1. Toma de decisiones
1.1. Conjunto de acciones para lograr los objetivos, dependen del pronóstico y variables relacionadas con el resultado
1.2. Tipos
1.2.1. Decisión programada
1.2.1.1. Son constantes, tienen cierta periodicidad
1.2.1.1.1. Solución
1.2.2. Decisión no programada
1.2.2.1. Situaciones específicas, ocurren de manera extraordinaria
1.2.2.1.1. Solución
2. Estrategia para toma de decisiones
2.1. Métodos
2.1.1. Métodos cuantitativos
2.1.1.1. Contar con un amplio conocimiento, construye modelo matemático para obtener mejores soluciones
2.1.1.2. solución
2.1.1.2.1. Programación lineal
2.1.2. Métodos cualitativos
2.1.2.1. Evalúa alternativas posibles, no se cuenta con datos precisos del impacto
2.1.2.1.1. Solución
3. Evaluación de toma de decisiones
3.1. Implica valorar el resultado de la ejecución de las acciones con la situación que la origina
3.2. Mecanismo de retroalimentación
3.2.1. Identifica si la situación de origen tuvo un cambio y determina si es necesario hacer modificaciones
3.3. Asignación de roles y tareas
3.3.1. Pasos
3.3.1.1. Identificar tareas para alcanzar el objetivo
3.3.1.2. Enlistar tareas
3.3.1.3. Determinar personal que colaborará en el equipo
3.3.1.4. Identificar características personales y profesionales
3.3.1.5. Asignar tareas, espacios y recursos a colaboradores
3.3.1.6. Elaborar organizador gráfico
4. Metodología de elaboración de planes
4.1. Definir
4.2. Objetivo, determinando duración del proyecto
4.3. Metas parciales para alcanzarlas
4.4. Establecer mecanismos de control y retroalimentación periódicos
4.5. Cómo medir los avances
4.6. Determinar recursos humanos, materiales, económicos y tiempo de ejecución de acciones planeadas
4.7. Definir persona responsable de la implementaciónde cada acción en el plan
4.8. Herramientas para representar tiempos
5. Elaboración de instrumentos
5.1. Organizadores gráficos que representan las actividades, área y persona responsable
5.2. Instrumentos
5.2.1. Calendarios
5.2.1.1. Se coloca tiempo, nombre de la actividad persona asignada y recursos
5.2.2. Cuadrantes
5.2.2.1. Establece información de número de colaboradores, turnos, horas de turno y personal que cubra el horario de trabajo
5.2.3. Desplazamiento
5.2.3.1. Método de asignación de tareas, colabradores de una misma actividad con turnos de trabajo equitativo
5.2.4. Turnos de trabajo
5.2.4.1. Cubrir un horario muy amplio con varios grupos de personas que entran a diferentes horas para relevar a sus compañeros
5.2.5. Tablero 5s
5.2.5.1. Enllistado de tareas en el área en un tiempo determinado, señalando el personal responsable de cumplirlo, frecuencia y herramientas para su ejección
6. Solución de contingencias
6.1. Contigencia
6.1.1. Factores no sujetas al control de la organización
6.2. Tipos
6.2.1. Contingencia externa
6.2.2. Ajenas a la organización, dependen del contexto que se desenvuelve
6.2.2.1. Contingencia interna
6.2.2.2. Condiciones dentro de la organización con influencia en el desempeño y afectan en la misión de la empresa
6.2.3. Contigencia ejecutiva
6.2.3.1. Afectan la tarea y relaciones interpersonales
6.3. Solución de problemas metodología S.D.S.
6.3.1. Recoger datos e información
6.3.2. Defiinir el problema
6.3.3. Diagnóstico
6.3.4. Fijar objetivos
6.3.5. Generar altenativas
6.3.6. Ejecución
7. Estrategias para enfrentar contingencias
7.1. Estructurados
7.1.1. Se conocen los datos para solucionarlos
7.2. No estructurados
7.2.1. Problemas en los que la información no es suficiente para encontrar la solución
7.3. Accidentes de trabajo suceden en el horario de trabajo
7.3.1. Cómo enfrentarlos
7.3.1.1. Prevención
7.3.1.2. Creación de la comisión de seguridad e higiene
7.3.1.3. Capacitación del personal