1. "INTRUÇÕES"
2. TEC LIGA URA
2.1. ANALISTA PERGUNTA
2.1.1. ABERTURA FICHA
2.1.1.1. PEGAR CODIGO UL BUSCA UL AUTOMATION
2.1.1.1.1. POSSUI FICHA
2.1.1.1.2. NÃO POSSUI FICHA
2.1.2. RETORNO
2.1.2.1. PEGAR CODIGO UL BUSCA UL AUTOMATION PERGUNTAR NOME E EMPREITEIRA DO TEC
2.1.2.1.1. CONFERIR A FICHA ATUAL DA UL NO AZURE
3. ANALISAR QUAL A NECESSIDADE DO TEC, E PASSA-LO PARA A FILA DE ACORDO COM O SOLICITADO.
4. INSTRUÇÕES EXTRAS
4.1. "INSTRUÇÕES 1" SE TIPO 1: VALIDAR COM O TEC SE POSSUI LINK BRISANET NA UL, SE NÃO TIVER, SEGUIR COM TIPO 2: SE NÃO TIVER ELSYS, SEGUIR COM TIPO 3 SE TIPO 2: VALIDAR COM O TEC SE POSSUI ELSYS NA UL OU COM ELE PARA INSTALAR, CASO NÃO, SEGUIR TIPO 3 SE FOR SEGUI COMO TIPO 3, VALIDAR SE CONTEM EQUIPAMENTOS DA VSAT (SKYEDGE E/OU ANTENA), CASO NÃO TENHA UM DOS DOIS SEGUIR COM PROCEDIMENTO DE IMPRODUTIVA
4.2. "INSTRUÇÕES 2" OQUE SERIA UMA ABERTURA INDEVIDA ? TEC JA ACABOU DE FAZER A MIGRAÇÃO NO MESMO DIA E AINDA ESTA LIGANDO PARA A URA COMO ABERTURA DE FICHA
4.3. "INSTRUÇÕES 3" VALIDAR O ROTEADOR OI SOLICITAR QUE O TEC FAÇA O CONSOLE NO ROUTER; TENTAR ACESSAR COM O TACACS CAIXA (NOVO).
4.3.1. AO ACESSAR O ROUTER DA OI, HÁ DE SE VALIDAR AS CONFIGURAÇÕES DE TOPOLOGIA, SENDO QUE: CASO SEJA UM BGP OWNER OI, A VLAN DEVE ESTAR CONFIGURADA COM A REDE LAN +1 NO ÚLTIMO OCTETO, TAL COMO COM O COMANDO "DISPLAY BGP PEER (IPV4)" HÁ DE MOSTRAR QUE A CASO SEJA UM VRRP OWNER OI, A VLAN NÃO DEVE ESTAR CONFIGURADA, TAL COMO A PORTA CONFIGURADA PARA RECEBER O SWITCH DA OI DEVE ESTAR COM A REDE LAN +2 NO ÚLTIMO OCTETO
4.3.1.1. • CASO SEJA UM BGP, O COMANDO "DISPLAY BGP PEER (IPV4)" HÁ DE MOSTRAR: 1- O IP WAN MAIN (PRIMÁRIO, iniciado por 10.201) PRECISA ESTAR MARCADO COM O "State - Established" 2- O IP DE BGP COM O ROUTER DA SENCINET, POR PADRÃO: 192.168.248.254 (não sendo necessário estar como "Established" nesse momento) E O COMANDO "DISPLAY VRRP" HÁ DE MOSTRAR QUE O VRRP NÃO FOI CONFIGURADO; OU HÁ DE MOSTRAR NADA
4.3.1.1.1. SE FOR OWNER OI, A "Interface VLAN" DEVE ESTAR CONFIGURADA COM A REDE LAN +1 NO ÚLTIMO OCTETO
4.3.1.1.2. SE FOR OWNER SENCINET, NÃO PODE TER NENHUMA VLAN CONFIGURADA
4.3.1.2. • CASO SEJA UM VRRP, A VLAN NÃO DEVE ESTAR CONFIGURADA, TAL COMO A PORTA CONFIGURADA PARA RECEBER O SWITCH DA OI DEVE ESTAR COM A REDE LAN +2 NO ÚLTIMO OCTETO, TAL COMO AO UTILIZAR O COMANDO "DISPLAY VRRP", HÁ DE MOSTRAR: 1- AMBOS VRIDs TÊM DE ESTAR COM O "State" COMO "Master" 2- O "Virtual IP - 1" TEM QUE ESTAR COM A SUBNET+1 (Vulgo: "VLAN") 3- O "Virtual IP - 2" TEM QUE ESTAR COM O "IP SWITCH VIP" Obs: QUANTO À REDE LAN, A SOMA TEM QUE BATER COM A REDE LAN QUE TEMOS CONFIGURADOS NO ROUTER DA SENCINET TAL COMO COM O COMANDO "DISPLAY BGP PEER (IPV4)" HÁ DE MOSTRAR: 1- O IP WAN MAIN (PRIMÁRIO, iniciado por 10.201) PRECISA ESTAR MARCADO COM O "State - Established"
4.3.1.2.1. SE FOR OWNER OI, O "IP SWITCH VIP" SERÁ ALGUM IP ALOCADO PELA PRÓPRIA OI (IP DO DISPLAY VRRP, "VRID 2")
4.3.1.2.2. SE FOR OWNER SENCINET, O "IP SWITCH VIP" SERÁ O IP ALOCADO PELO N2
4.3.2. CASO NÃO ACESSE, PEDIR PARA O N2 TENTAR ACESSA-LO CASO NÃO ACESSE, PODEMOS PRESUMIR DUAS COISAS: 1- ROUTER NA REDE ANTIGA. LOTÉRICA HÍBRIDA, NECESSÁRIO QUE O TEC ENTRE EM CONTATO COM A VTAL/ NOVA OI PARA VIRAR A VRF/ RODAR OS DADOS FÁCEIS 2- LINK DA OI ESTÁ FORA, IMPOSSIBILITANDO O ACESSO COM O TACACS AO CONSTATAR A IMPOSSIBILIDADE DE ACESSAR O ROUTER COM O TACACS, TENTAR ACESSAR COM USUÁRIOS LOCAIS CASO, AINDA ASSIM, NÃO SEJA POSSÍVEL ACESSAR O ROUTER, PRESUME-SE, ENTÃO, QUE É NECESSÁRIO A RECONFIGURAÇÃO DO ROUTER/ REVALIDAÇÃO DO LINK DA OI
4.4. "INSTRUÇÃO 4" VALIDAR O ELSYS SOLICITAR AO TEC PARA CONECTAR O ELSYS À MÁQUINA DELE
4.4.1. PARA VALIDAR O ELSYS EFETIVAMENTE
4.4.1.1. COM ELSYS CONECTADO, ACESSA-LO PELO NAVEGADOR UTILIZANDO A SENHA DO "sysop"/ "elsys - elsys"
4.4.1.1.1. VALIDAR QUAL O CHIP QUE ESTA SENDO UTILIZADO
4.4.2. PARA EFETUAR AS CONEXÕES
4.4.2.1. CASO ELE NÃO SAIBA COMO FAZE-LO, INSTRUI-LO COMO FAZER
4.4.2.1.1. SOLICITAR QUE O ELSYS SEJA CONECTADO À PORTA POE DO DISPOSITIVO POE ("CAIXINHA PRETA")
4.4.2.1.2. SOLICITAR QUE A MÁQUINA DELE SEJA CONECTADA À PORTA LAN DO POE ("CAIXINHA PRETA")
4.4.2.1.3. SOLICITAR QUE A FONTE DO POE SEJA CONECTADA AO POE
4.4.2.2. CASO NÃO SEJA POSSÍVEL CONECTAR O ELSYS À MÁQUINA DELE POR A LOTÉRICA JÁ ESTAR OPERANDO PELO ELSYS; OU CASO NÃO SEJA POSSÍVEL ACESSAR O ELSYS PELA MÁQUINA DO TEC (INDEPENDENTE DO ERRO)
4.4.2.2.1. ACESSAR O ROTEADOR SENCINET PELO JAMBO, UTILIZANDO O IP 10.50 DA REDE ANTIGA/ NOVA
4.4.2.2.2. ACESSAR O ELSYS DE DENTRO DO ROTEADOR
4.4.2.2.3. ENCONTAR O "IP ADDRESS" NA TABELA DO ELSYS DE DENTRO DO ROUTER
4.4.2.2.4. COPIAR O IP E ACESSAR O ELSYS PELA MÁQUINA VIRTUAL, UTILIZANDO IP COPIADO
4.4.2.3. CASO NÃO SEJA POSSÍVEL NÃO ACESSAR O ELSYS DE MANEIRA REMOTA E A LOTÉRICA ESTEJA OPERANDO POR ELE
4.4.2.3.1. SOLICITAR A PARADA DA LOTÉRICA
4.4.2.3.2. SOLICITAR A CONEXÃO DO ELSYS NA MÁQUINA DO TEC
4.4.2.4. CASO NÃO SEJA POSSÍVEL ACESSAR O ELSYS PELA MÁQUINA VIRTUAL OU PELA MÁQUINA DO TEC
4.4.2.4.1. SOLICITAR QUE O TEC REINICIE O ELSYS, REMOVENDO-O DA TOMADA
4.4.2.4.2. SOLICITAR QUE O TEC PRESSIONE E SEGURE O BOTÃO "INSTALA FÁCIL" DO ELSYS POR 15S. O VISOR DO ELSYS MARCARA "240" SIMBOLIZANDO QUE OCORRERÁ A REINICIALIZAÇÃO DENTRO DE 240 SEGUNDOS, "BIPANDO" O UM BUZZER ATÉ O TÉRMINO DO CONTADOR
4.4.2.5. CASO NENHUMA DAS TENTATIVAS ANTERIORES POSSIBILITE A VALIDAÇÃO DO ELSYS
4.4.2.5.1. SOLICITAR QUE O TEC TROQUE OS CABOS DO ELSYS/ POE
4.4.2.5.2. SOLICITAR AO TEC QUE O ELSYS SEJA TROCADO
4.4.2.5.3. SOLICITAR QUE O POE SEJA TROCADO
4.4.2.6. CASO NÃO SEJA POSSÍVEL ACESSAR O ELSYS APÓS ESSAS TENTATIVAS, SOLICITAR AUTORIZAÇÃO PARA SEGUIR COM A TENTATIVA DE MIGRAÇÃO TIPO 2 SEM AS PROVAS DO ELSYS
4.4.3. CASO HAJA A NECESSIDADE DE CORREÇÃO, CONFIRMAR O NUMERO DE SERIAL QUE ESTA SENDO UTILIZADO (1422 OU 1475, QUALQUER OUTRO, NÃO É POSSÍVEL DE SER UTILIZADO)
4.4.3.1. VERSÃO DO SOFTWARE
4.4.3.1.1. ACESSAR "Configurações Gerais"
4.4.3.1.2. "Atualização de Software
4.4.3.1.3. "Procurar"
4.4.3.1.4. SELECIONAR O ARQUIVO DE ATUALIZAÇÃO MAIS RECENTE REFERENTE AO CHIP UTILIZADO/ SERIAL DO ELSYS
4.4.3.1.5. "Atualizar"
4.4.3.2. APN/ REBOOT/ ELSYS CLOUD
4.4.3.2.1. ACESSAR "Configurações Gerais"
4.4.3.2.2. "Configuração/ Restauração"
4.4.3.2.3. "Procurar"
4.4.3.2.4. SELECIONAR O ARQUIVO DE CONFIGURAÇÃO REFERENTE AO CHIP UTILIZADO/ SERIAL DO ELSYS
4.5. "INSTRUÇÃO 5"
4.5.1. VALIDAÇÃO BRISANET
4.5.1.1. FAZER CONSOLE NO ROUTER SENCINET, PARA FAZER A VALIDAÇÃO. VERIFICAR SE EXISTE PORTA LIVRE NO ROUTER PARA CONECTAR O LINK BRISA.
4.5.1.1.1. CONTEM PORTA LIVRE
4.5.1.1.2. NÃO CONTEM PORTA LIVRE. VERIFICAR COM O TEC A POSSIBILIDADE DE DESCONECTAR UM TERMMINAL PARA FAZER OS TESTES COM A BRISANET.