1. 😵 Complexo do vira-lata
1.1. Existem **195 países** no mundo
1.2. **38 mil** cidades
1.3. **8 bilhões** de pessoas
2. 🇺🇸 Sem inglês, sem internacionalização
2.1. Você **precisa falar** o idioma universal
2.1.1. Para conseguir clientes em qualquer lugar, o inglês **é fundamental.**
2.1.2. Falar inglês te **coloca em vantagem** diante de outros profissionais que não falam.
2.1.3. Clientes internacionais não vão aprender o seu idioma. **Você que precisa aprender o idioma deles.**
2.1.4. ⚠️ Atenção
2.1.4.1. Você não precisa esperar ser fluente em inglês para dar os primeiros passos na prospecção lá fora.
2.1.4.2. Ao fechar um negócio, é indispensável fazer uma parceria com um profissional tradutor para transcrever os conteúdos sem erros.
3. 📚 O que você precisa saber?
3.1. O Brasil **se destaca**
3.1.1. Ao contrário do que muita gente pensa, o conhecimento de marketing do brasileiro **é muito elogiado no exterior.**
3.2. **Não basta** dominar o marketing
3.2.1. Por mais que sejamos reconhecidos pela qualidade do marketing, ao fechar um negócio no exterior **é preciso entender sobre a cultura do seu cliente.**
3.3. Nem tudo **o que funciona** aqui, funciona lá
3.3.1. O Facebook já não é a rede mais usada **no Brasil,** mas ele ainda é muito forte na Europa.
4. ☎️ Como atender clientes internacionais?
4.1. 1️⃣ Pesquisa
4.1.1. **Como** o mercado **funciona** lá fora?
4.1.2. **Qual é o padrão de consumo** das pessoas sobre redes sociais?
4.1.3. Quais plataformas **são mais utilizadas?**
4.1.4. Existem **regras e restrições específicas** sobre marketing digital naquela região?
4.1.5. ⚠️ Atenção
4.1.5.1. Uma boa forma de tirar essas dúvidas é conversando com brasileiros que já estão no local onde você deseja prospectar.
4.1.5.1.1. Entre em grupos de viagens e intercâmbios no Facebook
4.1.5.1.2. Interaja com mochileiros nas redes sociais
4.2. 2️⃣ Comunicação
4.2.1. Não tenha receio de fazer **perguntas para o seu cliente.**
4.2.2. Essas conversas somadas às pesquisas **vão direcionar a prestação do seu serviço.**
4.2.3. Você vai **precisar se manter informado(a)** sobre as notícias da região do cliente.
4.2.4. Fazer reuniões periódicas **ajuda a manter a relação de confiança.**
4.2.5. ⚠️ Atenção
4.2.5.1. A comunicação é o pilar mais importante para gerar confiança em um cliente de fora.
4.2.5.1.1. Mais do que saber falar o idioma do cliente, o diferencial é entender a realidade desse cliente.
5. 🤔 Por onde começar?
5.1. Comece pela **sua marca**
5.1.1. Não dá para chegar em um cliente internacional **sem ter** um portfólio, um site ou um perfil bem estruturado.
5.1.1.1. Arrume a sua "casa"
5.1.2. Tenha em mente que uma prestação de serviço internacional tem um **nível de exigência maior.**
5.1.2.1. Tenha um **Modelo de Negócio** bem definido
5.1.2.2. Tenha um **Manual de Branding**
5.1.2.3. Tenha um **Plano de Marketing**
5.1.2.4. Tenha um **Plano de Conteúdo**
5.1.2.5. ⚠️ Atenção
5.1.2.5.1. Aquilo que você já desenvolveu, você pode vender.
5.2. Analise as suas **soft skills**
5.2.1. São as **habilidades comportamentais** como liderança, tomada de decisões, inteligência emocional.
5.2.1.1. Se lidar com problemas que são familiares já é difícil, imagine lidar com problemas de outra cultura? É preciso ter maturidade e empatia.
6. 🔍 Como prospectar?
6.1. Pessoalmente
6.1.1. Desperte uma **necessidade** no seu cliente para se apresentar como **a solução.**
6.1.1.1. Ex: Se você está prospectando um restaurante, compare um estabelecimento que tem uma boa presença digital com um que não tem e mostre para o cliente os benefícios de ter e as consequências de não ter. **Coloque-o no cenário do prejuízo para ele sinta a necessidade de sair dessa condição.**
6.2. Remotamente
6.2.1. Invista em networking digital
6.2.1.1. **Não tenha vergonha** de enviar mensagens, marcar reuniões online e gerar oportunidades para apresentar o seu trabalho.
6.2.2. Seja freelancer
6.2.2.1. Existem dezenas de sites que **oferecem vagas remotas** para profissionais de Social Media em todo o mundo.Media.
6.2.2.1.1. 👉 https://www.fiverr.com/
6.2.2.1.2. 👉 https://www.freelancer.com/
6.2.2.1.3. 👉 https://www.upwork.com/
7. 💰 Como receber pagamentos?
7.1. Faça o seu **cadastro em plataformas** de contas internacionais
7.1.1. 👉 https://www.paypal.com/br
7.1.2. 👉 https://www.remessaonline.com.br/
8. 💼 Como ter muitos clientes?
8.1. Através do **encantamento**
8.1.1. O encantamento **gera indicações.**
8.1.2. Se você prestar um serviço de alto nível, o cliente **vai falar de você para outras pessoas.**
8.1.3. Por isso, se preocupe em **fazer entregas que superem as expectativas** dos seus clientes.
8.1.4. Essa é a melhor forma de **expandir de forma orgânica.**
9. ✍️ Como lidar com as burocracias?
9.1. Contador
9.1.1. Faça parcerias com profissionais/empresas de contabilidade que **já têm experiência no mercado digital.**
9.1.2. Ter a contabilidade do seu negócio em dia **é fundamental** para garantir a sua saúde financeira.
9.1.3. Assim **você vai conseguir** emitir notas fiscais e pagar os impostos sem dor de cabeça.
9.1.4. Você pode ter um CNPJ no Brasil e **mesmo assim atender fora do país.**
9.1.5. ⚠️ Dica
9.1.5.1. 👉 https://unclik.com.br/
9.1.5.1.1. Contabilidade especializada em Social Media
9.1.5.2. 👉 https://www.e-resident.gov.ee/
9.1.5.2.1. Caso você queira/precise abrir uma empresa fora do Brasil, esse programa de incentivo da Estônia é bem acessivel e muitos brasileiros estão usando.
10. 💻 Como administrar uma equipe remota?
10.1. Implantando **processos de gestão**
10.1.1. Reuniões online **periódicas**
10.1.1.1. Google Meet
10.1.1.2. Microsoft Teams
10.1.1.3. Zoom
10.1.2. Sistema integrado de **gerenciamento de tarefas**
10.1.2.1. Trello
10.1.2.2. Notion
10.1.2.3. ClickUp
10.1.3. Gestão de Pessoas
10.1.3.1. Capacitações internas
10.1.3.2. Premiações
10.1.3.3. Feedback
11. ✅ Dica extra
11.1. Para quem quer **morar fora** do Brasil
11.1.1. É possível emitir um visto de *Nômade Digital* comprovando que você tem empresa ou clientes fora do país.
11.2. Para quem quer começar a **prospectar** fora do Brasil
11.2.1. Revise essa aula e **faça um checklist com as atividades que você ainda precisa desenvolver** para ter clientes internacionais (ex: me matricular no curso de inglês, abrir conta no PayPal, etc).
11.2.1.1. **Crie um planejamento** com essas atividades
11.2.1.2. Estabeleça **prazos**
11.2.1.3. Faça um pouco **todos os dias**