- KPIs ESTRATÉGICOS PARA GOVERNANÇA E CRESCIMENTO

1. - Projeto: Fusão Estratégica – Engenharia + Arquitetura Hospitalar

2. - 1. Leads Qualificados por Mês

2.1. - Definição: Quantidade de clientes potenciais que se enquadram no perfil ideal, captados via marketing ou prospecção.

2.2. - Objetivo: Garantir oportunidades reais no pipeline de vendas.

2.3. - Método de Cálculo: Total de leads gerados no mês

2.4. - Frequência de Monitoramento: Mensal

2.5. - Responsável / Área: Marketing e Comercial

2.6. - Meta Inicial: 20 leads/mês

2.7. - Impacto Estratégico: Reduz inatividade e gera previsibilidade. Substitui espera passiva por ação estratégica.

3. - 3. Ticket Médio por Projeto

3.1. - Definição: Valor médio por contrato fechado, reflete complexidade e posicionamento.

3.2. - Objetivo: Aumentar rentabilidade e qualidade dos clientes.

3.3. - Método de Cálculo: Soma total dos contratos / número de contratos

3.4. - Frequência de Monitoramento: Mensal

3.5. - Responsável / Área: Financeiro + Comercial

3.6. - Meta Inicial: R$ 60.000 (crescimento de 20% trimestral)

3.7. - Impacto Estratégico: Mostra evolução do valor percebido dos serviços.

4. - 5. Taxa de Conversão de Propostas

4.1. - Definição: Percentual de propostas que se tornam contratos.

4.2. - Objetivo: Aumentar eficácia em negociações e abordagem comercial.

4.3. - Método de Cálculo: (Nº de contratos / Nº de propostas) x 100

4.4. - Frequência de Monitoramento: Mensal

4.5. - Responsável / Área: Comercial + Business Advisor

4.6. - Meta Inicial: 30% (meta futura: 40%)

4.7. - Impacto Estratégico: Reflete assertividade da proposta e alinhamento entre áreas.

5. - Apresentação: Reunião Executiva com João Bittar

6. - 2. Propostas Enviadas por Mês

6.1. - Definição: Número de propostas comerciais com escopo e valor definido.

6.2. - Objetivo: Medir produtividade e eficácia das reuniões de diagnóstico.

6.3. - Método de Cálculo: Total de propostas enviadas / mês

6.4. - Frequência de Monitoramento: Mensal

6.5. - Responsável / Área: Equipe Comercial + Business Advisor

6.6. - Meta Inicial: 10 propostas/mês

6.7. - Impacto Estratégico: Garante constância e mostra que sem volume, não há contratos.

7. - 4. SLA Médio de Entrega de Projetos

7.1. - Definição: Tempo médio entre contrato assinado e entrega final do projeto.

7.2. - Objetivo: Garantir eficiência e alinhar expectativas com clientes.

7.3. - Método de Cálculo: Soma dos prazos reais / número de projetos

7.4. - Frequência de Monitoramento: Bimestral

7.5. - Responsável / Área: PMO + Business Advisor

7.6. - Meta Inicial: 35 dias (controle de desvios até +15%)

7.7. - Impacto Estratégico: Demonstra previsibilidade, confiança e profissionalismo.