Fluxograma de Ativação de Clientes OmniSmart

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Fluxograma de Ativação de Clientes OmniSmart por Mind Map: Fluxograma de Ativação de Clientes OmniSmart

1. 1. Entrada do Cliente

1.1. Cliente faz compra pela Kiwify Compra realizada e confirmada. Automação no CRM PIPERUN inicia o fluxo.

2. 2. Ação no CRM PIPERUN

2.1. Funil G4 DEALS Etapa: HANDOFF CS. Usuário dá "GANHO" no card. Ação automática: Duplica o card e direciona para o funil ATIVAÇÃO. Etapa inicial: "Nova Ativação".

2.1.1. ADIANTAR PREENCHIMENTOS: - PLANILHA ATIVAÇÃO - DOCUMENTAÇÃO INTEGRAÇÃO (campos de vínculo e tudo que vai integrar) **---> tem algo mais?**

3. 3 Nova Ativação

3.1. Deadline: 7 dias úteis. Ações: Entrar em contato com o cliente. Realizar o treinamento básico da OmniSmart.

3.1.1. Conclusão da Etapa Após o treinamento básico, mover o card para a etapa "Liberado Ativação"

4. 4. Liberado Ativação

4.1. lberado antes ou depois treinamento??

5. 5. Onboarding (EMAIL 1)

5.1. Etapa 1️⃣ - Acessos e Suporte Técnico Especializado

5.1.1. Envio de acessos ao cliente por e-mail. Detalhes de suporte: E-mail de Suporte: [email protected] WhatsApp de acompanhamento: (11) 4270-0714 Temas cobertos: Integrações, canais de atendimento, criação de fluxos, configurações gerais, relatórios, PABX 4.0, workflow, OmnIA.

5.2. Etapa 2️⃣ - Sucesso do Cliente

5.2.1. E-mail de Relacionamento: [email protected] Designação de especialista de sucesso para acompanhar resultados e solicitações do cliente.

5.3. Etapa 3️⃣ - Programa de Aceleração OmniSmart

5.3.1. Fazer download do Omni Drive (link compartilhado pelo Digital Closer). Preencher o arquivo DIAGNÓSTICO RAIO-X. Iniciar execução do GPS Omni. Assistir ao módulo "Boas Vindas" na plataforma Escola Omni.

5.4. Etapa 4️⃣ - Participação nas Mentorias Ao Vivo (Omni Day)

5.4.1. Próximo encontro: 13/01/2025. Lembrete: Dedicar 2 horas diárias para configuração e gestão do projeto.

6. 6. Quick Wins

6.1. Garantir retornos rápidos com: Configuração inicial eficiente. Demonstração de funcionalidades essenciais. Treinamento personalizado. ESCOLA OMNI + OMNI DRIVE + GPS