Decreto 620 de 2020: Lineamientos para el uso y operación de los Servicios Ciudadanos Digitales e...

1. OKR examples

2. 1. Servicios Ciudadanos Digitales (SCD)

2.1. Servicios base

2.1.1. Interoperabilidad

2.1.1.1. Ejemplo: Consulta de antecedentes judiciales al hacer un trámite en línea.

2.1.2. Autenticación digital

2.1.2.1. Ejemplo: Ingreso al portal estatal con cédula digital o reconocimiento facial.

2.1.3. Carpeta ciudadana digital

2.1.3.1. Ejemplo: Acceder a certificados de EPS, historia laboral, recibos de impuestos.

2.2. Servicios especiales

2.2.1. Soluciones adicionales con valor agregado

2.2.2. Brindadas por prestadores autorizados

2.2.2.1. Requieren autorización del titular de los datos.

2.2.2.1.1. Añaden valor o integran nuevas funcionalidades.

2.2.2.1.2. Deben estar conectados con los servicios base para garantizar interoperabilidad.

3. 2. Actores involucrados

3.1. Participan

3.1.1. Usuarios

3.1.1.1. Personas naturales o jurídicas, nacionales o extranjeras, que acceden y hacen uso de los servicios ciudadanos digitales.

3.1.2. Entidades públicas y privadas con funciones públicas

3.1.2.1. Incluye todas las entidades de las ramas del poder público, órganos autónomos, entes de control y particulares que cumplen funciones públicas.

3.1.3. Articulador (Agencia Nacional Digital)

3.1.3.1. Entidad encargada de gestionar integralmente los servicios ciudadanos digitales y coordinar su implementación.

3.1.4. Prestadores de SCD

3.1.4.1. Entidades públicas o privadas habilitadas para proveer SCD, bajo los lineamientos del MinTIC.

3.1.5. MinTIC

3.1.5.1. Órgano rector de la política de Gobierno Digital en Colombia.

3.1.6. Organismos de control

3.1.6.1. Autoridades competentes (como la Superintendencia de Industria y Comercio) que ejercen control sobre el cumplimiento de la normativa.

4. 3. Principios rectores

4.1. Incluyen

4.1.1. Accesibilidad inclusiva

4.1.1.1. Aplica a diseño de plataformas, interfaces, dispositivos de apoyo y lenguaje claro.

4.1.2. Escalabilidad

4.1.2.1. Permite responder a una demanda creciente sin interrupciones.

4.1.3. Gratuidad

4.1.3.1. No se pueden cobrar tarifas por autenticación, carpeta digital o interoperabilidad básica.

4.1.4. Libre elección y portabilidad

4.1.4.1. Se prohíbe cobrar por cambiar de proveedor. Se garantiza la neutralidad tecnológica.

4.1.5. Privacidad por diseño y por defecto

4.1.5.1. Incluye medidas preventivas técnicas, humanas, organizativas y procedimentales.

4.1.6. Seguridad y circulación restringida

4.1.6.1. Obliga a adoptar altos estándares de ciberseguridad y restricciones de acceso.

4.1.7. Usabilidad

4.1.7.1. Promueve una experiencia digital clara, simple y eficiente.

5. 4. Obligaciones clave

5.1. De los actores:

5.1.1. MinTIC

5.1.1.1. Define lineamientos, monitorea, comunica y regula

5.1.2. Articulador

5.1.2.1. Coordina, presta servicios base, monitorea

5.1.3. Prestadores

5.1.3.1. Cumplen estándares técnicos, dan soporte, protegen datos

5.1.4. Entidades públicas

5.1.4.1. Vinculación obligatoria, uso de interoperabilidad, actualización del SUIT

5.1.5. Usuarios

5.1.5.1. Registrarse, custodiar datos, aceptar condiciones

6. 5. Componentes técnicos

6.1. Contemplan:

6.1.1. ede electrónica y sede electrónica compartida (Portal Único del Estado)

6.1.1.1. Identificación por medios digitales

6.1.1.1.1. Firma electrónica y digital (Ley 527/1999)

7. 7. Implementación

7.1. Se basa en

7.1.1. Gradualidad:

7.1.1.1. 9 meses para entidades nacionales

7.1.1.1.1. Progresivo para territoriales según presupuesto

7.1.2. Guías del MinTIC:

7.1.2.1. Lineamientos

7.1.2.1.1. Vinculación y uso

8. 6. Gestión documental y protección de datos

8.1. Incluye:

8.1.1. Integridad, autenticidad y disponibilidad de los documentos electrónicos

8.1.1.1. Evaluación de impacto de tratamiento de datos

8.1.1.1.1. Programa Integral de Gestión de Datos Personales (PIGDP)