PROJETO CRM

1. Onboarding: apresentação do material + entendimento do cenário e fluxo do cliente + Solicitação de acessos as ferramentas

1.1. 1:[PLANEJAMENTO] Apresentação Diagnóstico e Planejamento; Verificar UTMS e Trackemento e Cronograma do Projeto.

1.1.1. Inclusão do Cronograma no ClickUp e envio para o cliente no Grupo

1.2. 2. [BASE] Revisão do andamento das atividades e apresentação do Dashboard de Resultados

1.2.1. Verificação do Funil de Conversão + Definição de Metas

1.2.2. Análise de Base e proposta de Higienização (se necessário).

1.2.3. Plano de Clusterização da Base baseado na Análise do LTV

1.2.3.1. Engajamento

1.2.3.1.1. Engajados (abrem e clicam regularmente)

1.2.3.1.2. Leads Não compradores

1.2.3.1.3. Pouco engajados (abrem, mas não clicam ou interagem menos)

1.2.3.1.4. Inativos (não interagem há muito tempo)

1.2.3.2. Comportamento de Compra

1.2.3.2.1. NOVOS COMPRADORES > aqueles que fizeram apenas uma compra recentemente)

1.2.3.2.2. VIPS > Compradores frequentes (clientes leais)

1.2.3.2.3. INATIVOS > Clientes inativos (aqueles que não compram há um tempo)

1.2.3.3. Interesse em Produtos

1.2.3.3.1. Com base no comportamento de navegação e compras, por categorias de produtos preferidos, enviando ofertas e recomendações personalizadas.

1.2.3.3.2. CROSSELL e UPSELL de Produtos

1.3. [ESTRATÉGIAS DE CAPTAÇÃO DE LEADS]

1.3.1. POP-UP

1.3.2. Landing Page

1.3.3. Campanha de Ads

1.4. 3: [CRIAÇÃO] Apresentar sugestão de KV para EMM, retomar o cronograma e fluxos.

1.4.1. Start Campanhas e Aquecimento considerando Clusters/Segmentações da BASE e Planejamento.

1.5. 4: [DASHBOARD] de Resultados. primeiras impressões, ajustes de rota.

1.6. 5: [AUTOMAÇÕES]: Análise cenário atual, necessidade de otimizações no que já está ativo

1.6.1. Plano Estratégico de Automações+ Crono

1.6.1.1. Start Implementação

1.7. 6+: [FOLLOW UP SEMANAL/QUINZENAL]

1.7.1. Resultados e Planos de Reversão para atingimento de Metas

1.7.2. Entregas MACRO projeto

1.7.3. Revisão Semestral do Planejamento: Prioridades, Entregas, Expectativas, Dores, Novas Oportunidades.