1. Cargos
2. Daniel
2.1. Cargo: Liderança
2.1.1. Colocar todo mundo na mesmo direção
2.1.2. Servir como modelo de comportamento, ética e profissionalismo
2.2. Gestão de operações
2.2.1. Eficiência: Maximizar a produtividade e minimizar custos operacionais.
2.2.2. Planejamento: Definir metas e estratégias para otimizar recursos e processos.
2.2.3. Tecnologia da Informação na gestão de operações envolve usar sistemas, como ERP (Planejamento de Recursos Empresariais), para acompanhar e melhorar processos. Esses sistemas ajudam a integrar informações, automatizar tarefas e otimizar a eficiência.
2.3. Operação
2.3.1. Agendamento: Utilizar um sistema de agendamento para otimizar o fluxo de clientes e minimizar filas.
2.3.2. Ambiente e Limpeza: Manter a barbearia limpa e bem organizada, proporcionando conforto aos clientes.
2.3.3. Atendimento ao Cliente Todos devem estar alinhados na importância do atendimento ao cliente. Uma boa experiência pode transformar um cliente ocasional em um cliente fiel. Treinamentos sobre como lidar com diferentes tipos de clientes e feedbacks podem ser úteis.
2.4. Supervisor de caixa
2.4.1. Controle Financeiro: Monitorar as transações diárias, verificar a precisão dos caixas e garantir que todos os pagamentos sejam registrados corretamente.
2.5. Captação de clientes
2.5.1. Programas de Indicação: Crie um programa onde clientes que indicam amigos recebem descontos ou serviços gratuitos.
3. João Paulo
3.1. Gestor de marketing
3.1.1. A gestão de marketing em uma barbearia envolve diversas estratégias para atrair e reter clientes.
3.2. Operação
3.3. Captação de clientes
4. Ronald
4.1. Aux de organização
4.1.1. Organização da barbearia em geral vai está com você protudos e etc
4.2. Operação
4.3. Captação de clientes
4.3.1. Programas de Indicação: Crie um programa onde clientes que indicam amigos recebem descontos ou serviços gratuitos.
5. Maura
5.1. Caixa
5.2. Limpeza
6. Junior
6.1. Gestão
6.1.1. Crescimento
6.1.1.1. Planejamento de Carreira: Crie um plano de carreira para os membros da equipe, oferecendo oportunidades de crescimento e desenvolvimento. E designar funções e tarefas de cada membro
6.1.2. Capacitação
6.1.2.1. Treinamento e Desenvolvimento: Ofereça workshops regulares sobre técnicas de corte, estilos de barba e atendimento ao cliente. Incentive a participação em eventos da barbearia
6.2. Operação
6.3. Alinhamento de equipe
6.3.1. O alinhamento da equipe é essencial para garantir que todos estejam na mesma direção, com objetivos claros e um entendimento compartilhado das metas e valores da empresa. Quando a equipe está alinhada, cada membro sabe seu papel, entende a importância de sua contribuição e trabalha em sinergia com os outros. Isso permite uma comunicação mais eficiente, evita mal-entendidos e cria um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo. Com alinhamento, o time consegue entregar um serviço de excelência ao cliente, mantendo a consistência e qualidade em todas as etapas do atendimento.