1. CLIENTE IDEAL
1.1. ESCOLHA DE NICHO
1.1.1. Quem fala para todo mundo não fala para ninguém.
1.1.1.1. Por isso a importância de ENTENDER A CABEÇA DO SEU CLIENTE.
1.1.1.1.1. Nunca presuma que as pessoas entenderam que como o seu serviço pode mudar a vida delas. Você precisa explicar isso repetidamente. Sem uma visão clara as pessoas desistem.
1.1.2. Quem não tem uma área bem defininida não passa autoridade e não converte.
1.1.2.1. Quem é seu CLIENTE IDEAL?
1.1.2.1.1. Qual a dor que ele vivencia? Aqui está ligado a dores emocionais. Coisas que tiram o sono. Mostre que eles existem, podem ser superados ou resolvidos.
1.1.2.1.2. Qual o desejo que ele tem? Mostre que você consegue realizar. Qual a vida que ele terá após contratar o seu serviço?
1.1.2.1.3. Quais os sonhos? Ter liberdade para viver a vida pós-divórcio? Ter uma pensão bem regulamentada? Ter tempo para cuidar de si?
1.1.2.1.4. Quais o medos? Mostre e alerte que eles existem. Demonstre que há necessidade de agir. Explore o medo como matriz de conteúdo. O que ele tem a perder?
1.1.2.1.5. Filtre por gênero, defina sua comunicação. Estude sobre seu cliente ideal. Entre na cabeça dele.
1.1.3. Sintonize na mesma rádio do seu cliente ideal. Usar cores, símbolos, tom de voz que representam o que esse cliente quer, o que ele pensa, o que ele sonha.
2. CONTEÚDO ESTRATÉGICO
2.1. INSTAGRAM
2.1.1. Devemos entregar valor real através do conteúdo.
2.1.2. Seu perfil não é mais apenas pessoal. Entenda isso.
2.1.3. Você pode demonstrar resultados por meio de histórias, mesclar com conteúdo informativo, mudar os formatos, conteúdos opinativos são muito importantes pois dividem opinião e tem uma capacidade de viral maior. Deixe sua identidade muito clara em cada conteúdo produzido. Mas não fique somente nisso, compartilhe também a sua vida, o seus hobbies o que você gosta de fazer, a sua família se você se sentir confortável, a sua vulnerabilidades, as suas conquistas, a sua rotina de estudos, sua rotina de escritório. Tudo isso é conteúdo.
2.1.4. Instagram gera conexão com o cliente. Por isso sua importância.
2.1.5. Seu perfil é a sua VITRINE. É o primeiro contato. É onde você pode reter atenção e vender.
2.1.6. Sempre coloque link para contato.
2.1.7. Destaques: quem sou eu? + serviços que trabalha + assuntos pertinentes + lifestyle
2.1.8. Foto de perfil: visibilidade. Rosto aparente e passando a imagem que você quer que seu cliente ideal tenha de você.
2.1.8.1. CONTEÚDO DO FEED NA PRÁTICA:
2.1.8.1.1. MAIS CONTEÚDO DE RESULTADO/OPINIÕES E MENOS CONTEÚDO EDUCATIVO
2.1.8.2. CONTEÚDO DOS STORYS:
2.1.8.2.1. Forma de trazer as pessoas para perto e inseri-las no dia a dia do seu negócio.
2.1.8.2.2. Formato espontâneo. Não tenha medo de sorrir e ser receptiva!
2.1.8.2.3. Mostre seus bastidores.
2.1.8.2.4. Efeito espiadinha: gerar curiosidade, interesse genuíno.
2.1.8.2.5. Interação e retenção (usando storytelling).
2.1.8.2.6. Não seja palestrinha.
2.1.8.2.7. Retenha atenção por meio de histórias e persuasão.
2.1.8.2.8. Reforce a sua identidade.
2.1.8.2.9. Mostre sua vida.
2.1.8.3. CONTEÚDO DOS REELS: utilize os formatos de maneira mais sofisticada. Vá direto ao ponto. Fique atenta as mudanças no nicho.
2.1.8.3.1. Educativo: que sana alguma dúvida.
2.1.8.3.2. Polêmico: que divide opiniões.
2.1.8.3.3. Simplificativo: que apresenta um passo a passo.
2.1.8.3.4. Fora da curva: assuntos poucos falados, mas que são a dúvida do seu cliente.
2.1.8.3.5. História: utilizando o storytelling traga informações pertinentes ao público e ao cliente ideal.
2.1.9. Aspecto do perfil: harmonia visual, respiros, refinamento.
2.1.10. Pare de vender um serviço e venda TRANSFORMAÇÃO. Ninguém quer comprar um processo ou um atendimento. As pessoas querem saber quem elas serão após te contratarem.
2.1.11. Então quem será essa pessoa após passar por você?
2.2. TIKTOK
2.2.1. A primeira coisa que vocês tem que entender sobre o TikTok é que não é uma rede social. É uma plataforma de educação descoberta e entretenimento.
2.2.2. Pra vocês terem uma ideia 1 bilhão de usuários ativos no TikTok e o Brasil o segundo país no mundo que mais usa essa plataforma.
2.2.3. O ponto mais importante é vocês entenderem que o conteúdo é sobre quem assiste, não sobre quem posta. Por isso é importante importante você se perguntar você assistiria um vídeo até o final.
2.2.4. O algoritmo do TikTok funciona com base no interesse humano naquele assunto. Você precisa captar atenção do usuário rápido, nos três primeiros segundos.
2.2.5. Eu não ensino a gravar e postar 7 vídeos por dia, nem te incentivo a fazer dancinha e trend. Não acho que música viral vai te fazer vender mais.
2.2.6. Entender a plataforma é essencial para você entender melhor como tudo funciona.
2.2.7. Posicionamento do perfil:
2.2.7.1. Foto: replique a mesma do Instagram
2.2.7.2. Nome: replique o mesmo do Instagram
2.2.7.3. Bio: Gatilho de autoridade e transformação que você oferece. Meio de contato e link do Instagram.
2.2.8. Todo bom vídeo faz isso:
2.2.8.1. Polariza as pessoas
2.2.8.1.1. Gera comentários
2.2.8.2. Conta uma história
2.2.8.2.1. Gera retenção
2.2.8.3. Dá informação de valor
2.2.8.3.1. Gera salvamentos
2.2.9. Retenção:
2.2.9.1. Seu vídeo só vai alcançar muitas pessoas se você conseguir retê-las por mais de 3 segundos
2.2.9.1.1. Para isso você precisa de uma headline e copy instigante.
2.2.9.1.2. Não entregue o assunto do video logo de cara.
2.2.9.1.3. Frases curtas e edição rápida.
2.2.10. Ter um nicho lá dentro é essencial, pra conseguir captar o cliente certo.
2.2.10.1. Estruturas importantes de conteúdo:
2.2.10.1.1. SEO: funciona como busca (na lupa) / busca normal
2.2.10.1.2. SEO COMENTÁRIOS: Conforme mais pessoas comentam a mesma no seu vídeo mas o SEO acende e acaba entregando mais. Por isso vídeos polêmicos funcionam tão bem.
2.2.10.1.3. LEGENDA: a legenda que você vai escrever embaixo do vídeo e não a legenda que você vai legenda o vídeo ela indexa o SEO. O tamanho ideal da legenda no máximo dois parágrafos. É importante que se você mencionar pensão alimentícia no seu vídeo, por exemplo, é interessante que você coloque na legenda a palavra pensão alimentícia também.
2.2.10.1.4. HASHTAGS: Use # que tenham a ver com seu nicho. Não use for you page, fyp. Use ate 10 hashtags que tenham a ver com o seu nicho. Mas sete é o ideal.
2.2.10.1.5. ASSINATURA: isso não é um fator determinante, porém no começo é interessante que vocês façam isso para que as pessoas comecem a te reconhecer. Mas faça de forma rápida e principalmente sem deixar a pessoa entediada. Tanto faz ser no começo ou no fim do vídeo.
2.2.10.1.6. CTA: pode ser persuasiva, participativa, a do viés de confirmação, a do viés de oposição e a da barganha.
2.2.11. O que vocês devem evitar?
2.2.11.1. Vídeos que só falam de você e só entregam você de forma unilateral.
2.2.11.2. Vídeos que não possuem boa narrativa algum tipo de storytelling.
2.2.11.3. Vídeos com som ruim, abafado, ruim.
2.2.11.4. Conteúdo aleatório demais - e aí entra um ponto importante das trends. Nem sempre elas são o ideal, principalmente para área jurídica.
2.2.11.5. Também é evite vídeos sem conclusão, sem levar usuário do ponto A ao ponto B. Vídeos sem conclusão.
2.2.11.6. Jamais enrole para começar o seus vídeos. Vá direto ao ponto.
2.2.11.7. Se posicione: quem não se posiciona se afoga. Quais suas bandeiras? O que eu transformo no mundo com meu negócio? O que eu não aceito? O que eu preciso que todo cliente meu saiba? Quem fala pra todo mundo não fala pra ninguém.
2.2.12. Saíndo do calabouço dos 200 views:
2.2.12.1. O básico bem feito
2.2.12.1.1. Conteúdo educativo
2.2.12.1.2. Conteúdo de posicionamento
2.2.12.1.3. Conteúdo de 'venda'
2.2.13. Exemplo de produção de vídeo:
2.2.13.1. Headline matadora: escreva logo no começo do vídeo um resumo sobre o assunto que você irá falar.
2.2.13.2. Sempre legende seus vídeos.
2.2.13.3. Apresentação: argumento de autoridade + CTA
2.2.13.4. Desenvolvimento: desenvolva o conteúdeo sem muita enrolação e vá direto ao ponto.
2.2.13.5. Conclusão: faça uma conclusão após o conteúdo ter sido finalizado.
2.2.13.6. Se desejar, finalize o vídeo com mais uma CTA.
2.2.14. Aumentando seguidores:
2.2.14.1. Aprimorar seus testes (analisar e descartar o que não deu certo)
2.2.14.2. Postar de forma constante
2.2.14.3. Estudar seus concorrentes no seu nicho
2.2.14.3.1. Um conteúdo ideal precisa ter:
2.2.14.4. Interagir com a comunidade: comentários, sempre responder.
2.2.14.5. Escrever o roteiro dos seus primeiros vídeos.
2.2.15. Estratégia 1 - 2 - 7:
2.2.15.1. Um vídeo com foco em viralização: conteúdos fáceis de se relacionar; tendências, assuntos quentes; Algo com posicionamento muito forte e potencial de alcançar muita gente.
2.2.15.2. Dois vídeos com foco em vendas: falar sobre o que você faz, seus produtos, serviços, soluções mais gritantes + CTA.
2.2.15.3. Sete vídeos de entrega de valor: dor, problema, solução, sonhos de acordo com seu cliente ideal. Pense na cabeça dele.
3. COMUNICAÇÃO
3.1. STORYBRAND
3.1.1. A história da Apple se transformou significativamente com o retorno de Steve Jobs, que, influenciado por sua experiência na Pixar, reconheceu a importância de contar histórias. Ele percebeu que a comunicação efetiva deveria ser centrada no cliente, tornando-se clara e atraente. Em vez de focar apenas em computadores em suas propagandas, a Apple começou a se conectar com as vidas de seus clientes, fazendo parte de suas histórias pessoais. Isso resultou em uma abordagem mais simples e relevante na maneira como a empresa se comunicava.
3.1.1.1. Quase todas histórias que você vê são assim: um personagem que deseja alguma coisa encontra um problema antes que possa obter a solução. No auge do seu desespero, um guia entra em sua vida, lhe da um plano e o convida a agir. Tal ação o ajuda a não fracassar e termina em um sucesso. Esse é o resumo da jornada do herói. Isso nós vemos em praticamente todos os filmes.
3.1.1.1.1. A história apresentada segue uma estrutura clássica de narrativa, onde temos um personagem com um problema, que encontra um guia com um plano que o incentiva a agir, resultando em sucesso ou evitando o fracasso. Um exemplo disso é o filme "Jogos Vorazes", onde Katniss deve competir em um torneio mortal imposto pelo governo tirano do Capitólio. Seu desafio é lutar até a morte. Katniss, sentindo-se oprimida e desesperada, recebe a orientação de Haymitch, um mentor veterano e alcoólatra, que a ajuda a desenvolver estratégias para ganhar a simpatia do público. Com isso, ela angaria patrocinadores e aumenta suas chances de vitória.
3.1.2. E aqui entram um ponto muito importante. O que ele fez? Ele identificou que seus clientes queriam serviços e ouvidos, definiu o desafio que seus clientes enfrentavam e também os que não reconheciam os desafios. E por fim, ofereceu aos clientes uma ferramenta que poderiam usar para resolver os problemas e os desafios que enfrentavam.
3.1.3. Um ponto muito importante ao produzir conteúdo é que o conteúdo não se trata da nossa história. Absolutamente todo o conteúdo deve ser direcionado ao cliente ideal. Você precisa entender que você é um guia e as duas características mais importantes de um guia são empatia e autoridade. O guia deve ter uma combinação precisa de empatia e autoridade para fazer com que o cliente tenha atitude e tenha uma história e um problema para se resolver. É neste ponto que a pessoa te procura.
4. AUTORIDADE:
4.1. Como demonstrar autoridade?
4.1.1. Ninguém gosta de alguém que se considera um "sabe-tudo" ou que impõe suas opiniões de forma arrogante.
4.1.2. É importante compreender que impor sua sabedoria não é do interesse das pessoas.
4.1.3. Por isso, muitos especialistas em marketing afirmam que não devemos exibir excessivamente nossa autoridade.
4.1.3.1. Então, como expressamos nossa autoridade sem nos gabar de nós mesmos tanto quanto se estivéssemos no papel de uma grande advogada ou advogado?
4.1.3.1.1. Depoimentos: deixem que os outros falem sobre você. Aqui muito cuidado com as limitações do Código da OAB
4.1.3.1.2. Demonstrar casos de sucesso através de histórias.
4.1.3.1.3. Demonstrar sua rotina, seus atendimentos, seu empenho, seus estudos, suas especializações
4.1.3.1.4. Tom de voz, roupa, fala dinâmica, expressões jurídicas usadas estratégicamente.
4.1.3.1.5. Empatia: quando expressamos empatia, ajudamos nossos clientes a responder à primeira pergunta: "Posso confiar nessa pessoa?" A demonstração de competência ajuda a responder à segunda pergunta: "Posso respeitar essa pessoa?" Essas duas características nos ajudam a causar uma ótima primeira impressão e contribuem para que nosso serviço se destaque para potenciais clientes e seguidores.
4.1.3.1.6. Autoridade é uma construção, por isso, a melhor estratégia é a constância. Manter-se agindo, testando, criando, adaptando e aprimorando é o segredo para você aprender qual caminho seguir e como fazer isso.
4.1.3.1.7. NÃO existem atalhos, fórmula mágica, solução instantânea ou segredos para ter sucesso. Você PRECISA estar comprometida em planejar, estruturar e executar TUDO o que você quer e manter a CONSTÂNCIA.
4.1.3.1.8. Não adianta estar disposta a começar se você não tiver o foco, o comprometimento e a dedicação para continuar.
4.1.3.1.9. Afinal, é a constância que vai construir e conquistar os resultados que você tanto quer!
4.1.4. As pessoas preferem marcas que se aproximem de seus clientes e estabeleçam uma relação de igualdade.
4.1.5. Quando falo de autoridade, me refiro à competência e como você demonstra ela de forma democrática.
4.1.6. O cliente só vai comprar de você se gostar de você e confiar em você. Lembrando aqui que há uma diferença entre a simpatia de um cliente por nós e a sua decisão de investir seu dinheiro no que oferecemos. E aqui precisamos aprender a lidar com frustração.
5. RESULTADOS:
5.1. AUTORESPONSABILIDADE
5.2. COMPROMETIMENTO
5.3. CONSTÂNCIA
5.4. PACIÊNCIA PARA ENTENDER QUE O PROCESSO É UMA CONSTRUÇÃO
5.4.1. Uma mentalidade forte faz:
5.4.1.1. Faz as pessoas confiarem em você
5.4.1.2. Faz elas se sentirem seguras para investir no teu serviço
5.4.1.3. Você se destaca no meio da concorrência
5.4.1.4. Você constroí conexão e relacionamento, que resultam em venda como consequência
5.4.1.5. Você consegue construir uma imagem sólida, alinhada, consistente e memorável.
5.4.1.6. Te defendem e te indicam.
5.4.1.7. Enxergam valor no teu serviço.