
1. Objetivo Geral: Identificar e capacitar profissionais das áreas de atendimento, inbound e SEO, mídia paga, social media e design para assumirem papéis de liderança técnica em suas equipes até o final de 2025.
2. Etapas do Plano
2.1. 1. Identificação de Candidatos Potenciais
2.1.1. Critérios Gerais:
2.1.1.1. ✅ Interesse em desenvolvimento pessoal e liderança (avaliado em reuniões individuais ou feedbacks).
2.1.1.2. ✅ Conhecimento técnico comprovado na área específica.
2.1.1.3. ✅ Habilidades de comunicação e resolução de problemas.
2.1.1.4. ✅ Proatividade e capacidade de trabalho em equipe.
2.1.2. Ferramentas:
2.1.2.1. ⚙️ Avaliação de desempenho (KPIs individuais e feedback 360°).
2.1.2.2. ⚙️ Reuniões com líderes atuais para indicar candidatos com potencial.
2.1.2.3. Avaliação de Perfil Comportamental
2.2. 2. Definição de Competências e Requisitos por Área
2.2.1. Para cada área, os seguintes requisitos devem ser avaliados e trabalhados:
2.2.1.1. Atendimento
2.2.1.1.1. Gestão de clientes, comunicação assertiva, organização e resolução de conflitos.
2.2.1.2. Inbound & SEO
2.2.1.2.1. Planejamento estratégico, análise de dados, conhecimento técnico de SEO e automação de marketing.
2.2.1.3. Mídia Paga
2.2.1.3.1. Domínio de plataformas (Google Ads, Meta Ads), análise de ROI, capacidade de otimização de campanhas.
2.2.1.4. Social Media
2.2.1.4.1. Gestão de comunidades, criatividade, conhecimento de tendências e ferramentas de análise de desempenho.
2.2.1.5. Design
2.2.1.5.1. Direção criativa, ferramentas avançadas de design, gestão de demandas criativas.
2.3. 3. Capacitação e Treinamento
2.3.1. Programa de Treinamento:
2.3.1.1. ⌛Duração: 6 a 9 meses.
2.3.1.2. Conteúdo:
2.3.1.2.1. 📚 Habilidades técnicas: Sessões focadas em competências específicas da área.
2.3.1.2.2. 📚 Habilidades interpessoais: Liderança situacional, gestão de equipes e comunicação.
2.3.1.2.3. 📚 Ferramentas e Processos: Treinamento nas metodologias e plataformas usadas pela agência.
2.3.2. Mentoria:
2.3.2.1. Líderes atuais ou profissionais externos conduzirão encontros mensais para orientar o desenvolvimento dos candidatos.
2.4. 4. Acompanhamento e Feedback
2.4.1. Reuniões Mensais:
2.4.1.1. Atualizações de progresso com os candidatos.
2.4.2. KPIs de Desenvolvimento:
2.4.2.1. 📊 Implementação de melhorias na equipe.
2.4.2.2. 📊 Capacidade de resolver problemas técnicos ou operacionais.
2.4.2.3. 📊 Adesão e liderança em reuniões de equipe.
2.5. 5. Processo de Eleição
2.5.1. Critérios de Seleção:
2.5.1.1. ⭐ Alinhamento com os objetivos estratégicos de 2025.
2.5.1.2. ⭐ Feedbacks coletados de equipe e gestores.
2.5.1.3. ⭐ Resultado de entregas práticas e desempenho durante o programa.
2.5.2. Metodologia:
2.5.2.1. 📈 Apresentação dos candidatos e avaliação em painéis internos. 📈 Votação com base em critérios técnicos e comportamentais.