Comunicação Integrada de Marketing

Começar. É Gratuito
ou inscrever-se com seu endereço de e-mail
Rocket clouds
Comunicação Integrada de Marketing por Mind Map: Comunicação Integrada de Marketing

1. Novo Cenário

1.1. Tolerância zero

1.2. Controles mais rigidos

1.3. Transparencia e etica

1.4. Novas tendencias na area de comunicacao

1.5. Não deixar nada ao sabor do acaso

1.6. Processo educacional continuo

2. Era de excesso de informação

3. Força dos meios de comunicacão

3.1. Revistas 61,6 milhoes

3.2. Jornais 73,5 milhoes

3.3. Brasil tem 105 milhoes de internaltas

3.3.1. Mídias sociais

3.3.2. Redes socias

3.3.2.1. Brasil mais acessa as redes no mundo

3.3.2.1.1. 75% por smartphone

3.3.2.2. Idade media 32 anos

3.3.2.3. 52% interagem com marcas

3.3.2.4. Brasil que mais cresceu no facebook em 2012

3.3.2.5. Brasil é o 4º onde mais se le blogs

3.3.2.6. Mais de 1,5 milhoes de compartilhamentos no facebook todos os dias

3.3.2.7. Brasil é o 2º em acesso no twitter

4. Planejamento de comunicação

4.1. Objetivo: solução baseada em fatos, para problemas específicos de marketing e propaganda.

4.2. Pesquisa reuni e sintetiza informações para o planejamento

4.3. Objetivos coerentes e alinhados ao mercado

4.3.1. Estratégia possivel de ser adotada

4.4. Faz parte do processo de tomada de decisão

4.4.1. Complexidade nas interrelações entre decisões do que nas decisões individuais

4.5. Conceito:

4.5.1. Pensamento criativo aliado a análise estrutural necessária para desenvolver uma estrat´gia

4.5.2. Criar o futuro

5. Objetivos Estratégicos

5.1. Alvos, desempenho esperado, estados futuros desejados

5.1.1. A serem atingidos

5.1.1.1. Determinado horizonte

6. Diretrizes estratégicas

6.1. Indicações amplas para direcionar o comportamento da empresa.

6.2. Orientam o processo de decisões

7. Imagem e Marca

7.1. Etica

7.2. Estetica

7.3. Conveniência

7.4. Convicção

8. Investimento em Corporate branding

8.1. Qualquer esforço deve estar comprometido com a finalidade do negocio

8.1.1. Aumento do valor dos ativos da empresa

8.1.2. Aumento da performance do negocio

8.1.3. garantia de perenidade da empresa

8.2. Empresas que se preocupam com isto

8.2.1. Tem relações mais fortes e produtivas com seus publicos

8.2.2. Agregam valor a marca

8.2.3. Criam preferencias pelos seus produtos

8.2.4. Geram mias negocios

8.2.4.1. Campo de valor

8.2.4.1.1. captação

8.2.4.1.2. atração de clientes

8.2.5. Adquirem maior imunidade frente a momentos de crise

8.3. Pesquisa "o que é uma empresa ideal"

8.3.1. Respostas

8.3.1.1. Respeita os consumidores

8.3.1.2. valoriza os funcionarios

8.3.1.3. Oferece serviços e produtos de qualidade

8.3.1.4. Inspira confiança e segurança

8.3.1.5. Preocupa com o desenvolvimento do pais

8.3.1.6. Preocupa com a comunidade

8.3.2. Observamos com a resposta

8.3.2.1. antes

8.3.2.1.1. Receber um bom produto / serviço

8.3.2.1.2. com qualidade

8.3.2.1.3. dentro de um preço justo

8.3.2.2. Agora

8.3.2.2.1. Isto já nao é mais suficiente

8.4. Reputação

8.4.1. Aumenta valor

8.4.1.1. quando a empresa demonstra que aquilo que faz é parte de um contexto maior

8.4.1.1.1. Pautado por uma visão ideológica

8.4.2. Tem valor economico

8.4.2.1. Difícil de mimitar

8.4.3. Competidores não podem simplesmente replicar

8.5. Crença

8.5.1. Verdade capaz de indexar todas as manifestações da empresa

8.5.2. Crença é transfersal

8.5.3. Conhecer empresa = conhecer pessoas

8.5.3.1. Conhecer empresas em suas atitudes, nos valores e naquilo que acredita

8.5.3.1.1. Isto muda a qualidade do relacionamento

8.6. Não investimento em corporate branding

8.6.1. Se a empresa não investe as pessoas o faram por ela.

8.6.1.1. As empresas são avaliadas e classificadas conforme aquielo que o publico percebe a respeito delas

8.6.1.2. Processo não controlado

8.7. Ideal que a empresa seja gestora de sua identidade corporativa

8.7.1. Parte da comunicação integrada de marketing

8.8. Atrai todos a sua volta

8.8.1. Gera pre-disposição favoravel e seus objetivos

9. Tendencias de marketing

9.1. Prioridade em manutenção, satisfação e fidelização dos clientes

9.2. Da mídia de massa à mídia individualiazada e participativa

9.3. Sistemas de marketing apoiados em informação

9.4. Informatização da área de marketing e vendas

9.5. Composto de comunicação empresarial

9.6. Enfase no marketing de relacionamento

9.7. Migração de operações Pontuais para programas de relacionamentos

9.8. Revolução da tecnologia da informação (redes sociais e smarthphones

9.9. compra por meio de cartão de credito, internet, etc

9.10. Serviço de entrega, chamada gratuita, assitencia pós venda, reclamações / sugestões, delivery, etc

9.11. Atendimento 24 h

9.12. Relacionamento personalizado

10. Comunicação integrada de Marketing

10.1. Objetivos

10.1.1. Ampliar a consciência da marca

10.1.2. Modificar a percepção da marca

10.1.3. Informar sobre atributos novos ou deconhecidos

10.1.4. Criar atração pela marca (proximidade)

10.1.5. Estimular o uso mais frequente ou sugerir novos usos

10.1.6. Estimular a experimentação/compra

10.1.7. Desafiar consumidores fies da concorrencia

10.1.8. Corrigir ruidos da informação

10.2. Estratégias

10.2.1. Foco

10.2.1.1. Conceito principal a ser transmitido

10.2.2. Tipo de approach / apelo /abordagem

10.2.2.1. Informativo (criar consciencia

10.2.2.2. Posicionamento ou reposicionamento.

10.2.2.2.1. Atingir outros nichos de mercado com novas aplicações

10.2.2.3. Comparativos

10.2.2.3.1. Comparar marcas

10.2.2.4. Indiferenciada

10.2.2.5. Sensual

10.2.2.6. Emocional

10.2.2.7. Racional

10.2.2.8. Outros

10.2.2.8.1. Humor, oportunidade ou defesa

10.2.3. Tipo de mesnagens

10.2.3.1. Temas

10.3. Tipo de campanhas

10.3.1. Relações publicas / eventos / patrocinios

10.3.1.1. Pormover e/ou resgatar a imagem da empresa, produto e serviços

10.3.2. Marketing direto

10.3.2.1. Relacionamento

10.3.2.1.1. Personalização / customização

10.3.3. Venda pessoal

10.3.3.1. relacionamento / contato pessoal

10.3.4. Institucional

10.3.4.1. Promover nome / papel de uma organização

10.3.5. Produto

10.3.5.1. Gerara demanda para o produto / serviço / idéias

10.3.6. Promoçao de vendas

10.3.6.1. Gerar vantagens por tempo determinado

10.3.7. Cooperada

10.3.7.1. Uma ou mais empresas envolvidas

10.4. Meios de comunicação

10.4.1. Mídia convencional

10.4.1.1. TV

10.4.1.2. Radio

10.4.1.3. Jornais

10.4.1.4. Revistas

10.4.1.5. Outdoor

10.4.1.6. Material promocional

10.4.2. Novos meios

10.4.2.1. Viral

10.4.2.2. Web

10.4.2.3. Tv a cabo

10.4.3. Mídias alternativas

10.4.3.1. Mobiliário Urbano

10.4.3.2. Busdoor

10.4.3.3. postais MICA (midia cards)

10.5. Comunicação de massa

10.5.1. Em Outras formas de comunicação que não de marketing, é também chamada de social

10.5.1.1. Ex. Jornalismo

10.5.2. Utiliza mídia de massa

10.5.2.1. Outdoor

10.5.2.2. Mídia impresa

10.5.2.2.1. Jornais

10.5.2.2.2. Revistas

10.5.2.3. Midia eletronica

10.5.2.3.1. Radio

10.5.2.3.2. TV

10.5.3. WEB

10.5.3.1. Se tornando midia de massa

10.5.4. Celular

10.5.4.1. Despontando como m´dia de massa

10.5.5. Vários niveis de amplitude

10.5.5.1. Entre pessoal e massa

10.5.6. Pontos fracos

10.5.6.1. São impessoais

10.5.6.1.1. mesma mensagem atinge grandes audiencias

10.5.6.2. Impossivel conhecer individualmente cada destinatário

10.5.6.3. Mensagem é planejada para o consumidor médio ou típico

10.5.7. Pontos fortes

10.5.7.1. Audiências grandes

10.5.7.1.1. Custo unitario por pessoa pequeno

10.5.7.2. Tecnologia com códigos mais elaborados

10.5.7.2.1. potencialmente mais eficazes

10.5.7.3. Contexto atrativo para o consumidor

10.6. Propaganda

10.6.1. Gerar no publico

10.6.1.1. interesse na mensagem

10.6.1.2. Motivação para experimentação

10.6.1.3. Captar atenção

10.6.2. Compromissos

10.6.2.1. Branding awarenes

10.6.2.1.1. comunicar a existência do produto ou serviço

10.6.2.2. Recall

10.6.2.2.1. Aumentar nivel de lembrança sobre a mensagem

10.6.2.3. Triall

10.6.2.3.1. Levar a experimentação

10.6.3. Medição

10.6.3.1. Pré-teste de campanha

10.6.3.2. Pesquisa de recall

10.6.3.3. Share of voice

10.6.3.4. Share of mind

10.6.3.5. Share of heart

10.6.4. Caracteristicas

10.6.4.1. Comunicar um conceito, associado a uma marca.

10.6.4.2. Etica que inspira x etica que limita

10.6.4.3. Novas tendencias

10.6.4.3.1. Conservadorismo

10.6.4.3.2. Politicamente correto

10.6.5. Efetividade

10.6.5.1. Impactar os publicos

10.6.5.2. alinhamento de proposito

10.6.5.3. Ser criativa, informar, persuadir e lembrar

10.6.5.4. Ultrapassar a barreira dos outros anuncios

10.6.5.5. Ativar a atenção dos consumidores

10.6.5.6. Dar ao consumidor algo para se lembrar

10.6.5.7. Estabelecer empatia

10.6.5.8. Ser Envolvente, memoravel e corajosamente simples

10.6.6. Veiculação

10.6.6.1. Plano de mídia

10.6.6.2. GRP (quantas pessoas assistem o programa)

10.6.6.3. Alcance e frequencia

10.6.6.4. Audiência

10.7. Merchandising

10.7.1. Localização

10.7.1.1. locais de melhor trafego

10.7.2. Agrupamento

10.7.2.1. Por categoria ou fora dela

10.7.3. Posicionamento

10.7.3.1. altura do olhar / alcance

10.7.4. Comunicacção

10.7.4.1. sinalização com destaque

10.7.5. volume

10.7.5.1. Quantidade suficiente de materiais

10.8. Relações Públicas

10.8.1. Variedades de programas

10.8.1.1. promover ou proteger a imagem

10.8.1.1.1. Diferentes publicos

10.8.2. Atividades

10.8.2.1. Relação com imprensa

10.8.2.2. divulgação do produto

10.8.2.3. comunicações corporativas

10.8.2.4. aconselhamento sobre assuntos

10.8.2.5. Imagem pública

10.8.2.6. Imagem corporativa

10.8.2.6.1. lançamento de produtos

10.8.2.7. Publicidade de produots

10.8.2.8. ações pro-ativas

10.8.2.9. Açoes reativas

10.8.2.10. Pesquisas

10.8.2.11. trabalhos de responsabilidade

10.8.2.12. Investimento social

10.8.2.13. Relação com a comunidade

10.8.2.14. Relações com midia

10.8.2.15. Assessoria de imprensa

10.9. Jornalismo Participativo

10.9.1. O 4º poder

10.9.2. O avanco das midias digitais

10.9.3. on x off

10.9.4. comercial x institucional

10.10. Marketing direto

10.10.1. Migrando para a web

10.10.2. utiliza uma ou mais midia

10.10.2.1. mensuravel

10.10.2.1.1. publico especifico

10.10.3. Gerar uma ação de relacionamento

10.10.3.1. gera encantamento

10.10.3.1.1. publico especifico

10.10.4. Aplicações

10.10.4.1. todos os segmentos

10.10.4.1.1. industria

10.10.4.1.2. produtos

10.10.4.1.3. serviços

10.10.4.2. atingir mercados não servidos pela força de vendas

10.10.4.3. Promover a venda de outros produtos e serviços a atuais clientes

10.10.4.4. Vender novas ideias e promoçoes aos distribuidores, varejistas e consumidores

10.10.4.5. Estimular vendas de suprimentos e a compra de peças de reposição

10.11. Stakeholders

10.11.1. Todos os que tem relacionamento com a empresa

10.11.2. interesses reciprocos

10.11.3. Publico alvo = publico estrategico

10.11.4. qualquer individuo ou grupo afetado por:

10.11.4.1. ações

10.11.4.2. decisões

10.11.4.3. politicas

10.11.4.4. praticas

10.11.4.5. resultados

10.12. Branding

10.12.1. A marca

10.12.1.1. objetivo estratégico da empresa

10.12.2. Objetivos do gerenciamento

10.12.3. Principais atividade de gerenciamento

10.12.4. Criação

10.12.5. Extensão

10.12.6. Fortalecimento

10.12.7. Revitalização

10.12.8. Gerenciamento do portfólio de marcas da empresa

10.13. Marketing Digital

10.13.1. Novos desavios

10.13.2. Evolução continua

10.13.3. planejamento

10.14. Novas demandas

10.14.1. Seletividade

10.14.2. Atratividade

10.15. O que esta mudando

10.15.1. comunicar

10.15.1.1. para dialogar

10.15.2. informar

10.15.2.1. para compartilhar

10.16. Endocomunicação

10.16.1. informar

10.16.1.1. conscientizar

10.16.1.1.1. formar

10.16.2. De

10.16.2.1. foco em desenvolvimento e distribuição de conteudo

10.16.3. evoluindo para

10.16.3.1. Foco na aceleração de tomada de decisão

10.16.3.2. desafinado o conhecimento das pessoas

10.16.3.3. fornecimento de informação

10.16.4. Estimula o dialogo, discursão e debate

10.16.5. mudança comportamental

10.16.5.1. desempenho organanizacional positivo

10.17. comunicação estratégica

10.17.1. mais trabalhosa e dificil

10.17.2. formadores e disseminadores de opinião

10.18. Ética

10.18.1. perigo

10.18.1.1. todo mundo faz isto

10.18.2. Atenção

10.18.2.1. Só se sintam confortáveis com o que possa ser noticiado na primeira pagina

10.18.3. Em risco a reputação

10.18.3.1. Vies que ignora as implicações eticas das decisões

10.18.3.2. descaso pelas diretrizes eticas a eventualidade prescristas

10.18.3.3. Falta de padroes de notificação e monitoramento

10.18.3.3.1. compliance

10.18.4. Para que a reflexão

10.18.4.1. açoes oprtunistas

10.18.4.1.1. deterioram as relações e a coesão internas

10.18.4.1.2. poem em reque a reputação do negocio, produto ou serviço

10.18.4.1.3. expoem a empresa a retaliações a processos legais

11. Problemas que prejudicam uma empresa

11.1. perda de reputação

11.2. perda de talentos

11.3. fraudes cometidas por funcionarios

11.4. perda ou roubo de propriedade intelctual

11.5. falha de informatica ou violação de sistema

11.6. porque as empresas fazerm coisas erradas

11.6.1. os gestores nao sabem o que acontece

11.6.1.1. não lhes foi reportado

11.6.1.2. não chegou ao escalão competente

11.6.1.3. Foi filtrado ou reportado de forma distorcida

11.7. Tensão contratidorias

11.7.1. pressões por resultados instigam praticas abusivas

11.7.2. pressões cidadãs exigem empresas responsaveis

12. Concluindo

12.1. tudo comunica

12.2. etica é tranversal

12.3. a comunicacao integrado no marketing é forte

12.4. nao basta saber fazer tem que querer fazer

12.5. Criar condições para o cliente perceber o valor