1. Entendimento do problema
2. Entendimento dos dados
3. Estudo/Conceitos da Nova Estrutura dos dados
3.1. Criação de ferramenta para inserção dos Dados
3.1.1. Dividir Informção
3.1.2. Dashboard
3.1.2.1. Acompanhamento de Produção
3.1.2.1.1. Total Emitido (Diário/Mensal)
3.1.2.1.2. Total a Vencer no Dia
3.1.2.1.3. Total Pago ao Longo do Dia:
3.1.2.1.4. Total em Atraso:
3.1.2.1.5. Taxa de Renovação de Garantias:
3.1.2.1.6. Valor Médio por Garantia Emitida:
3.1.2.1.7. Tempo Médio de Aprovação de Garantia:
3.1.2.1.8. Taxa de Aprovação de Garantias:
3.1.2.1.9. Percentual de Contratos Cancelados:
3.1.2.1.10. Valor Total de Garantias Ativas:
3.1.2.1.11. Índice de Sinistralidade:
3.1.2.2. Controle de Interações
3.1.2.2.1. Total de Interações por Funcionário:
3.1.2.2.2. Tempo Médio de Resposta:
3.1.2.2.3. Número de Interações por Condomínio/Síndico:
3.1.2.2.4. Frequência de Interações por Funcionário:
3.1.2.2.5. Taxa de Retorno de Contato:
3.1.2.2.6. Tempo Médio Entre Interações:
3.1.2.2.7. Percentual de Interações Proativas:
3.1.2.2.8. Satisfação do Síndico/Condomínio nas Interações:
3.1.2.2.9. Número de Interações Resolvidas na Primeira Tentativa:
3.1.2.2.10. Tempo Médio de Resolução de Dúvidas ou Problemas:
3.1.2.3. Performace Diária
3.1.2.3.1. Empresa
3.1.2.3.2. Funcionários