Marketing (Conceitos Introdutórios):

1. 4 Ps do Marketing:

1.1. Produto: Bens e serviços oferecidos.

1.2. Preço: Valor pago pelo consumidor.

1.3. Praça: Distribuição dos produtos.

1.4. Promoção: Comunicação para atrair clientes.

2. Novas Realidades do Marketing:

2.1. Globalização, Mídias Sociais, Marketing Holístico: Integração de atividades para gerar valor.

3. Evolução do Marketing:

3.1. Era da Produção: Foco na eficiência de produção.

3.2. Era das Vendas: Foco em campanhas para escoar estoques.

3.3. Era do Marketing: Foco nas necessidades do cliente.

3.4. Era do Marketing de Relacionamento: Construção de relacionamentos duradouros.

4. Atualização dos 4 Ps:

4.1. Pessoas: Foco no consumidor e funcionários.

4.2. Processos: Integração de todas as atividades de marketing.

4.3. Performance: Indicadores financeiros e não financeiros.

5. Segmentação e Posicionamento:

5.1. Segmentação: Divisão do mercado em grupos específicos.

5.2. Posicionamento: Como o produto é percebido no mercado.

6. Marketing: Ciência e arte de criar valor para o cliente.

6.1. Necessidades: Básicas e não criadas pela sociedade.

6.2. Desejos: Vontade de bens específicos para satisfazer necessidades.

6.3. Demandas: Desejos apoiados pelo poder de compra.