1. Etapa 0 - Setup
1.1. Marca
1.1.1. Histórico da Empresa
1.1.2. Highlights
1.1.3. Proposta de Valor
1.1.3.1. Valores
1.1.3.2. Visão
1.1.3.3. Missão
1.1.4. SAP
1.1.4.1. Segmentos
1.1.4.2. Alvo
1.1.4.3. Posicionamento
1.1.5. Produtos
1.1.6. Diferenciais e Posicionamento
1.2. Público / Stakeholders
1.2.1. Stakeholders
1.2.1.1. Clientes
1.2.1.2. Ex-clientes
1.2.1.3. Prospects
1.2.1.4. Imprensa
1.2.1.5. Influenciadores
1.2.1.6. Funcionários / Colaboradores
1.2.1.7. Fornecedores / Parceiros
1.2.2. (Brainstorm) Priorização de Públicos
1.2.3. Matriz de Poder x Interesse
1.2.3.1. Planilha
1.2.3.2. Matriz
1.3. Produtos
1.3.1. Auditoria dos Produtos
1.4. Concorrentes
1.5. Canais
1.6. Insights Preliminares
1.7. Recomendações Preliminares
2. Imersão
2.1. Formulário de Imersão
2.2. Datas para a entrevista
2.3. Relatórios ou Reports
2.4. Pesquisas Externas
2.5. Pesquisas Internas
2.6. Outros Planos
2.7. Acessos
3. Etapa 01 - Diagnóstico
3.1. Macroambiente
3.1.1. PESTEL
3.2. Microambiente
3.2.1. Capacidades Internas
3.2.2. Atendimento e Relacionamento
3.2.3. E-mail Marketing
3.2.4. Redes Sociais
3.2.4.1. Abrodagem
3.2.4.1.1. O que estamos fazendo?
3.2.4.1.2. Para quem? (Públicos)
3.2.4.1.3. Quais os Impactos? (Performance)
3.2.4.1.4. O que dá certo? (Repetir, Fazer e Ampliar)
3.2.4.1.5. O que não dá certo? (Eliminar, Reduzir, Aprofundar avaliação)
3.2.4.2. Ferramentas
3.2.5. Auditorias do Site
3.2.5.1. Experiência do Usuário
3.2.5.2. Performance
3.2.5.3. Arquitetura
3.2.5.4. Tráfego
3.2.6. SEO
3.2.7. Google ADS
3.2.8. Meta ADS
3.3. Análise SWOT
4. Etapa 02 - Objetivos
4.1. Definição de Objetivos
4.1.1. Geração de Receita
4.1.2. Redução de Custo
4.1.3. Institucionais (branding)
4.1.4. Awareness
4.1.5. Estruturação Básica (arrumação da casa)