Khách vào cửa hàng

1. chào đón

1.1. Người bán hàng

1.1.1. Mở cửa hết cửa vào phía trong

1.1.2. Nở nụ cười

1.1.3. Nói xin chào: Hadosa xin chào anh/chị

1.2. Môi trường cửa hàng

1.2.1. Âm nhạc nhẹ nhàng

1.2.2. Không gian sạch sẽ, gọn gàng

2. Xây dựng mối quan hệ, bằng các câu hỏi

2.1. Em có thể giúp được gì cho anh chị?

2.2. Dạ, anh chị tên là gì, để em tiện xưng hộ ạ?

2.3. Anh chị nhà ở đâu? Anh/chị đến đây có xa không?

2.4. Anh chị đi đến đây bằng phương tiện gì?

3. Achievable

4. Relevant

5. Time-bound