1. Projeto de um Sistema de Governança
1.1. Impactos dos Fatores de Desenho
1.1.1. Prioridade/Seleção de objetivo de gestão
1.1.1.1. 40 objetivos
1.1.2. Variação dos componentes
1.1.2.1. podem ser influenciados pelos fatores de desenho
1.1.3. Necessidade de áreas foco específicas
1.2. Estágios e passos no processo de projeto
1.2.1. Entender o contexto organizacional e estratégia
1.2.1.1. estratégia organizacional
1.2.1.2. objetivos empresariais
1.2.1.3. perfil de risco
1.2.1.4. problemas atuais relacionados a TI
1.2.2. Determinar o escopo inicial do sistema de governança
1.2.2.1. considerar
1.2.2.1.1. estratégia da empresa
1.2.2.1.2. metas empresariais
1.2.2.1.3. perfil de risco da empresa
1.2.2.1.4. questões atuais relacionadas à TI
1.2.3. Refinar o escopo do sistema de governança
1.2.3.1. considerar
1.2.3.1.1. cenário de ameaças
1.2.3.1.2. requisitos de compliance
1.2.3.1.3. papel de TI
1.2.3.1.4. modelo de compras
1.2.3.1.5. métodos de implementação de TI
1.2.3.1.6. estratégia de adoção de TI
1.2.3.1.7. tamanho da organização
1.2.4. Concluir o projeto do sistema de governança
1.2.4.1. resolver conflitos de prioridade
2. Gerenciamento de Desempenho
2.1. CPM
2.1.1. Cobit Performance Management
2.2. Níveis de
2.2.1. Capacidade
2.2.1.1. varia de 0 a 5
2.2.1.1.1. conjunto de classificações
2.2.1.2. quão bem um processo está atingindo sua finalidade
2.2.1.3. Níveis
2.2.1.3.1. 0
2.2.1.3.2. 1
2.2.1.3.3. 2
2.2.1.3.4. 3
2.2.1.3.5. 4
2.2.1.3.6. 5
2.2.2. Maturidade
2.2.2.1. associados a áreas de foco
2.2.2.2. todos os processos da área de foco
2.2.2.2.1. nível de capacidade específico
2.2.2.3. Níveis
2.2.2.3.1. 0 - Incompleto
2.2.2.3.2. 1 - Inicial
2.2.2.3.3. 2 - Gerenciado
2.2.2.3.4. 3 - Definido
2.2.2.3.5. 4 - Quantitativo
2.2.2.3.6. 5 - Otimizado
2.3. Referencia o CMMI Dev V2.0
2.4. Expressa
2.4.1. quão bem o sistema de governança e gestão funciona
2.5. Princípios
2.5.1. ser simples de entender e usar
2.5.2. ser consistente com o modelo conceitual do COBIT
2.5.3. permitir o gerenciamento de desempenho
2.5.4. fornecer resultados
2.5.4.1. confiáveis
2.5.4.2. repetíveis
2.5.4.3. relevantes
2.5.5. ser flexível
2.5.6. apoiar diferentes tipos de avaliação
3. Cascateamento de Metas
3.1. Necessidades e direcionadores das partes interessadas
3.1.1. Objetivos corporativos
3.1.1.1. Metas de alinhamento
3.1.1.1.1. Objetivos de governança e gerenciamento
4. Fatores de Desenho/Projeto
4.1. Influenciam o projeto do sistema de Govenança de uma organização
4.2. Podem ser implementados novos fatores com o tempo
4.3. Exemplos
4.3.1. Estratégia organizacional
4.3.2. Objetivos organizacionais
4.3.3. Perfil de risco da organização
4.3.4. Problemas relacionados à TI
4.3.5. Cenário de ameaças
4.3.6. Requisitos de conformidade
4.3.7. Papel da TI
4.3.8. Modelo de provimento de TI
4.3.9. Métodos de implementação de TI
4.3.10. Estratégia de adoção de tecnologia
4.3.11. Tamanho da organização
5. Áreas de Foco
5.1. Exemplos
5.1.1. Segurança cibernética
5.1.2. Transformação digital
5.1.3. Computação em nuvem
5.1.4. Privacidade
5.1.5. DevOps
5.2. São dinâmicas e variáveis
6. Construir, Adquirir e Implementar
6.1. BAI
6.1.1. Build, Acquire and Implement
6.2. BAI01
6.2.1. Programas gerenciados
6.3. BAI02
6.3.1. Requisitos definidos e gerenciados
6.4. BAI03
6.4.1. Identificação e construção de soluções gerenciadas
6.5. BAI04
6.5.1. Disponibilidade e capacidade gerenciadas
6.6. BAI05
6.6.1. Mudanças organizacionais gerenciadas
6.7. BAI06
6.7.1. Mudanças de TI gerenciadas
6.8. BAI07
6.8.1. Transição e aceitação de mudanças de TI gerenciadas
6.9. BAI08
6.9.1. Conhecimento gerenciado
6.10. BAI09
6.10.1. Ativos gerenciados
6.11. BAI10
6.11.1. Configuração gerenciada
6.12. BAI11
6.12.1. Projetos gerenciados
7. Entregar, Prestar Serviços e Dar Suporte
7.1. DSS
7.1.1. Deliver, Service and Support
7.2. DSS01
7.2.1. Operações gerenciadas
7.3. DSS02
7.3.1. Solicitações e incidentes de serviço gerenciados
7.3.1.1. aumento da produtividade
7.3.1.2. minimizar interrupções
7.3.1.3. através da resolução rápida de incidentes
7.4. DSS03
7.4.1. Problemas gerenciados
7.4.1.1. identificar as causas raízes
7.5. DSS04
7.5.1. Continuidade gerenciada
7.6. DSS05
7.6.1. Serviços de segurança gerenciados
7.7. DSS06
7.7.1. Controles de processos de negócios gerenciados
8. Monitorar, Avaliar e Analisar
8.1. MEA
8.1.1. Monitor, Evaluate and Assess
8.2. MEA01
8.2.1. Monitoramento de desempenho e conformidade gerenciado
8.3. MEA02
8.3.1. Sistema de controles internos gerenciado
8.4. MEA03
8.4.1. Conformidade e requisitos externos gerenciados
8.5. MEA04
8.5.1. Sistema de avaliações gerenciado
9. Sistema de Governança e Componentes de Governança
9.1. Componentes de um Sistema de Governança
9.1.1. antigos habilitadores do COBIT 5
9.1.2. fatores
9.1.2.1. contribuem para a boa operação do sistema de Governança de TI
9.1.3. interagem entre si
9.1.3.1. sistema holístico
9.1.4. 7 componentes
9.1.4.1. Processos
9.1.4.2. Estruturas organizacionais
9.1.4.3. Princípios
9.1.4.4. Informação
9.1.4.5. Cultura, ética e comportamento dos indivíduos e da organização
9.1.4.6. Pessoas, habilidades e competências
9.1.4.7. Serviços, infraestrutura e aplicativos
10. Modelo de Referência da Informação
10.1. Critérios de Qualidade da Informação
10.1.1. Intrínseca
10.1.1.1. Precisão
10.1.1.2. Objetividade
10.1.1.3. Credibilidade
10.1.1.4. Reputação
10.1.2. Contextual
10.1.2.1. Relevância
10.1.2.2. Completude
10.1.2.3. Atualidade
10.1.2.4. Quantidade apropriada
10.1.2.5. Representação consistente
10.1.2.6. Interpretabilidade
10.1.2.7. Compreensibilidade
10.1.3. Segurança/Privacidade/Acessibilidade
10.1.3.1. Facilidade de manipulação
10.1.3.2. Disponibilidade
10.1.3.2.1. rapidamente recuperável
10.1.3.3. Acesso restrito