AULA 01:INTRODUÇÃO AO MUNDO DAS VENDAS

1. O QUE É VENDER

1.1. TROCA POR RECOMPENSA MONETÁRIA

1.2. ARTE DE INFLUENCIAR E GERAR VALOR

1.3. VENDAS ALEM DO CAMPO DOS NEGÓCIOS

1.3.1. Entrevista de Emprego

1.3.2. Liderança

1.3.3. Professor, etc

1.4. TROCA DE PERSEPÇÃO E CONFIANÇA

1.4.1. Ponto de vista

1.4.2. Valores

1.4.3. Decisões

1.5. INTERAÇÃO HUMANA

1.5.1. Persuasão

1.5.2. Empatia

1.5.3. Troca de Valores

2. CONCEITOS BÁSICOS VENDAS

2.1. VALOR

2.1.1. Diferente de preço

2.1.2. Persepção

2.2. NECESSIDADES X DESEJOS

2.2.1. O que o cliente quer

2.2.2. O que ele realmente precisa

2.3. PROCESSO TOMADA DE DECISÃO

2.3.1. Decisão pela emoção

2.3.2. Justificação pela Razão

2.4. CONFIANÇA

2.4.1. Credibilidade do vendedor

2.4.2. COnfiança da Marca

2.5. PERSUASÃO

2.5.1. Intencionalidade de guiar o cliente em direção do que ele precisa

2.6. SATISFAÇÃO CLIENTE

2.6.1. Pós Venda

2.6.2. Experiência do cliente