1. Account Manager
1.1. Diário
1.1.1. Atendimento
1.1.1.1. Realizado até as 09:30h de Brasilia
1.1.1.1.1. POP em anexo:
1.1.1.2. Separar 3 momentos de recontato durante o dia
1.1.1.2.1. Ex: * 10:30h * 14:00h * 17:00h
1.1.2. Ekyte
1.1.2.1. Briefings
1.1.2.2. Definição de Prioridades das tarefas
1.1.2.3. Apontamento dos Time Sheet (Cliente e Interno)
1.1.3. Daily Initiate
1.1.4. Daily Organization
1.1.5. Slack
1.1.5.1. Estar sempre ON no Aplicativo para interagir com o time quando necessário.
1.2. Semanal
1.2.1. Growth Week
1.2.1.1. Sprints Starter na Segunda-feira
1.2.1.1.1. Definir com todo o time as ações do projeto ao decorrer da semana, as prioridades e manter a comunicação 100% entre todos os envolvidos
1.2.1.2. Sprint Review na Sexta-feira
1.2.1.2.1. Finalizar a Semana conferindo o que avançou, se foi de acordo com o programado e quais os impedimentos
1.2.2. PCI
1.2.2.1. Check avanço dos estudos no Notion
1.2.2.2. Subir Certificações no Mindforge
1.2.3. FWO
1.2.3.1. Atualização das etapas dos cards e informações gerais dos projetos
1.2.4. Review Plan Clientes
1.3. Quinzenal
1.3.1. ROPRE Checkin
1.3.1.1. Preparar PPT
1.3.1.2. Apresentar em formato de To do, o andamento das ações até esse período
1.3.1.3. Subir video no youtube
1.3.1.3.1. [Acesso] Login: [email protected] Senha: $Colli2022 Verificação: Celular Menegat
1.3.1.3.2. Utilizar essa nomenclatura abaixo para o upload e substituir os colchetes de acordo. ROPRE Checkin [Mensal/Quinzenal ou Trimestral] [Nome do Cliente] [Data]
1.3.1.4. Subir task recém alinhadas com o cliente
1.3.2. Ekyte
1.3.2.1. Estudo de Time Sheet do time
1.4. Mensal
1.4.1. FWO
1.4.1.1. Atualizar OKR de todos os projetos
1.4.2. Retrospectiva
1.4.3. Ekyte
1.4.3.1. Estudo de Time Sheet do time
1.4.4. ROPRE Checkin
1.4.4.1. 1. Agendar a Reunião junto ao cliente com a nomenclatura padronizada para o FWO
1.4.4.2. 2. Montar a apresentação
1.4.4.3. 3. Enviar link de CSAT
1.4.4.4. 4. Subir video no youtube
1.4.4.5. 5. Subir imediatamente as tasks recém alinhadas com o cliente
1.5. Trimestral
1.5.1. FWO
1.5.1.1. Cadastrar as novas OKR do próximo trimestre em todos os clientes.
1.5.1.1.1. Link com as intruções https://nice-shrine-e68.notion.site/Cadastramento-de-OKR-1681fe8d2d5f432690497f8df2b7af85?pvs=4
1.5.1.2. Atualizar as OKR do quarter em todos clientes.
1.5.1.2.1. Link com as instruções https://nice-shrine-e68.notion.site/Atualiza-o-das-OKR-0900bf7ad3d44950bd09cd78d26e4038?pvs=4
1.5.2. ROPRE Checkin
1.5.2.1. Montar e apresentar o Plan do próximo trimestre
1.5.2.1.1. PPT Padrão em anexo
1.5.2.2. Enviar link de CSAT
1.5.2.2.1. Enviar Link de CSAT
1.5.2.3. Subir video no youtube
1.5.2.3.1. [Acesso] Login: [email protected] Senha: $Colli2022 Verificação: Celular Menegat
1.5.2.3.2. Utilizar essa nomenclatura abaixo para o upload e substituir os colchetes de acordo. ROPRE Checkin [Mensal/Quinzenal ou Trimestral] [Nome do Cliente] [Data]
1.5.2.4. Subir tasks recém alinhadas com o cliente
1.6. Onboarding Cliente
1.6.1. 1. Separar possibilidades de horários para o Kick-Off
1.6.2. 2. Criar pasta do cliente no Google Drive
1.6.3. 3. Criar Workspace Cliente no Ekyte
1.6.4. 4. Importar Checklist de Onboarding no Ekyte e seguir a risca