![Mind Map: [ CONSULTORIA ] - JR ASSOCIADOS](https://www.mindmeister.com/image/xlarge/3578956819/mind-map-consultoria-jr-associados.png)
1. 2º Semana
1.1. Mapeamento e Padronização da Equipe Operacional
1.1.1. Análise de rotina da equipe.
1.1.2. Aplicação do DISC
1.1.3. Conversas em grupo e individuais
1.1.4. Implementação da padronização para colaboradores
2. 3º Semana
2.1. Coleta de Dados de planilhas financeiras e eventos
2.1.1. Colisão
2.1.2. Vidros
2.1.3. Roubo e Furto
2.1.4. Assistência 24h
2.2. Levantamento de indicadores essenciais para qualquer associação
2.2.1. CAA (Custo de aquisição de Associado
2.2.2. LTV (Valor de tempo de vida do Associado
2.2.3. Churn Rate (Taxa de Cancelamento
2.2.4. Taxa de Retenção
2.2.5. Ticket Médio Mensal
3. 4º Semana
3.1. Alinhamento com Consultores e Regionais
3.1.1. Reunião na sede do GRUPO JR para integração e discussão de mudanças. (Sugestão de Local)
3.1.2. Padronização de processos para consultores externos.
3.2. Mega treinamento de vendas, criar uma apresentação do fundamento da venda e metodologias para ser um vendedor de sucesso
4. 5º Semana
4.1. Cadastro Ninja e Prevenção de Fraudes
4.1.1. Implementação de novas metodologias de análise e gerenciamento do setor de cadastro.
4.1.2. Estratégias para evitar fraudes.
5. 6º Semana
5.1. Cobrança Assertiva e Comercial Orgânico
5.1.1. Desenvolvimento de estratégias de cobrança baseadas em perfis de devedores.
5.1.2. Sistema de Indicação
5.1.3. Criação de uma régua de cobrança e abordagens eficazes.
5.1.4. Campanhas de Reativação
5.1.5. Implementação do AutomationSystem#4
6. 7º Semana
6.1. Estratégias de UpSell e Boas-Vindas
6.1.1. Desenvolvimento de estratégias de UpSell para aumentar o ticket médio.
6.1.2. Implementação do AutomationSystem#1
7. 8ª Semana
7.1. Análise de Eventos Integral (Roubo, furto e perda total)
7.1.1. Desenvolvimento de um checklist para análise impecável.
7.1.2. Treinamento para identificação de fraudes.
7.1.3. Provisões técnicas
7.1.4. Aplicação prática do regulamento.
7.1.5. Boas práticas na alimentação do sistema
8. 9ª Semana
8.1. Análise de Eventos Parcial (colisão)
8.1.1. Como analisar uma colisão?
8.1.2. Estudo aprofundado do CTB (Código de Trânsito Brasileiro)
8.1.3. Estudo aprofundado do regulamento interno
8.1.4. Boas práticas na alimentação do sistema
9. 10º Semana
9.1. Retenção de Associados: Uma das chaves para o crescimento sustentável
9.1.1. Triagem da retenção
9.1.2. Estratégias para retenção do Associado
9.1.3. Alimentação do sistema
10. 11ª Semana
10.1. Análise de Vidros
10.1.1. Aprofundamento de metodologias para análise de vidros.
10.1.2. Ferramentas para auxiliar a análise
10.1.3. Boas práticas na alimentação do sistema
11. 11º Semana
11.1. Introdução ao Evento
11.1.1. Check-List de documentação.
11.1.2. Como realizar a abertura de um evento corretamente?
11.1.3. Análise da abertura
11.1.4. Comunicação com o Associado
11.1.5. Boas práticasm na alimentação do sistema
12. 13º Semana
12.1. Gestão de Lembretes e CRA do Associado
12.1.1. BlackList de Associados
12.1.2. Implementação do AutomationSystem#2
13. 14ª Semana
13.1. Gestão de Eventos Aprovados e Negados
13.1.1. Eventos aprovados
13.1.2. Eventos negados
13.1.3. Boas práticas na alimentação do sistema
14. 11º Semana
14.1. Central de Atendimento e Comunicação
14.1.1. Implementação do novo CRA do GRUPO JR com central de telefonia.
14.1.2. Coleta de Experiência do Associado (Assistência e Eventos)
14.1.3. Criação de um padrão de escrita e dicionário adequado.
14.1.4. Postura em atendimento
14.1.5. Alimentação dos atendimento no SGA
14.1.6. ChatConnect a fundo
14.1.7. Implementação do AutomationSystem#3
15. 16ª Semana
15.1. Regulagem de Eventos e Controladoria
15.1.1. Como a regulagem pode salvar o meu evento parcial?
15.1.2. Implementação de processos de regulagem e controle de eventos.
16. 17ª Semana
16.1. Documentação de Ressarcimento
16.1.1. Elaboração de um checklist para documentação de ressarcimento.
16.1.2. Invetário de documentos
17. 18ª Semana
17.1. Instruções para Sindicância de Eventos
17.1.1. Desenvolvimento de diretrizes para encaminhamento de eventos à sindicância.
17.1.2. Boas práticas na alimentação do sistema
18. 19ª Semana
18.1. Acompanhamento das métricas e feedback dos resultados atuais
18.1.1. Coleta de feedback da equipe interna e externa.
18.1.2. Realização de ajustes finos nos departamentos.
19. 20ª Semana
19.1. B.I na Prática
19.1.1. Treinamento para análise de métricas e tomada de decisões baseadas em dados.
20. 21ª Semana
20.1. Reunião Final de Avaliação
20.1.1. Reunião com a equipe interna e externa para avaliar os resultados obtidos.
20.1.2. Reflexão sobre o progresso desde o início da consultoria e planejamento de próximos passos.
20.1.3. Entrega do certificado para a Associação
20.1.4. Bem-vindo a nova era!
21. 1º Semana
21.1. Coleta de Dados do SGA
21.1.1. Análise de Produção
21.1.2. Inadimplentes
21.1.3. Cancelamentos
21.1.4. Reativação