1. Criação de Whatsapp Bussiness
1.1. Perfil Completo
1.1.1. Preencher o perfil do WhatsApp Business
1.1.1.1. Nome da empresa
1.1.1.2. Descrição
1.1.1.3. Endereço
1.1.1.4. Horário de funcionamento
1.1.1.5. Instagram
1.1.1.6. Link para o site
1.1.2. Envie Recibos e Confirmações
1.1.2.1. Após cada compra, envie uma confirmação de pedido com os detalhes via WhatsApp, incluindo o número do pedido, itens comprados e prazo de entrega.
1.1.2.2. Atualização de Status: Mantenha os clientes informados sobre o status do pedido, como quando o produto é despachado, com um simples "Seu pedido foi enviado e deve chegar em breve!".
1.1.2.2.1. https://go.botconversa.com.br/aff/K2OCOVF5/GV3QMHY8
1.1.3. Mensagens Automáticas
1.1.3.1. Mensagens de Boas-Vindas
1.1.3.1.1. "Olá! Bem-vinda à Sola e Meia, onde conforto e estilo caminham juntos há mais de 20 anos! 👠👜 Como podemos ajudar você hoje? Ver nossos produtos Informações sobre entregas Horário de funcionamento Falar com um atendente Estamos aqui para tornar seus passos ainda mais elegantes e confortáveis! 😊"
1.1.3.2. Mensagem de Ausência
1.1.3.2.1. "Olá! No momento não estamos disponíveis, mas já já voltamos para ajudar você a encontrar aquele item especial. 👜✨ Sua mensagem é importante para nós, e vamos responder assim que possível, geralmente dentro de 2 horas. Enquanto isso, que tal dar uma espiada em nossas novidades online? [link] Obrigada pela sua compreensão. Estamos ansiosos para atender você! 👠💖"
1.1.4. Mensagens Especiais
1.1.4.1. Aniversários e Datas Especiais: Envie mensagens personalizadas em datas especiais, como aniversários dos clientes ou celebrações da loja.
1.1.5. Avaliação
1.1.5.1. Feedback dos Clientes: Solicite feedback dos clientes sobre o atendimento via WhatsApp e faça ajustes conforme necessário para melhorar a experiência.
1.2. Criação de Catálogos
1.2.1. Catálogo
1.2.1.1. Configure o catálogo de produtos no WhatsApp Business, permitindo que os clientes visualizem os produtos disponíveis diretamente no aplicativo. Inclua fotos, descrições dos sapatos, bolsas e acessórios.
1.2.2. Atualizações Regulares
1.2.2.1. Mantenha o catálogo atualizado com as últimas coleções, ofertas e novos produtos para manter o interesse dos clientes.
1.2.3. Destacar Ofertas e Entregas
1.2.3.1. Crie destaques sobre entregas e promoções no site com cupom
1.2.4. Preços no catálogo
1.2.4.1. Teste A/B: Considere testar as duas abordagens por um período. Por exemplo, deixe os preços visíveis no catálogo em uma loja e não coloque os preços em outra e veja qual abordagem gera mais interações, como também as conversões resultantes de cada abordagem.
1.2.4.2. Segmentação: Você também pode optar por colocar os preços em produtos em promoção, enquanto deixa os preços ausentes nos outros itens, incentivando uma conversa para discutir o valor agregado desses produtos.
1.2.4.3. Mesclar as Estratégias: Outra abordagem é colocar uma faixa de preço ou um "a partir de" nos produtos, o que dá ao cliente uma ideia do valor, mas ainda o incentiva a entrar em contato para detalhes e possíveis negociações.