1. MAPEAMENTO
1.1. No UpSeller, acesse> PEDIDOS > TODOS OS PEDIDOS > PARA RESERVAR. Esse campo você terá que ver TODOS OS DIAS, assim que chegar.
1.1.1. NÃO MAPEADO
1.1.1.1. Aqui são produtos de anuncio que ainda não foram mapeados com os produtos do armazém. É necessaário que você mapeie de acordo com o que foi vendido, você consegue isso acessando DETALHES.
1.1.1.1.1. ANUNCIO TRADICIONAL
1.1.1.1.2. KIT ESPECIAL
1.1.2. SEM ESTOQUE
1.1.2.1. Normalmente quem verifica essa aba é a Joice ou Eduardo, mas as vezes o Eduardo pede para que ajudemos quando o volume está muito alto, então é necessário adicionar estoque nos produtos que foram vendidos
1.1.2.1.1. Para agilizar, pode fazer da seguinte forma. Digamos que o primeiro pedido para ser liberado por falta de estoque seja o SKU CAPACOL8820AZ Na aba superior, você pode filtrar por SKU, copiar e colar o SKU CAPACOL8820AZ Assim, todos os pedidos que precisam ser liberados que contenham esse SKU, aparecerão
2. MAPEAMENTO ERRADO
2.1. Digamos que chegue algum pedido na qual o mapeamento estava errado. Confira tudo: qual SKU está no anúncio? Qual o ID do anúncio? Qual data foi feita a compra? O SKU é um daqueles casos em que a medida está X no anuncio mas só fabrricamos medida Y?
2.1.1. Para corrigir um mapeamento, lembre do passo a passo para corrigir um SKU e o Mapemanto dele. Acesse > PRODUTOS > GERENCIAR MAPEAMENTO Cole o ID do anúncio e veja, aparecerá: SKU DO ANÚNCIO: SKU (armazém): TEMPO MAPEADO:
2.1.1.1. SKU DO ANUNCIO > aqui é autoexplicativo
2.1.1.2. SKU: em qual SKU do armazém o SKU do anúncio está mapeado
2.1.1.2.1. Aqui com i ID do anúncio, você filtrará somente ele, selcionando todos, vocêpoderá DESMAPEAR em massa, e mapear novamente da forma correta no campo MAPEAR
2.1.1.2.2. Digamos que o SKU do anuncio foi alterado também, mas ainda está constando o antigo. Lembre-se novamente do processo de corrigir SKU já criado. Acesse: PRODUTOS > ATIVO (do marketplace que deseja corrigir) > SINCRONIZAR Após sincronizar, basta acessar a aba de GENRENCIAR MAPEAMENTO novamente e ver se o SKU do anuncio agora está atualizado, caso não esteja, selecione nessa mesma página a aba DETECÇÃO DE MAPEAMENTO, selecione a platafrma e deseja e selecione DETECTAR. Estando certo, basta mapear com o produto já criado no sistema
2.1.1.3. TEMPO MAPEADO: quando você mapeou aquele SKU
2.1.1.4. Atente-se na seguinte questão. Há uma aba MAPEMANETO AUTOMÁTICO, isso serve para que TODOS OS SKU'S dos anúncios sejam mapeados de acordo com os SKU's do sistema. Mas lembre-se do exemplo do SKU CAPACOL13825AZEL, ele está dessa forma no anúncio, mas o correto é ele estar mapeado no sistema com o SKU CAPACOL13830AZEL. Ou seja, se usássemos essa opção de MAPEAMENTO AUTOMÁTICO, esse mapeamento estaria errado.
2.1.2. A questão da data se enquadra na seguinte questão. Digamos que recebei hoje 13/02 um pedido da qual o mapeamento está errado, já fiz a correção, hoje às 15:30 Virou o dia, estamos no dia 14/02 agora, chegou novamente o mesmo produto mapeado errado, mas como se corrigimos no dia anterior?
2.1.2.1. Pegue o número desse pedido, acesse > PEDIDOS > TOTAL DE PEDIDOS > FILTRE POR NÚMERO DE PEDIDO Se a compra tiver sido feita no dia 13/02 ás 15:00, significa que foi feita antes que eu pudesse corrigir, certo? De qualquer forma, verifique novamente se está mapeado corretamente mesmo. Passe a informação à quem estiver responsável, informe quando você corrigiu o mapemaneto e que a comppra foi feita antes disto
3. TRANSMISSÃO POR CHAT
3.1. A Transmissão por Chat é feita TODA SEXTA-FEIRA. EXCETO EM DATAS COMO 10.10 Possuímos já um arquivo com todas as Copys à serem enviadas para os clientes (em anexo). É necessário criar o cupom de desconto para cada categoria. Após criar, adicionar na planilha de TRANSMISSÃO POR CHAT.
3.1.1. COPYS: vou deixar algumas já criadas, mas para criar, eu utilizo o Chat GPT, pego um texto antigo, e descrevo para ele. Ex: "Olá, estou fazendo uma transmissção por chat para meu clintes da plataforma Shopee, nessa transmissção por chat, vai anexado um cupom de 5% e um texto falando sobre o carrinho de compras do cliente, vou lhe enviar um modelo de texto como exemplo" E envio o texto já criado. O Chat lê e monta um texto. Verifique se está bom ou se precisa de alterações.
3.1.2. As 3 categorias para a transmissão são: - Lembrete de Carrinho de Compras - Atualizações de Novidades - Informar Compradores sobre Promoções
3.1.2.1. Essas 3 caategprias devem estar na planilha de TRANSMISSÃO POR CHAT: Nessa planilha você irá adicionar: - Data que fez a transmissção - Horário - Valor que foi faturado - Valor de desconto dos cupons - Porcentagem do cupom - Cupom
3.1.2.1.1. Para descobrir o valor faturado, você ecessará na Central de Marketing o campo CUPOM. Veja onde está PERFORMANCE DE CUPOM > clique em MAIS Irá abrir uma nova página, filtre por DIA (o dia que criou o cupom). Ao filtrar, procure pelo cupom que deseja saber o resultado, então exemplo: LEMBRETE DE COMPRAS PENDENTES - criado dia 06/02 às 08:30 - cupom: EBENEZ02 Voê deve procurar por esse cupom, verificsr no campo VENDAS e CUSTO VENDAS: valor que foi faturado CUSTO: valor de desconto dos cupons
3.1.2.2. Vou deixar aqui um arquivo no drive que crieei assim que comecei a fazer a transmissão (está em anexo) É preciso acessar TRANSMISSÃO POR CHAT > TRANSMISSÃO PROMOCIONAL > CRIAR > SELECIOANR A CATEGORIA
3.1.2.2.1. Aqui irá solicitar o nome da transmissão: - Pode estar utilizando o titulo que vai estar em PUBLICO ALVO - Agende o horário, selecione sempre um hoário uns 5 minutos ou mais do horário atual - Reselecionar > criar um cupom. - Mensagem de texto, aqui pode colar a copy que foi criada
3.1.3. Os cupons a serem criados em data comuns são sempre de 5% EXCETO EM DATAS COMO 3.3 / 4.4 ETC Nessa data, fazemos a transmissão e cupom de acordo dom a data: 10.10 > 10% 5.5 > 5% Mas sempre confirme com o líder antes a porcentagem ideal
4. OFERTA RELÃPAGO
4.1. A oferta relâmpago é algo que é alinhado com o Gabriel. Passamos uns meses sem fazer, e voltamos recentemente. O Gabriel seleciona os produtos que vão participar dessa promoção, ele mesmo à cria, valores e etc, e nós ficamos responsáveis de duplicar para os dias dísponíveis
4.1.1. COMO DUPLICAR? - Acesse Central de Marketing > Ofertas relâmpago Veja o último que está agendado, verifique se no campo Habilitar para Oferta Relâmpago não está zerado, se estiver com o mesmo número que as demais, está ok. - Clique em DUPLICAR Após cliar em DUPLICAR, aparecerá uma nova aba:
4.1.1.1. - PERÍODO DE TEMPO > SELECIONAR PERÍODO DE TEMPO: apareceráem vermelho as datas disponíveis, após clinar na data aparecerá os horários, selecione > IMPORTANTE < Só é permitido selecionar um por vez, então etrá que ser feito o mesmo processo horário por horario
4.1.1.2. - PRDUTOS DE OFERTA RELÂPAGO DA LOJA: selecione o campo escrito >> Variação(ões) << Aqui já selecionará todos os produtos que o Gabriel já adicionou nessa promoção. - Estoque de campanha: adcicione 10 unidades nesse campo - Atualizar Selecionados - Habilitar - Confirmar
4.1.1.2.1. Se caso ao habilitar der erro, cheque uma coisa: Colocamos 10 unidades em cada item, certo? Se aparecer o vermleho de erro em um produto, verifique o estoque dele Se tiver os 10 que adicionamos, mas o estoque do item tiver 7, altere o 10 pelo 7 Faça isso em todos que derem esse erro, e após isso, habilite novamente e confirme
5. BANNER SHOPEE E SHEIN
5.1. Sempre quando tivermos promoçao como 3.3 / 4.4 Temos de atualizar os Banners nessas plataformas. Após passar a data, alteramos para o banner que já estava anteriormente (consulte sempre com o líder)
5.1.1. Aqui você irá acessar o link que está no trello no cartão de BANNERS e irá baixar a imagem da Shopee. Acesse: SHOPEE > LOJA > DECORAÇÃO DA LOJA > EDITAR > ADICIONR IMAGEM ÚNICA Basta carregar a imagem e publicar. Após, acesse o perfil da loja e confira se e como ficou o banner
5.1.2. Aqui você fará o mesmo processo de baixar a imagem do canva da loja SHEIN Acesse: SHEIN > LOJA > DESIGN DE LOJA Repare que aparecerá no campo superior direito um emoji de CELULAR e COMPUTADOR Selecionoe um por vez, digamos que celular. Clique em DESIGN DE LOJA > COMPONENTE DE IMAGEM > UMA IMAGEM Adicione a imagem baixada do canva. Após, acesse o perfil da loja e confira se e como ficou o banner