Comunicação Assertiva

1. Importância

1.1. Clareza na comunicação

1.2. Redução de conflitos

1.3. Aumento da colaboração

1.4. Desempenho Profissional

2. Habilidades

2.1. Escuta Ativa

2.2. Clareza e Objetividade

2.3. Respeito mútuo

2.4. Expressão

3. Consequências da sua ausência

3.1. Mal entendidos

3.2. Baixa colaboração

3.3. Deterioração das relações de trabalho

4. Desafios

4.1. Diferenças culturais

4.2. Falta de confiança

4.3. Pressão

4.4. Medo de conflitos

5. Metas

5.1. Feedback contínuo

5.2. Desenvolver escuta ativa

5.3. Formentar um ambiente aberto

6. Leituras

6.1. "Comunicação Não-Violenta: Uma Linguagem de Vida" - Marshall B. Rosenberg

6.2. "A Arte da Comunicação" - Thich Nhat Hanh

6.3. "Fale como um Líder" - Mary Civiello