1. Sobre o Plano de Evolução pilates
1.1. 3 Formas de fazer o pilates conosco: 1- Pagamento mensal normal 2- Trimestral 3- Anual
1.2. Quanto maior o período de contratação maior será o desconto no plano
1.3. Trimestral e Semestral: Com contrato de permanência. Em caso de desistência, há uma multa de 10% sobre o período restante.
1.4. Mas posso seguir pagando todos os meses este valor? sim se fizer no plano anual por exemplo você paga todos os meses não necessariamente precisa ser o valor integral.
1.5. Meios de pagamentos aceitos: pix, cartão de crédito dinheiro. ((Boleto falar com a Dr ou Raquel))
2. Contato telefônico ou Whatsapp
2.1. Cliente entra em contato via whatsapp ou ligação Saudação seu nome de quem está atendendo /sauda1 (Jenifer) Bom dia! Tudo bem contigo? Meu nome é Jenifer, obrigada por entrar em contato com a Reequilíbrio 💚 Me conta como eu posso te ajudar hoje? /sauda2 (roseli) Boa Tarde! Tudo bem contigo? Meu nome é Roseli, obrigada por entrar em contato com a Reequilíbrio 💚 Me conta como eu posso te ajudar hoje?
2.1.1. Sendo pergunta sobre Pilates
2.1.1.1. Como funciona?
2.1.1.1.1. Vou te explicar como funciona! /funcionapilates 🌟 Nossa clínica trabalha com uma aula avaliativa onde a Dra. irá te aguardar no horário agendado ⏰ e te apresentará como funciona o nosso Pilates. 🤸♀️ Você fará uma aula onde será feita uma avaliação e receberá todas as orientações para experimentar todos os nossos equipamentos. 🏋️♂️ Esta aula é totalmente exclusiva, ou seja, todos os equipamentos estarão à sua disposição. 🧘♂️ Após esta aula conseguiremos entender em qual dos planos você se encaixa! 💲 Aula avaliativa: Gratuita ⏳ Duração: Aproximadamente 30 minutos
2.1.1.2. Qual o valor do Pilates? Cliente insiste mesmo depois da explicação. Vai ser enviada a apresentação.
2.1.1.2.1. Respostas negativa/caro/não gostei e etc..
2.1.1.3. Tem algum plano para mais meses?
2.1.1.3.1. Geralmente, essa pergunta é feita por pessoas que já conhecem ou têm uma noção dos valores dos nossos planos de evolução de Pilates. Portanto, a resposta costuma ser a apresentação, sempre incentivando o cliente a vir à Reequilíbrio para fazer a aula avaliativa. Durante a conversa, se for percebido o interesse, não há problema em passar a tabela de valores.
3. Cliente compareceu ao atendimento
3.1. Atendimento simpático e espontâneo. Solicitar ao cliente que preencha ficha de avaliação. Auxiliar casó seja necessário.
3.1.1. Encaminha o atendimento para a Dr Ana
3.1.1.1. Dr faz a aula avaliativa e direciona para recepção para apresentação dos planos.
4. Finalização de Venda
4.1. Definido o plano e a forma de pagamento, complete os dados do cliente no sistema, edite o contrato e envie para assinatura pelo WhatsApp ou e-mail. O vencimento é todo dia de assinatura do contrato do cliente Independente da data de assinatura, o pagamento deve ser feito até a data proposta. Haverá cobrança de juros e multa sobre atrasos após 5 dias.
4.1.1. Após a assinatura, insira as datas no sistema, selecione o plano e registre o pagamento. Anexe o contrato aos documentos do cliente após a confirmação do pagamento. Todo o processo será realizado através do sistema, exceto a parte do contrato, que será feita separadamente e depois anexada.
4.1.1.1. Para comprovantes de cartão: Coloque o nome da atendente. Tire uma foto. Coloque no grupo de comprovantes. Guarde o papel na gaveta. Para comprovantes de Pix: Apenas tire uma foto da tela ou encaminhe o comprovante.
4.1.2. Vamos trabalhar com recorrência pra as cobranças então será feita de forma automática.
4.2. Cliente aceitou fazer o contrato
4.2.1. 1-Completar dados do cliente no sistema. 2- Gerar documento e pedir para o paciente assinar (Oriente o Cliente a fazer a assinatura)
4.2.1.1. Assinado efetuar a cobrança!
4.3. Após aula avaliativa
4.3.1. Perguntar o que achou da aula e apresentar os planos conforme tabela vigente. Observe a tabela de preços e compreenda os detalhes.
4.3.1.1. Informações importantes sobre os valores da tabela: Sempre sairá mais caro para o cliente fazer aulas sem um plano contratado.