1. DIREÇÃO
1.1. Atuação sobre os RECURSOS HUMANOS
1.2. ACIONA e DINAMIZA a empresa
1.3. Aplicação das pessoas em cargos/funções
1.3.1. Global
1.3.2. Departamental
1.3.3. Operacional
1.4. Instruções/ordens
1.5. Apresentar soluções de CONFLITOS
2. cíclico
3. interativo
4. CONTROLE
4.1. Garantir o alcance dos objetivos
4.2. Monitorar DESEMPENHO
4.3. Ações CORRETIVAS
4.4. Controle PREVENTIVO
4.4.1. Insumos
4.4.2. Futuro
4.5. Controle SIMULTÂNEO
4.5.1. Processos
4.6. Controle POSTERIOR
4.6.1. RESULTADOS
5. COMUNICAÇÃO
5.1. ATO COMUNICATIVO (elementos)
5.1.1. Emissor
5.1.2. Receptor
5.1.3. Mensagem
5.1.4. Código (tradução conhecida)
5.1.5. Canal (disponibilidade)
5.1.6. Contexto
6. PLANEJAMENTO
6.1. definir MISSÃO
6.2. formular OBJETIVOS
6.2.1. GLOBAIS
6.2.2. OPERACIONAIS
6.2.2.1. Amplos e genéricos
6.2.2.2. Restritos e detalhados
6.3. definir PLANOS (result. imediato)
6.3.1. ESTRATÉGICO
6.3.1.1. LONGO prazo
6.3.1.2. abrange toda a organização
6.3.1.3. MAIORES riscos
6.3.1.4. ALTA cúpula (hierarquia)
6.3.1.5. MENOR flexibilidade
6.3.1.6. Atividades FIM e MEIO
6.3.1.7. Orientação externa: incerteza, imprevisibilidade, criatividade e inovação
6.3.2. TÁCITO
6.3.2.1. MÉDIO prazo
6.3.2.2. Abrange uma unidade,área
6.3.2.3. MÉDIA administração (gerentes)
6.3.2.4. Flexibilidade INTERMEDIÁRIA
6.3.2.5. Atividade MEIO
6.3.2.6. Articulação interna. utilização eficiente dos recursos e definição de políticas.
6.3.3. OPERACIONAL
6.3.3.1. CURTO prazo
6.3.3.2. Abrange uma unidade específica
6.3.3.3. MENOR risco
6.3.3.4. BAIXA administração (supervisor)
6.3.3.5. MAIOR flexibilidade
6.3.3.6. Atividades MEIOS
6.3.3.7. Orientação interna: certeza, regularidade e eficiência.
7. ORGANIZAÇÃO
7.1. Análise
7.2. divisão de TRABALHO
7.3. definição de RESPONSABILIDADES
7.4. desenha a estrutura organizacional
7.4.1. Global
7.4.2. Departamental
7.4.3. Operacional