1. ESTÁ CANCELADO TODO MEDO DO MEU CORAÇÃO E DA MINHA MENTE
2. BÔNUS SECRETO
3. Instagram
3.1. Mensagem 1
3.1.1. Pedido de Redirecionamento
3.1.1.1. Olá pessoal, tudo bem? Acabei encontrando vocês aqui no Instagram essa semana e achei bem bacana o perfil de vocês. Trabalho com o segmento de Terapeutas e pelo que vi, vocês parecem ter uma experiência muito bacana na área. Me fala uma coisa, qual a melhor forma pra eu encontrar o responsável comercial da [Empresa]?
4. Whatsapp
4.1. Mensagem 1
4.1.1. Pedido de redirecionamento
4.1.1.1. Olá pessoal da [nome da empresa], tudo certo? Sei que aqui não é o melhor lugar pra isso, mas não consegui contato de outra forma. Estou procurando pelo responsável pela área de vendas, que imagino que seja o João. Qual a melhor forma de eu encontrar ele? Aliás, se não for o João, pode me falar quem é? Um abraço!
4.2. Mensagem 2
4.2.1. Follow Up
4.2.1.1. Olá, alguém viu minha mensagem? A resposta é bem importante pra mim. Alguém pode me ajudar? Abs,
5. ColdCall - Ligação Fria
5.1. Características
5.1.1. Foco no cliente (buyer centric).
5.1.2. Ligações têm taxa de conversão 200% maior que e-mails automáticos.
5.1.3. Tendência de falar mais que o lead durante a conversa.
5.2. Pontos Positivos
5.2.1. Possibilidade de personalização.
5.2.2. Cold Call eficaz quando bem direcionada.
5.2.3. Facilita o rapport (criação de conexão).
5.2.4. Funciona bem com cargos menores que diretores.
5.2.5. Lojistas, Profissionais técnicos ect..
5.3. Pontos Negativos
5.3.1. Menos eficaz para diretores.
5.3.2. Dificuldade de escalar a estratégia.
5.3.3. Necessidade de um horário específico para ligações (Call Hour).
5.4. Cuidados
5.4.1. Evitar robotização e leitura de scripts.
5.4.2. Treinar com leads menos qualificados para evitar desperdício de leads bons.
6. Criando sua ColdCall
6.1. Bloco 0: Tentando Falar com a Pessoa Decisora (sem saber o nome)
6.1.1. Tom de voz:
6.1.1.1. Fale com segurança e clareza.
6.1.2. Objetivo:
6.1.2.1. Tenha em mente o que você quer alcançar com a ligação.
6.1.3. Quebrar o padrão:
6.1.3.1. Fale algo diferente para prender a atenção logo no começo. Isso ajuda a evitar que desliguem rápido.
6.2. Bloco 0.1:
6.2.1. Tentando Falar com a Pessoa Decisora (sabendo o nome) Se você sabe o nome da pessoa responsável, use-o logo no início para tornar a ligação mais pessoal.
6.2.1.1. Introdução (quando consegue falar com a pessoa decisora)
6.2.1.1.1. Ponto de contato:
6.2.1.1.2. Peça permissão para continuar:
6.2.1.1.3. Explique o motivo da ligação:
6.3. Bloco 0.2:
6.3.1. Exploração (Quando está falando com a pessoa decisora)
6.3.1.1. Perguntas de Qualificação: Pergunte para entender melhor o negócio e as necessidades da pessoa.
6.3.1.1.1. Quantos vendedores você tem?
6.3.1.1.2. Atualmente, vocês estão gerando leads por onde?
6.3.1.1.3. Como estão os resultados da equipe?
6.4. Bloco 0.3:
6.4.1. Finalização (Ainda em contato com o decisor)
6.4.1.1. Convite:
6.4.1.1.1. Convide a pessoa para uma ação específica, como uma reunião.
6.4.1.2. Sugestão de Horário/Hora:
6.4.1.2.1. Sugira um horário específico para a próxima conversa (não deixe a escolha em aberto, seja direto para facilitar o agendamento).
6.4.1.3. Envio por e-mail:
6.4.1.3.1. Ofereça enviar mais detalhes por e-mail, se necessário, para facilitar o acesso a informações.
6.4.1.4. Imprevisto:
6.4.1.4.1. Esteja preparado para lidar com qualquer imprevisto ou objeção que possa surgir.
7. Como ficaria o Bloco 0:
7.1. Exemplo de Diálogo para Entrar em Contato sem Saber o Nome do Responsável
7.1.1. Você: Oi, quem fala? Recepcionista: Oi, é a Amanda, como posso te ajudar? Você: Oi Amanda, tudo bem? Bom, vamos lá. Veja se você consegue me ajudar. Estou procurando pelo responsável da área comercial da Contabilidade Pro, eu encontro ele nesse número aqui ou em algum outro?
7.1.1.1. Explicação Simplificada Aqui, o objetivo é conseguir alguma informação, como o nome do responsável ou um e-mail. Em muitos casos, a recepcionista pode passar o nome dele, mas talvez não transfira a ligação imediatamente. Próximo Passo: Caso você consiga o nome, envie um e-mail no dia seguinte e, na próxima ligação, use a estratégia do Bloco 0.1, já sabendo o nome do responsável.
7.1.1.1.1. Email
8. Como ficaria o Bloco 1.:
8.1. Exemplo de Diálogo para Introdução com o Decisor
8.1.1. Você: Fala, Paulo, tudo bem? Paulo: Tudo bem e com você? Você: Tudo certo também, valeu por perguntar. Paulo, eu peguei seu contato através da Internet do google e queria bater um papo rápido com você, coisa de 5 minutos, sobre algo bem específico. Te peguei em um bom momento? Paulo: Se for só 5 minutos, pode falar. Você: Certo, Paulo, vou ser breve.
8.1.2. Você: Eu trabalho na Empresa de e, nos últimos anos, viramos a chave para atender, principalmente, lojas de sofás. Nosso principal objetivo é ajudar essas lojas a atrair mais clientes qualificados e aumentar o fluxo de visitas na loja, usando estratégias que realmente funcionam. Algumas lojas de sofás que eu atendo tiveram um aumento médio de 20% a 50% nas visitas presenciais mensais, e isso, claro, refletiu em um crescimento alto nas vendas ao final do mês.
8.1.2.1. DOR - A concorrência tem sido desleal com os preços, o seu concorrente está o tempo armando uma estratégia para sair na sua frente. Como especialista nesse nicho XXX eu conheço todas estratégias pra gente nadar com os tubarões.
8.1.3. Você: Me fala uma coisa, Paulo...
9. Como ficaria o Bloco 2.:
9.1. Exemplo de Diálogo para Exploração com o Decisor
9.1.1. Você: Hoje, você tem uma equipe comercial de quantas pessoas? Paulo: Hoje temos umas 2 pessoas. Você: Show, uma equipe já bem bacana. Atualmente, vocês estão gerando leads ou agendando visitas para essa galera de vendas de que forma? Paulo: Hoje eles fazem prospecção e indicações. Você: Entendi, e como estão os resultados dessa equipe? Imagino que a concorrência tenha afetado um pouco, mas, na média, como eles têm performado?
9.1.1.1. As perguntas são abertas e direcionadas, permitindo que o decisor compartilhe informações importantes sobre o desempenho e os desafios da equipe.
10. Como ficaria o Bloco 3.:
10.1. Exemplo de Diálogo para Finalização com o Decisor
10.1.1. Você: Show, legal. Estou te fazendo essas perguntas pra entender mais sobre sua empresa. Como eu te pedi só 5 minutos, por te pegar de surpresa, não quero extrapolar nosso tempo por aqui. Podemos marcar um bate-papo via vídeo na quarta ou quinta-feira? Assim, consigo te explicar melhor o que geralmente fazemos para empresas como a sua e te conhecer melhor. Você: Lembrando que é um bate-papo sem compromisso e dura de 20 a 30 minutos no máximo. Paulo: Certo, pode ser na quarta-feira às 15:00. Você: Show, Paulo, será um prazer conhecer a sua empresa mais de perto. Estou te enviando agora mesmo um convite no seu e-mail. Me confirma, o e-mail é [email protected], certo? Paulo: Isso. Você: Perfeito, Paulo, então o convite está enviado. Na quarta-feira às 15 conversamos. Se tiver algum imprevisto, me avisa antes, por favor. De qualquer forma, quarta-feira de manhã te ligo confirmando. Você: Obrigado! Paulo: Obrigado, abraços.
10.1.1.1. Sugerir um horário específico e reforçar que o bate-papo é rápido e sem compromisso faz com que o cliente se sinta mais confortável em aceitar. A confirmação do e-mail e o lembrete antes da reunião também ajudam a garantir o compromisso
11. Como ficaria o Bloco 0.1:
11.1. Exemplo de Diálogo para Entrar em Contato com o Decisor (Usando o Nome do Responsável)
11.1.1. Você: Oi, quem fala? Recepcionista: Oi, é a Amanda, como posso te ajudar? Exemplo 1: Você: Amanda, pode me transferir para o Paulo? Exemplo 2: Você: Oi Amanda, tudo bem? O Paulo está na mesa dele? Recepcionista: Sobre o que seria? Resposta Exemplo 1: Você: Estou em contato com ele já através de e-mail, fala que é o Lucas, ele vai saber do que se trata. Resposta Exemplo 2: Você: Pode passar pra ele que ele sabe do que se trata.
11.1.1.1. Se o Paulo estiver disponível: A recepcionista (Amanda) perguntará a ele se pode passar a ligação. Como ele não sabe exatamente do que se trata, ele pode ficar curioso e acabar atendendo. Se o Paulo não estiver disponível: A recepcionista (Amanda) vai avisar sobre o contato.