Como construir uma OFERTA de sucesso no seu E-commerce *@o.leoandrade *
1. O que é uma OFERTA?
1.1. Ao contrário do que muitos imaginam, uma boa oferta não é uma promoção ou alguma condição especial
1.2. A oferta de um e-commerce está relacionada aos itens que convencem ou distanciam um cliente de comprar o seu produto
2. 10 pilares de uma OFERTA de SUCESSO
2.1. Preço competitivo
2.1.1. Faça um benchmarking de mercado (o Google Shopping é excelente para uso) e verifique se os seus concorrentes estão cobrando muito menos ou mais em produtos iguais ou semelhantes aos seus
2.1.1.1. Ajuste a sua oferta para que o seu produto tenha um valor competitivo
2.1.1.1.1. Mas, claro, sempre respeitando a sua margem, incluindo os custos fixos e variáveis da sua operação
2.2. Desconto no Pix
2.2.1. É quase uma obrigatoriedade você ofertar um desconto vantajoso no Pix na sua loja virtual
2.2.1.1. Afinal, se você vai custear as taxas do parcelamento sem juros, por que não dar um desconto no Pix para incentivar seus clientes a comprar à vista?
2.2.1.1.1. Isso melhora o seu fluxo de caixa!
2.2.1.2. As médias de desconto no Pix no mercado variam de 5% a 15%
2.2.1.2.1. Novamente, faça uma análise dos seus custos e verifique qual o desconto possível
2.3. Parcelamento sem juros
2.3.1. Imagino que você não gosta de pagar juros, né? Seu cliente também não!
2.3.1.1. Ofereça pelo menos as 3 parcelas iniciais sem juros
2.3.1.1.1. Faça um estudo de mercado e verifique o que seus concorrentes estão praticando
2.3.1.1.2. Seus custos também devem ser levados em consideração nesta definição!
2.4. Frete grátis acima de R$ X
2.4.1. Verifique o seu ticket médio e considere oferecer Frete Grátis para compras que superem em 15% a 50% o valor médio que seus clientes gastam na sua loja
2.4.1.1. Exemplo: seu ticket médio é de R$ 150 + 50% = R$ 225. Ofereça frete grátis para compras acima de R$ 225 ou R$ 250, por exemplo
2.4.1.1.1. Analise qual será o esforço que o seu cliente terá que aplicar para inserir 1, 2 ou mais produtos no carrinho para conseguir a vantagem do frete grátis
2.4.2. Ofereça frete grátis somente para regiões estratégicas
2.4.2.1. O Brasil é muito grande. A não ser que você tenha uma boa margem e uma representatividade em vendas em todo o País, oferecer frete grátis para todo o País quase nunca é vantajoso...
2.4.3. Analise também o valor médio de compra mínima para condicionar o frete grátis que seus concorrentes estão aplicando!
2.5. Frete rápido e barato
2.5.1. Mais de 60% dos abandonos na página de produto e checkout se dão pelo custo do frete ou prazo de entrega
2.5.1.1. Tenha contrato com boas transportadoras ou então opte por hub de envios, como SmartEnvios, Melhor Envios, Kangu, etc
2.5.1.2. Oferecer Frete Fixo a um custo de R$ 15 para Sul e Sudeste, por exemplo, pode ser uma boa estratégia!
2.6. Cupom Primeira Compra
2.6.1. Isso convence e diminui as dúvidas do seu cliente que está receoso em comprar pela primeira vez na sua loja!
2.6.1.1. Deixe esse cupom exposto não só na página inicial, como também em algum banner na sua página de produto
2.6.1.1.1. Usar um pop-up para a pessoa se cadastrar para receber o cupom te ajuda a captar o contato dela, em troca do benefício
2.7. Descrição persuasiva e rica em detalhes
2.7.1. Uma boa descrição de produto é composta pelos seguintes elementos:
2.7.1.1. Detalhes do produto
2.7.1.2. Dores e desafios que o produto resolve
2.7.1.3. Para quem o produto é indicado
2.7.1.4. Ficha técnica ou composição do produto
2.7.1.5. Perguntas frequentes sobre o produto
2.7.1.6. Prazo de entrega, trocas e devoluções
2.7.1.7. Formas de conservação do produto
2.7.1.8. 10 motivos para comprar
2.7.2. Confira aqui lojas que trabalham muito bem a descrição de seus produtos:
2.7.2.1. https://www.insiderstore.com.br/products/tech-t-shirt
2.7.2.2. https://www.brogan.com.br/produto/bota-masculina-ankle-boot-gael-whisky/
2.7.2.3. https://www.usereise.com.br/produto/tenis-masculino-rs3-couro-all-white/
2.7.2.4. https://www.eladecora.com.br/collections/mais-vendidos/products/toalheiro-duplo-com-ventosa-45cm-x-11-cm-x-8-cm-preto-fosco
2.7.2.5. https://www.modab.com.br/products/camisa-ultra-premium-off-white
2.8. Fotos e vídeos que vendem
2.8.1. Boas fotos é algo obrigatório!
2.8.1.1. Mínimo de 4 fotos do produto
2.8.1.2. Vende roupas ou calçados?
2.8.1.2.1. Coloque fotos de modelos vestindo seus produtos
2.8.1.3. Seus produtos tem detalhes?
2.8.1.3.1. Coloque fotos mostrando esses detalhes de perto
2.8.1.4. Ah, e claro, sempre fotos de altíssima qualidade
2.8.2. Vídeo é um diferencial e logo logo será obrigatório também!
2.8.2.1. Ferramentas como Widde Commerce, que inserem vídeos na página de produto sem dificuldades, são uma excelente alternativa!
2.9. Provas sociais na página do produto
2.9.1. Quem aí já foi convencido a comprar um produto devido às avaliações positivas?
2.9.1.1. Avaliações e provas sociais convencem!
2.9.1.1.1. Uma boa ferramenta que automatiza a captação de avaliações de clientes, após eles receberem seu produto, pode ajudar!
2.10. Primeira troca grátis + políticas da loja claras e de fácil acesso
2.10.1. Eu consigo devolver o produto caso ele não sirva em mim ou eu não goste? A loja vai custear a primeira troca ou eu que irei pagar?
2.10.1.1. Tudo isso sendo exposto de forma clara, na página do produto e no rodapé da loja em links que levam a páginas com essas informações detalhadas, também fazem parte de uma boa oferta!