema com certificado ao acessar SEFAZ BA
9.4.15. Orientação uso Wi-fi free
9.4.16. Reunião no microsoft teams
9.4.17. Compartilhamento de arquivo no share point
9.4.18. Lives no teams com palestrantes externos
9.4.19. Política de segurança da informação
9.4.20. diretriz para uso de celular corporativo
9.4.21. Padrão de classificação de informações
9.4.22. Gerenciamento de mudanças de TI
9.4.23. Processo de homolação de software
9.4.24. Gerenciamento de patches
9.4.25. Auditoria de contas especiais de rede
9.4.26. desativação e excluão de conta de rede e e-mail
9.4.27. Política de backup
9.4.28. Política de antivírus