1. Cliente responde: Bom dia / Joia / Quem é você / Tudo bem? / Joia, quem é? / Tudo bem, quem é? / Pode falar / Oi, eu estou aqui/ Olá, Marcela / Boa tarde-Bom dia, Marcela. Tudo bem? / Olá / Oi / Bom dia / Boa tarde / Oi, quem é? / Não te conheço, quem é você? / Não conheço esse DDD / Não conheço você / Quem gostaria? Quem gostaria de falar comigo? / Boa noite / Você gostaria de falar sobre o que? / Emoji Joinha / carinha / ? OBS: cliente pode responder por texto ou áudio
1.1. BOT (AUDIO): Eu gostaria de conversar com (primeiro nome). Aqui a é Marcela. Eu encontro nesse WhatsApp?
1.1.1. Cliente responde: SIM Encontra / Pode falar / O que você quer? / Bom dia / Boa tarde / joia / Sim / O que você precisa / Como posso ajudar? / É ela / É ele / Oi, dia / Oi, tarde / Oii / Oie / Ooi / Não te conheço, quem é você? / Oi, eu estou aqui / Fala com (primeiro nome) / Não conheço esse DDD / Não conheço você / Quem gostaria? Oi, quem é? / Sim, tranquilo / Quem gostaria de falar comigo? / Boa noite / Você gostaria de falar sobre o que? / OK, aqui é (primeiro nome), o que você deseja? / Sobre? / De onde é? / Se for sobre FGTS eu não quero / tudo / quem fala? /Emoji Joinha / carinha OBS: cliente pode responder por texto ou áudio
1.1.1.1. Bot: (áudio) Prazer! Meu nome é Marcela, sou Correspondente do Banco BMG. Você já fez algumas simulações de FGTS com o BMG antes. Você tem um novo valor disponível para Saque de R$ (informar valor buscando no Baserow). Podemos liberar? O BMG está pagando rapidinho!
1.1.1.1.1. Cliente responde: SIM Sim / vamos lá / pode fazer / o que eu preciso fazer? / o que você precisa? / pode sim / ok / libera aí /pode liberar / vamos dar entrada / está autorizado, pode fazer / pode olhar / Emoji Joinha / certo / vamos fazer / vamos / pode liberar aí então / vê esse FGTS / opa / por gentileza, sim / agradeço sim / confirmado / sim, pode retirar / não tenho dúvidas, pode prosseguir / vai cair ainda hoje? / vai pagar ainda hoje? / até que horas paga?
1.1.1.1.2. Cliente responde: NEGATIVO vou aguardar mais vou retirar só final do ano vou retirar no mês X não pretendo mexer por agora agradeço mas não tenho interesse estou esperando o saldo aumentar estou esperando o saldo subir estou esperando o saldo atualizar vou ver e te falo vou pensar os juros estão muito alto pode me mandar a simulação? acho que não tenho saldo precisa autorizar o BMG? não tenho acesso ao meu aplicativo eu sempre vejo com a mesma pessoa (ou nome do consultor) eu já retiro/ já faço com (ou nome do consultor) é sério? esse saldo existe? acho que é golpe como acreditar que vocês são de BMG? como saber se vocês são do BMG mesmo? emoji desconfiado
1.1.2. ENGANO Não conheço / não / vai a merda / para de me ligar / para de me encher o saco / para de entrar no meu whatsapp / eu já falei que não encontra nesse número / não conheço ela ou ele / esse número não é dela ou dele / esse chip ou número não é da pessoa OBS: cliente pode responder por texto ou áudio
1.1.2.1. Bot: (áudio) Me desculpe! Foi engano! Vou retirar o seu nome do sistema. Obrigada e bom dia!