1. Comportamento Organizacional
1.1. Investiga o impacto do ambiente organizacional nos indivíduos
1.2. Foco no estudo de Indivíduos, Grupos e Estruturas.
1.2.1. Estudo é aplicado sobre o comportamento, melhorando a eficácia organizacional
1.3. Ciência aplicada baseada em diversas outras, como Psicologia, sociologia, etc
1.3.1. Psicologia: Busca entender o conportamento humano e clarificá-lo
1.3.2. Sociologia: Estuda a relação das pessoas com os ambientes nos quais convivem
1.3.2.1. Estudos sobre o comportamento dos grupos
1.3.3. Antropologia: Estudo dos conceitos sociais e ambientes, explicitando diferenças culturais entre os indivíduos
2. Importância de Habilidades Interpessoais
2.1. Foco da faculdade somente nos aspectos técnicos da Administração
2.1.1. Baixa rotatividade em empresas com melhores práticas de gestão
2.1.2. Ambiente de trabalho mais agradável, influindo no desempenho dos funcionários.
2.1.3. Maior rentabilidade.
2.2. Mudança dos cursos e importância da gestão do recurso humano.
3. O que fazem os administradores?
3.1. Tomam decisões, alocam recursos e dirigem atividades a fim de cumprir objetivos
3.2. Realizam tarefas por meio dos outros
3.2.1. Planejamento, organização, direção e controle.
3.3. Papéis organizacionais
3.3.1. Contratação, treinamento, motivação e disciplina
3.3.2. Ligação: Rede de contatos capaz de repassar informações
3.4. Papéis informacionais
3.4.1. Monitor: Responsável por obter as informações das mais diversas fontes
3.4.2. Disseminador: Transmissão das informações obtidas
3.4.3. Porta-voz: Emite informações de dentro para fora da empresa
3.5. Papéis decisórios
3.5.1. Empreendedor: Busca novos negócios
3.5.2. Gerenciador de turbulências: Responsável pela manutenção de situações desesperadoras
3.5.3. Alocador de recursos: Define como os recursos serão alocados
4. Variáveis Dependentes
4.1. Produtividade
4.1.1. Eficiência e Eficácia
4.1.1.1. Entrega com qualidade e baixo custo
4.1.2. Cumprimento de metas
4.1.3. Atendimento as necessidades do cliente do modo que ele quer ser atendido
4.2. Absenteísmo
4.2.1. Perda de produtividade e alto custo em virtude de faltas, horas extras e contratações paliativas
4.2.2. Tema pouco estudado e quantificado no Brasil
4.2.3. Melhorias na qualiadade de vida do funcionário
4.2.3.1. Benefícios para além do salário, boa localização, bom ambiente organizacional
4.3. Rotatividade
4.3.1. Aumento de custos em recrutamento, treinamento e pagamento de verbas recisórias
4.3.2. Necessidade de encontrar substitutos causa interrupções de processos e ineficiência
4.3.3. Perda de funcionários importantes
4.3.4. Pode ser benéfica ao oportunizar a substituição de trabalhadores ruins, novas ideias e promoções
4.4. Satisfação no Trabalho
4.4.1. Funcionários mais satisfeitos produzem mais
4.4.2. Garantia de boa qualidade de vida, indo além de salários e benefícios
4.4.3. Empregos estimulantes, interessantes e dotados de propósito
5. Estudo Sistemático
5.1. Observação baseada em evidências e dados
5.2. Decisões gerenciais feitas de forma chula, com pouca análise prévia
5.3. Intuição, ainda que não deva ser seguida cegamente, muitas vezes pode ser confiável
6. Habilidades dos Administradores
6.1. Habilidades Humanas
6.1.1. Trabalhar com pessoas, motivando-as nas mais diversas situações
6.1.2. Habilidades interpessoais priorizadas em detrimento das habilidades técnicas e desempenho acadêmico
6.2. Habilidades Conceituais:
6.2.1. Habilidades cognitivas, envolvendo tomadas de decisão e capacidad de planejamento
6.3. Habilidades Técnicas
6.3.1. Capacidade de aplicação de conhecimentos específicos
6.3.2. Obtidas durante o exercício de trabalhos e estudo formal
7. Desafios e Oportunidades
7.1. Dicotomia entre boa e má administração em tempos de crise
7.2. Globalização aparece como grande oportunidade
7.2.1. Missões, treinamentos e transferências para o exterior
7.2.1.1. Profundas mudanças culturais em relação ao país de origem
7.2.1.2. Necessidade de adaptação do modo de agir e comandar
7.3. Necessidade de se adequar aos modelos locais de economia. O que funciona em um mercado pode não funcionar em outro
7.3.1. Valores anticapitalistas por boa parte da população
7.3.2. Presença estatal abundante
7.4. Perda de investimentos em função de páises com mão de obra mais acessível
7.5. Diversidade da força de trabalho
7.5.1. Diferenças entre as pessoas de um país em específico
7.5.2. Variabilidade de sexos, etnias, corpos, idades, orientações sexuais e condições físicas e mentais
7.5.3. Ascensão de grupos minoritários e historicamente reprimidos a cargos mais elevados
7.6. Fomento da inovação e mudança
7.6.1. Buscar redução de custos por meios inéditos, a fim de se manter firme no mercado
7.6.2. Oferecimento de serviços ainda não implementados, de forma que facilite a vida do consumidor
7.7. Temporariedade
7.7.1. Necessidade de oferecer aos funcionários atualizações de conhecimento
7.7.2. Constantes novas tecnologias que demandam treinamentos
7.7.3. Equipes de trabalho imprevisíveis e temporárias
7.7.4. Mudanças internas na própria estrutura da organização
7.8. Balanceamento de trabalho e vida pessoal
7.8.1. Dificuldades em manter os mundos separados
7.8.2. Necessidade de atender aos clientes a todo momento
7.8.3. Facilidade na realização de muitos trabalhos com a evolução da tecnologia, não importando onde esteja
7.8.4. Maiores jornadas de trabalho