1. Fase 1
1.1. Arrivo del contatto
1.1.1. Prenota in autonomia nel calendario
1.1.1.1. Controllare il calendario e mandare su whatsapp il link delle nostre interviste per “scaldarlo” ulteriormente. “Ciao X , sono Y di Terapista Perfetto. La tua prenotazione è avvenuta correttamente, se hai piacere puoi guardare le esperienze di tuoi colleghi per vedere come lavoriamo.” https://terapistaperfetto.com/testimonianze/
1.1.1.1.1. Aggiornare il gestionale GHL opportunitá spostando il contatto nella sezione corretta
1.1.2. Non prenota in autonomia
1.1.2.1. “Ciao X , sono Y di Terapista Perfetto. Il tuo sondaggio/richiesta è stato inviato correttamente, hai piacere a ricevere maggiori informazioni sul nostro servizio?” Procedere a fissare l’appuntamento proponendo un giorno e vari orari. Es. “Io avrei disponibilità domani mattina ore 10:00 , 11:00 o il pomeriggio dopo le 17:00.” Script in caso di mancata risposta : “ Ciao X, hai avuto modo di leggere il mio messaggio?” (In caso di seconda mancata risposta procedere a chiamarlo telefonicamente due volte nell’arco di 24 h.)
1.1.2.1.1. Aggiornare il gestionale GHL opportunitá spostando il contatto nella sezione corretta
2. Fase 2
2.1. Intro
2.1.1. Risposta?
2.1.1.1. No
2.1.1.1.1. “ Ciao XXX, sono Y di Terapista Perfetto Ho provato a contattarti alle ore XXX per la chiamata conoscitiva da te schedulata senza aver ottenuto risposta. Hai ricevuto la mia chiamata?” Se non risponde al primo Follow UP, procedere con il secondo a distanza di qualche ora. Es. “ Ciao, hai avuto modo di leggere il mio messaggio?” Se non risponde al secondo procedere con il terzo Follow UP. Es. “Sembra che tu non sia più interessato ad approfondire, qualora cambiassi idea puoi scrivermi qui. A presto!”
2.1.1.2. Sì
2.1.1.2.1. Procedere alla fase 3
3. Fase 3
3.1. Qualifica/Squalifica
3.1.1. In base alla caratteristiche del contatto procedere con la qualifica o squalifica.
3.1.1.1. Mappa Red Flag
3.1.1.1.1. https://www.mindmeister.com/app/map/2933770523?t=TvWWDk6Kk3
3.1.1.2. Mappa zona geografica
3.1.1.2.1. https://www.google.com/maps/d/edit?mid=1PFCgcAOwJxR5lcooz1r3_unPNnOfqUg&ll=40.638102702805284%2C12.058371900000012&z=6
3.1.2. Contatto Qualificato
3.1.2.1. Fissare la videochiamata su zoom, “Presentazione Metodo Terapista Perfetto”
3.1.2.2. Aggiornare il gestionale inserendo le caratteristiche del contatto e spostando la scheda in “Demo/Chiamata fissata”.
3.1.2.3. Inviare al contatto l’apposita mail con questionario ed interviste.
3.1.2.3.1. Ciao [NOME], sono [TUO NOME] di Terapista Perfetto. Ti confermo la prenotazione per la sessione strategica di [GIORNO E ORA]. Prima della chiamata, assicurati di completare i seguenti due step utilizzando i link sottostanti, in modo da poter trarre il maggior beneficio dalla nostra chiamata: STEP 1: Completa la nostra Therapist Check-in per confrontarti con i criteri chiave di successo e inviarcelo prima della chiamata. STEP 2: Guarda una serie di video di casi studio dei nostri clienti per capire con chi lavoriamo e il tipo di risultati che otteniamo con i nostri clienti. Interviste consigliate: Cliente 1 e Cliente 2 Puoi accedere al questionario qui: (ITA) https://terapistaperfetto.com/therapist-check-in/ - (SPA) https://tp.terapeutaperfecto.es/cuestionario Puoi accedere alle interviste qui: https://terapistaperfetto.com/testimonianze/ Assicurati di completare quanto sopra prima della chiamata, in modo che io possa aiutarti al meglio. Se hai bisogno di qualcosa prima di allora, inviami un'email qui o sentiti libero di inviarmi un messaggio a questo numero: XXX. Ti ricordo inoltre di accedere tramite computer, così da poter trarre il maggior beneficio dalla videochiamata e da quello che ti mostrerò. Cordiali saluti, [NOME SALES] Terapista Perfetto
3.1.3. Contatto Squalificato
3.1.3.1. procedere ad aggiornare il gestionale GHL spostando la scheda del cliente in “Intro/ Escluso”.
4. Fase 4
4.1. Demo
4.1.1. Pre-demo
4.1.1.1. Controllare se il contatto ha compilato il questionario un paio di ore prima della chiamata. In caso contrario procedere ad inviare quanto segue: “ Ciao X, ti ricordo di compilare il questionario e visionare le interviste prima della chiamata delle ore x, in caso contrario procederò ad annullare il nostro appuntamento.” In base alla risposta riprogrammare o procedere con l’appuntamento.
4.1.1.2. Preparare presentazione in base ad offerta e budget: https://chatgpt.com/g/g-678684be1a5c8191b11133c9e5644f89-consulente-tp
4.1.1.2.1. Se hai dubbi, contatta il tuo manager di riferimento
4.1.1.3. Fai un doppio check anche con la mappa delle zone per la questione del budget: https://www.google.com/maps/d/u/0/edit?mid=1_MTpkq7G9qOhH9mKEctZlane927djBY&ll=43.7856967326287%2C7.2305944013899515&z=6
4.1.2. No Show
4.1.2.1. In caso di mancata presentazione alla chiamata mandare questo messaggio: “ Ciao X, sono X di Terapista Perfetto. Oggi avevamo il nostro appuntamento alle ore.... E’ successo qualcosa?” Qualora non dovesse rispondere procedere a chiamarlo due volte nell’arco di 24h, inviando poi un ultimo messaggio in questo modo : “ Ciao X, a quanto pare non sei più interessato a sapere come aumentare il numero dei clienti e il fatturato per la tua attività...Mi trovo costretto a liberare il tuo posto in agenda. In caso di necessità puoi fissare nuovamente una chiamata dal nostro sito. Puoi trovare alcune testimonianze a questo link: terapistaperfetto.com/interviste Un saluto, NOME SALES di Terapista Perfetto.”
4.1.3. Post Demo
4.1.3.1. Non chiusura
4.1.3.1.1. Aggiornare il gestionale GHL specificando i motivi della mancata chiusura e spostando l’apposita scheda in “Demo/Negativo” (rivedere la call con Sales Manager/coach)
4.1.3.2. Follow up
4.1.3.2.1. Aggiornare il gestionale GHL specificando i motivi del Follow Up e spostando l’apposita scheda in “Demo/Follow Up” Fissare successivamente il secondo appuntamento nel calendario.
4.1.3.3. Chiusura
4.1.3.3.1. Creare l’apposita scheda su nifty in “Nuovi clienti” e procedere con le sottoattivitá
4.1.3.3.2. Messaggio di presentazione gruppo whatsapp
4.1.3.4. Analisi chiamata
4.1.3.4.1. Inserire la call all'interno del GPT e compilare il file drive