ISO (Organización Internacional para la Estandarización)
Gestión pública. Las normas ISO son de mucha utilidad en el proceso administrativo de lo público. Cuando hoy día es de suma relevancia conquistar valor público agregado, se hace necesario seguir las pautas que ISO, en términos de gestión de calidad y de gestión ambiental, brindan a las organizaciones, empresas o instituciones, como herramientas eficaces y eficientes para conseguir tal objetivo.
1. ¿Qué son las Normas ISO?
1.1. Son un conjunto de estándares con reconocimiento internacional, creados con el objetivo de ayudar a las empresas a establecer unos niveles de homogeneidad en relación con la gestión, prestación de servicios y desarrollo de productos en la industria.
1.2. Nace en 1946. Hoy día, cuenta con 174 países miembros. Colombia hace parte del Cuerpo Miembro -con derecho a voto-.
2. Teleología
2.1. Búsqueda de la Mejora continua. Para logralo hace uso del CICLO DE DEMING (planificar, hacer, verificar y actuar)
2.2. Permite la existencia de un Plan de Gestión, en las organizaciones.
3. Propósitos
3.1. Mejorar la calidad
3.2. Lograr mayor competitividad
3.3. Hacer cumplir los requissitos legales
3.4. Establecer marcos de referencia para la Gestión del riesgo.
3.5. Grarantizar servicios y productos confiables, que satisfagan al ciudadano.
4. PRESENTADO POR: Fadner Andrés Suárez Conde. Estudiante de APT/ESAP-Neiva
5. Referencias:
5.1. ISO (página oficia) https://www.iso.org/es/sobre
5.2. Normas ISO 9000: qué son y cómo funcionan. Autora: Mª Ángeles Escribá Moreno https://www.youtube.com/watch?v=OgsfDCEVZts
5.3. ISO 14000 ¿QUÉ ES? Tutorial completo Autor: Marcos Ríos (2022) Pitahttps://youtu.be/FInkpCBXpMM?si=qs9EOo0Rq1hX2vYI
6. Crítica y posición propia
6.1. Considero que son muy relevantes los estándares que convencionalicen medidas, acciones correctivas, procesos y procedimientos y, que pauten las maneras de gestionar la calidad y el buen uso de recursos para armonizarnos con la Madre Naturaleza. En este sentido, veo con buenos ojos las Normas ISO.
6.2. De igual modo, considero que estas medidas, aunque buenas en sus propósitos, no dejan de hacer parte de un proceso neoliberal, que prioriza el mercado -por ello la calidad y la competitividad- y que busca la interacción global.
7. ISO 9000
7.1. Conjunto de normas y requisitos orientados a GESTIONAR LA CALIDAD.
7.1.1. En todas las actividades que realiza la organización, institución o empresa.
7.1.2. En los prodcutos o servicios que esta genera.
7.2. Nace a inicioss de la década de los 80 del siglo XX, con el propósito de mejorar la competitividad de las organizaciones.
7.3. Persigue dos tipos de objetivos
7.3.1. Internos: establecer directrices a la organización para que esta logre un nivel determinado de calidad.
7.3.2. Externos: proporcionar a la ciudadanía evidencia de que el producto de su interés cuenta con la calidad deseada.
7.4. Características
7.4.1. Generalista
7.4.1.1. Se aplica acualquier tipo de organización
7.4.2. Metodologías empresariales
7.4.2.1. Enfoque de gestión por procesos
7.4.2.2. Prioriza la reducción del riesgo
7.4.2.3. Aplica el ciclo de Deming
7.4.3. Estructura de alto rendimiento
7.4.3.1. Integra otros sistemas de gestión ISO, tales como el 14001 -gestión del medio ambiente-, el 45001-gestión de seguridad en el trabajo, entre otros.
8. ISO 14000
8.1. Debido a la coyuntura ambiental, climática y de necesidad de adoptar medidad urgentes por el medio ambiente, nace la Norma de Calidad Ambienta -Iso 14000-
8.2. Se enfoca en establecer herramientas y sistemas que mejoren los sitemas de producción sin perjudicar el medio mabiente
8.2.1. Su objetivo es hacer uso resposnable y eficiente de los recursos naturales.
8.3. 14001 -SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL-
8.3.1. Ayuda a las organizaciones a identificar y administrar sus problemas ambientales para reducir el impacto negativo en el medio ambiente.