1. **CONCEITOS-CHAVE**
1.1. Aspectos não-observáveis do cliente
1.1.1. Imagem corporal
1.1.2. Autoimagem
1.1.3. Autoestima
1.1.4. Autoaceitação
1.1.5. Valores pessoais
1.2. Necessidades primárias do vestir
1.2.1. Adequação
1.2.2. Comunicação
1.2.3. Proteção
1.3. Necessidades individuais que as roupas satisfazem
1.3.1. Físicas
1.3.2. Psicológicas
1.3.3. Sociais
1.3.4. Estéticas
1.4. Primeiras-impressões
1.4.1. 80% da nossa percepção captada pelos sentidos vem da **VISÃO**
1.5. Comunicação Verbal x Não Verbal
1.6. Pilares da Consultoria de Imagem
1.6.1. Aparência
1.6.2. Comportamento
1.6.3. Comunicação
1.6.4. Presença digital
1.7. Ciclo de percepção da imagem
1.8. Diferença entre profissões
1.8.1. Consultor de Imagem
1.8.2. Consultor de Estilo
1.8.3. Consultor de Moda
1.8.4. Personal Stylist
1.9. Bibliografia e cursos complementares
2. **GESTÃO DO NEGÓCIO**
2.1. Atividades da profissional
2.1.1. Técnicas (consultoria)
2.1.2. Gestão do negócio
2.1.2.1. Gestão de Leads
2.1.2.1.1. Contato inicial
2.1.2.1.2. Cadastramento do Lead
2.1.2.1.3. Agendamento de reunião
2.1.2.1.4. Follow UP
2.1.2.2. Vendas
2.1.2.2.1. Reunião de alinhamento
2.1.2.2.2. Envio de proposta
2.1.2.2.3. Follow UP
2.1.2.2.4. Envio de formulário dados cadastrais
2.1.2.2.5. Elaboração de contrato
2.1.2.2.6. Envio de contrato
2.1.2.2.7. Recebimento de pagamento (link ou PIX)
2.1.2.2.8. Mensagem de boas-vindas
2.1.2.3. Gestão de parceiros
2.1.2.4. Campanhas de marketing
2.2. Processo empreendedor
2.2.1. Mapear
2.2.1.1. Análise de Cenário
2.2.1.1.1. Macroambiente
2.2.1.1.2. Microambiente
2.2.1.1.3. Análise SWOT
2.2.1.2. Como e onde pesquisar
2.2.1.2.1. Dados primários
2.2.1.2.2. Dados secundários
2.2.1.2.3. Qualitativa
2.2.1.2.4. Quantitativa
2.2.1.2.5. Observação, levantamento, entrevista, experimentação
2.2.2. Planejar
2.2.2.1. Plano de Marketing pessoal
2.2.2.1.1. Self
2.2.2.1.2. Planejamento de metas
2.2.2.1.3. Controle e feedback
2.2.2.2. BMC (Business Model Canvas)
2.2.2.2.1. **O QUE**
2.2.2.2.2. **PARA QUEM**
2.2.2.2.3. **COMO**
2.2.2.2.4. **QUANTO**
2.2.3. Executar
2.2.4. Manter
3. **INVESTIGAÇÃO DO CLIENTE**
3.1. Questionário e entrevista
3.1.1. Roteiro de perguntas
3.1.2. Formulários de investigação
3.1.3. Exercícios com imagens (Pinterest)
3.1.4. Selfies (fotografias da cliente)
3.1.5. Visita ao guarda-roupa
3.1.6. Baralhos e materiais de apoio
3.1.7. Dinâmicas com as peças da cliente
3.2. Estilo Pessoal
3.2.1. Preferências estéticas
3.2.2. Desejos de imagem
3.2.3. Dificuldades
3.3. Análise corporal
3.3.1. Análise de silhueta (formas)
3.3.2. Análise de proporção (vertical)
3.3.3. Particularidades
3.3.4. Desejos visuais (alongar, encurtar, alargar, afinar...)
3.4. Análise facial
3.4.1. Formato de rosto
3.4.2. Traços no rosto
3.5. Coloração Pessoal
3.5.1. Módulo Online
3.5.1.1. Análise de contraste pessoal
3.5.1.2. Orientação de altura de tom de cabelo (sem saber qual reflexo)
3.5.1.3. Recomendação de cores universais
3.5.2. Módulo básico
3.5.2.1. Análise de contraste e explicação de uso
3.5.2.1.1. Tecido escala de cinzas + observação ao vivo
3.5.2.1.2. Tecidos estampados coloridos para mostrar qual é
3.5.2.1.3. Alto/médio/baixo
3.5.2.1.4. Estampas
3.5.2.1.5. Cabelo
3.5.2.1.6. Maquiagem
3.5.2.1.7. Combinações de cores no look
3.5.2.2. Teste de coloração (físico / ao vivo presencialmente)
3.5.2.2.1. Profundidade
3.5.2.2.2. Intensidade
3.5.2.2.3. Temperatura (colorido)
3.5.2.2.4. Temperatura Subtom (nudes)
3.5.2.2.5. Temperatura (vermelhos)
3.5.2.3. Apresentação da Cartela
3.5.2.3.1. Principais características (sobrenome depois estação)
3.5.2.3.2. Todas as características (anotar as variáveis na cartela da Studio)
3.5.2.3.3. Apresentar as cores uma a uma enquanto compara com as peças de roupas
3.5.2.3.4. Pedir o kit de make para comparar com a cartela
3.5.2.3.5. Orientação cabelo (recomendação capilar)
3.5.2.4. Envio do guia digital
3.5.3. Módulo Avançado
3.5.3.1. Módulo básico
3.5.3.2. Combinação de cores
3.5.3.2.1. Prática de combinação com explicação
3.5.3.2.2. Entrega do círculo cromático
3.5.3.3. Mensagem e simbologia das cores
3.5.3.3.1. Apresentação breve com algumas informações
3.5.3.4. Envio de guia digital completo
4. **DESENVOLVIMENTO DE PROPOSTA**
4.1. Elaboração de projeto visual
4.1.1. Canva ou Apresentações / PPT
4.2. Pesquisa de referências
4.2.1. Pinterest
4.2.2. Sites de marcas
4.3. Recomendação de uso de peças
4.3.1. Objetivos de imagem (identidade visual/ estilos pessoais)
4.3.1.1. Cores
4.3.1.2. Linhas
4.3.1.3. Formas
4.3.1.4. Texturas
4.3.1.5. Estampas
4.3.1.6. Tipos de peças
4.3.1.7. Tipos de acessórios
4.3.1.8. Estilos de cabelo
4.3.2. Objetivos visuais (análise corporal e/ou facial)
4.3.2.1. Destacar
4.3.2.2. Camuflar
4.3.2.3. Alongar
4.3.2.4. Encurtar
4.3.2.5. Alargar
4.3.2.6. Afinar
4.4. Apresentação para o cliente
4.4.1. Encontro para apresentar a proposta
4.4.2. Explicar o que está sugerindo
4.4.3. Cliente avaliar se está adequado
4.4.4. Agendar as próximas etapas
5. **EXECUÇÃO DA PROPOSTA VISUAL**
5.1. Triagem de armário
5.1.1. Investigação do momento da pessoa
5.1.2. Agendamento da triagem
5.1.3. Envio de orientações para o dia
5.1.3.1. Separação de pilhas conforme necessidade
5.1.3.2. Deixar as peças e complementos à mão
5.1.4. Sessão de triagem
5.1.4.1. Avaliação das peças começando pela pilha priorizada pela cliente
5.1.4.2. Cliente SEMPRE dá sua opinião antes da consultora
5.1.4.3. Recomendações conforme objetivos
5.1.4.4. Avaliação de qualidade/condições das peças
5.1.4.5. Separação nas pilhas junto com a decisão da cliente
5.1.4.6. Elaboração de lista de compras
5.1.4.7. Encerramento
5.2. Experiência em Lojas
5.2.1. Agendamento
5.2.1.1. Entrevista em caso de sessão avulsa
5.2.1.2. Orientação sobre o dia
5.2.1.2.1. Roupas confortáveis
5.2.1.2.2. Lingerie adequada
5.2.1.2.3. Calçados confortáveis e fáceis de por e de tirar
5.2.2. Pesquisa e planejamento
5.2.2.1. Pesquisa online prévia
5.2.2.2. Escolha de local para realizar
5.2.2.3. Elaboração de roteiro
5.2.3. Pré-compra
5.2.3.1. Visita às lojas planejadas
5.2.3.2. Separação das peças nas lojas
5.2.3.3. Ajuste do roteiro
5.2.3.4. Orientação sobre onde encontrar a cliente
5.2.4. Sessão
5.2.4.1. Prova das peças nas lojas selecionadas
5.2.4.1.1. Prova das peças
5.2.4.1.2. Orientações de uso, combinações, mensagens, motivos, prós e contras, etc.
5.2.4.1.3. Fotografia das peças
5.2.4.1.4. Anotação das peças que funcionaram
5.2.4.1.5. Separação das peças que funcionaram
5.2.4.2. Análise de custo-benefício
5.2.4.2.1. Pausa para café
5.2.4.2.2. Apresentação das fotografias e anotações
5.2.4.2.3. Avaliação das peças provadas e discussão sobre bons investimentos
5.2.4.2.4. Cálculo de custo-benefício das peças
5.2.4.2.5. Definição das peças
5.2.4.2.6. Ajustes se necessário conforme orçamento
5.2.4.3. Encerramento da sessão
5.2.4.3.1. Entrega da lista de compras definida para a cliente
5.2.4.3.2. Acompanhar a cliente, se desejado
5.2.4.3.3. Notificar as lojas, em caso de desistência de compras
5.2.5. Pós-compra
5.2.5.1. Orientar a cliente sobre ajustes
5.2.5.2. Preparar material com dicas de lojas complementares
5.2.5.3. Sugerir mais alguns produtos on-line, se necessário
5.3. Composição de Looks
5.3.1. Agendar sessão
5.3.2. Agendar sessão de parceiro de make (se houver)
5.3.3. Sessão
5.3.3.1. Fotografia dos looks
5.3.3.2. Separação das peças
5.3.3.3. Composição de looks
5.3.3.4. Prova de looks na cliente
5.3.4. Envio das fotos
6. **SERVIÇOS AVULSOS**
6.1. Malas inteligentes
6.2. Armário cápsula
6.2.1. Recomendação de peças
6.2.2. Recomendação de peças + lojas online