1. #
1.1. CARE
1.1.1. Conecte-se
1.1.1.1. Tenha horror ao ctrl c e ctrl v
1.1.1.1.1. PERSONALIZE SEMPRE
1.1.1.2. Use frases curtas
1.1.1.3. Use emojis
1.1.1.3.1. para racionais, use MENOS
1.1.1.4. Use o nome da pessoa
1.1.1.5. Faça boas perguntas empáticas (seja curioso e se interesse de verdade)
1.1.2. Agilize
1.1.2.1. Use e abuse do "aquário"
1.1.2.1.1. Crie MOMENTOS DE FOCO ÚNICO
1.1.2.2. Respeite a setorização e o SLA (vendas x suporte)
1.1.2.3. Peça ajuda no slack ao sair (e se deslogue)
1.1.2.4. A cada 20 min olhe TODAS as conversas
1.1.2.5. Mindset de agilizar
1.1.3. Resolva 100%
1.1.3.1. Se antecipe
1.1.3.1.1. Aula exp no barigui antes das 10h... qual entrada? onde estaciona?
1.1.3.2. Use o check list
1.1.3.2.1. Lance no mindbody
1.1.3.3. Arquive a conversa
1.1.4. Emocione / Supere expectativa
1.1.4.1. Validação de emoções
1.1.4.2. Elogios indiretos
1.1.4.2.1. TODO MUNDO AMA ELOGIO
1.1.4.3. Conte histórias inspiradoras / enviar mais depoimentos para os alunos
1.1.4.3.1. História Matt
1.1.4.4. Envie materiais extras
1.1.4.4.1. Um link do instagram
1.1.4.4.2. Um "ebook"... um post...
1.1.4.5. Simplesmente: SE LEMBRAR
1.1.4.5.1. "lembrei de você"
1.1.4.6. ENVOLVER O PROFESSOR OU MASSOTERAPEUTA PARA PERSONALIZAR MESMO!!!!!
1.1.4.6.1. Criar um serviço único com interesse genuíno
1.1.4.7. OVER DELIVERY / SURPREENDA