Operacional clientes

1. Pré venda

1.1. Entrada do lead

1.1.1. Airbnb, Booking, Decolar, HospedaBC

1.1.1.1. Atendimento

1.1.1.1.1. Quando o cliente já está pago

1.1.1.1.2. Quando o cliente não está pago:

1.1.1.1.3. Pagamentos internacionais:

2. Vistoria e limpeza

2.1. Antes do Check-in:

2.1.1. Equipe faz uma vistoria geral no apartamento

2.1.1.1. Confirmações de: limpeza, itens essenciais, funcionamento de eletrônicos e mobiliário.

2.2. Após o Check-out:

2.2.1. Equipe de limpeza grava vídeo do estado do imóvel.

2.2.1.1. Faz o checklist de saída (verificando eventuais danos).

2.2.1.1.1. Se necessário, aciona manutenção antes de liberar o caução.