UC7 Organizar Ações e Planos de Vendas

1. Aula 3 – Conhecendo seus clientes

1.1. Pesquisa mercado conforme público-alvo e estratégia comercial.

1.2. Identifica as necessidades dos clientes conforme público-alvo e estratégias de venda.

1.3. Criarem as personas dos Cenários;

2. Aula 4 – Buscando novos clientes

2.1. Identifica as necessidades dos clientes conforme público-alvo e estratégias de venda.

2.2. Game persona e público-alvo.

2.3. Game Show do Milhão.

2.4. Game persona X público-alvo.

2.5. Etapas da prospecção de clientes.

2.6. Etapas do processo de vendas.

2.7. Nuvem de palavras.

2.8. Podcast – Público-alvo e persona.

2.9. Simulação de atendimento ao cliente.

3. Aula 5 – Conhecendo os produtos e serviços de sua empresa

3.1. Realiza levantamento e análise de informações técnicas acerca de produtos ou serviços, de acordo com o plano de vendas.

3.2. A empresa de vocês vende produtos, serviços ou os dois?

3.2.1. Quais seriam as diferenças principais entre produtos e serviços?

3.3. Simulem um atendimento.

3.4. Perfis dos Clientes.

4. Aula 6 – Atraindo o interesse dos clientes

4.1. Identifica as necessidades dos clientes conforme público-alvo e estratégias de venda.

4.2. Seleciona os recursos necessários às ações de vendas de acordo com as estratégias de marketing e comerciais.

4.3. Gatilhos mentais que atraiam o olhar do cliente.

4.4. Estratégias de venda utilizadas para atrair os clientes.

4.5. Funil de Vendas.

4.6. Complementar e relacionar as estratégias em cada etapa do funil de vendas.

4.7. Discutir e planejar sua abordagem de negociação.

4.8. Simulem uma negociação com as condições de venda.

4.9. Relações B2B ou B2C correspondentes.

5. Aula 7 – Atraindo o interesse dos clientes para compra

5.1. Quiz – Funil de Vendas - fase de “atração”.

5.2. Técnicas de merchandising.

5.3. Ferramentas/técnicas de merchandising.

5.4. Planograma.

6. Aula 10 – Acompanhando suas vendas

6.1. Realiza levantamento e análise de informações técnicas acerca de produtos ou serviços, de acordo com o plano de vendas.

6.2. Planilhas de controle das Vendas.

6.3. Indicadores de desempenho.

6.4. O vendedor tem papel importante para o acompanhamento desse desempenho? Que papel seria esse?

7. Aula 11 – Preparando seu roteiro de pré-vendas

7.1. Seleciona os recursos necessários às ações de vendas de acordo com as estratégias de marketing e comerciais.

7.2. Roteiro de pré-venda.

7.3. Pesquisarem uma loja que possua comércio eletrônico.

8. Aula 12 – Apresentando seu roteiro de pré-venda

8.1. Quis com o conteúdo desenvolvido nesta UC.

9. Indicadores da UC

9.1. 1. Pesquisa mercado conforme público-alvo e estratégia comercial.

9.2. 2. Identifica as necessidades dos clientes conforme público-alvo e estratégias de venda.   

9.3. 3. Realiza levantamento e análise de informações técnicas acerca de produtos ou serviços, de acordo com o plano de vendas.

9.4. 4. Seleciona os recursos necessários às ações de vendas de acordo com as estratégias de marketing e comerciais.

10. Proposta

10.1. Feira comercial física ou virtual; Proposta de melhoria no processo de vendas.

10.2. Roteiro de pré-venda.

11. Elementos de Competência da Situação de aprendizagem:

11.1. Estrutura organizacional e funções administrativas para vendas; Público-alvo; Funções do vendedor; Classificação, componentes e ciclo de vida de mercadorias, produtos e serviços. Pesquisa de mercado; Merchandising; Prospecção; Funil de vendas; Tipos de Vendas; Segmentos de venda; Promoção de venda; Marketing; Canais de Vendas; Estoque; Indicadores de desempenho de vendas; Editor de textos; Planilha eletrônica e funções básicas; Internet e correio eletrônico; Segurança física do trabalhador.

12. Aula 1 – Desvendando o mundo das vendas

12.1. Hierarquia da área e as relações com outros setores;

12.2. Realizar o jogo da memória;

12.3. Técnicas de vendas;

12.4. Cenários;

12.5. Atendimento automatizado pelo WhatsApp;

12.6. Inteligência Artificial.

13. Aula 2 – Papel e responsabilidades do vendedor

13.1. Quais são as características e o perfil que um bom vendedor deve ter?

13.2. Em que momento termina o papel do vendedor?

13.3. De vendedor interno e vendedor externo e as funções administrativas do vendedor.

14. Aula 8 – Trabalhando a comunicação digital para divulgar produtos/serviços

14.1. Canais de vendas e as habilidades de comunicação digital.

14.2. Pesquisa de uma empresa real.

15. Aula 9 – Entendendo o funcionamento do Estoque

15.1. Realiza levantamento e análise de informações técnicas acerca de produtos ou serviços, de acordo com o plano de vendas.

15.2. Aplicativo Loyverse POS.