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Apresentação do Produto por Mind Map: Apresentação do Produto

1. Dominar o conhecimento do produto é chave para o sucesso nas vendas

1.1. Detalhes e características: Conhecer todos os detalhes e características do produto para se tornar um especialista.

1.2. Dominar as características do produto ajuda a lidar com as objeções dos clientes e aumenta a segurança durante o atendimento.

1.3. A conexão entre o conhecimento do produto e a habilidade de atender às necessidades dos clientes de forma eficaz.

2. Perfil do Cliente

2.1. Conhecer o perfil do cliente

2.2. Três Pilares de venda

2.2.1. Família: espaço, conforto, segurança

2.2.2. Jovens: performance, potência, design

2.2.3. Economia: baixo custo de consumo

3. Habilidades Necessárias para Vendedores

3.1. Capacidade de Persuasão

3.1.1. A importação de conhecer bem o produto, para ter segurança na hora de apresentar

3.2. Diferenciação Competitiva

3.2.1. Gerar valor no atendimento para que o cliente se sinta seguro em fechar o negócio

3.3. Desenvolvimento Pessoal

3.3.1. A busca contínua por evolução e conhecimento sobre o produto é essencial para o sucesso nas vendas.

3.4. Segurança na Fala

3.4.1. Conhecimento do produto, fará com que você tenha segurança na hora de apresentar.

3.5. Melhora na Persuasão

3.6. Proatividade na identificação de oportunidades

4. PILARES

4.1. A comunicação e o comportamento do vendedor são influenciados pela segurança que ele tem sobre seu produto e serviço.

4.2. Empatia é entender a visão do cliente e não apenas se colocar no lugar dele; é identificar como o vendedor pode resolver os problemas do cliente.

4.3. Um vendedor competente transmite segurança e autoridade, fazendo com que o cliente confie em sua capacidade de resolver problemas.

4.4. A comunicação clara e personalizada é crucial; o vendedor deve adaptar sua mensagem para garantir que o cliente compreenda corretamente.

5. Domine os detalhes técnicos

5.1. Ser um especialista no produto é essencial para oferecer soluções adequadas aos clientes e garantir a satisfação deles

5.2. Muitas vezes, fornecer informações corretas e soluções é mais valioso do que fechar um negócio rapidamente.

5.3. Conhecer as características dos clientes e suas preocupações, como segurança, é essencial para atender suas necessidades específicas.

5.4. Ser um especialista permite apresentar opções de produtos que realmente atendem às necessidades do cliente, mesmo que ele não esteja ciente delas.

5.5. Entender o perfil do cliente, como empresários que precisam de tecnologia e conectividade, ajuda a oferecer soluções adequadas ao seu estilo de vida.

6. Conhecer os principais benefícios e recursos

6.1. Reconhecimento de perfis diferentes de clientes e a necessidade de sondagem para entender suas características.

6.2. Conhecer o produto traz segurança e autoridade na fala do vendedor, aumentando a confiança do cliente.

6.3. Importância de oferecer soluções personalizadas, conhecendo as necessidades específicas de cada cliente.

6.4. Cuidado ao presumir sobre o cliente; a sondagem é essencial para evitar erros na abordagem de vendas.