Relacionamento Interpessoal no Trabalho
por Nova Tijuca
1. Tópico 1 Fases do Desenvolvimento dos Grupos
1.1. A fase de formação, como o nome já diz, é o momento em que os integrantes ainda estão perdidos quanto aos objetivos e interesses do grupo. É o que acontece quando as pessoas ainda não se conhecem e tampouco conhecem quem será a liderança do grupo. Nesta fase, os integrantes sentem o ambiente e testam possibilidades, na intenção de conhecerem quais serão os comportamentos aceitos naquele contexto. Esta fase estará completa quando todos os componentes se sentirem integralmente como partes daquele grupo.
1.2. A segunda etapa é chamada de conflito ou confronto. Naturalmente, já não há aquela ambientação inicial, justamente porque os integrantes começam a se opor ou resistir à aceitação das restrições que o grupo impõe, principalmente sobre a individualidade de cada um. É quando os espaços começam a ser delimitados e as fronteiras vão ficando mais claras. Com isso, surgem os conflitos sobre de quem será a responsabilidade por comandar o grupo. Esta fase só estará totalmente completa quando houver uma hierarquia definida e a liderança for destacada.
1.3. A terceira fase é chamada de normatização. É nela que as relações de coesão são observadas, pois as pessoas se aproximam mais, compartilham experiências e, com isso, estabelecem uma identidade ao grupo. As pessoas têm no grupo características e interesses que são coerentes e convergem. Esta fase estará totalmente atendida quando há uma estrutura sólida e o grupo assimila quais são as expectativas a serem atendidas por cada membro, assim como sobre os comportamentos que cada um deverá adotar.
1.4. A quarta fase é um dos ápices que o grupo pode alcançar e, por isso, se chama desempenho. Ela só acontece quando a estrutura do grupo está totalmente assimilada e aceita por todos. As energias do grupo estão todas voltadas para a realização das tarefas e não mais é investida em conhecer ou entender as regras ou os rumos que o líder estabelece. Talvez esta seja a fase tão sonhada por todos, pois é um momento de fluidez nas atividades, onde tanto é bom de trabalhar e se relacionar quanto é conveniente para o líder conduzir as pessoas.
1.5. Por fim, a quinta fase marca a dissolução do grupo, também conhecida como desintegração. Nem todos os grupos passam por esta fase, porque ela marca o momento em que os integrantes concluem uma determinada tarefa. Normalmente, é a fase final de grupos que são organizados com um objetivo temporário, como quando se necessita de uma força tarefa para atender determinado cliente ou realizar certos serviços.
2. Fator de qualidade de vida, criatividade e produtividade quando sustentado por comunicação autêntica, necessidades interpessoais satisfeitas e inteligência interpessoal/emocional.
3. Tópico 2 Coesão Grupal
3.1. Coesão decorre da integração e da autenticidade das relações, sustenta criatividade, harmonia e motivação.
3.1.1. 1- Diagnosticar a fase predominante (Inclusão/Controle/Afeição). 2- Alinhar propósito/metas com indicadores de valor. 3- Clarificar papéis e poder (governança compartilhada; matriz de responsabilidades). 4- Firmar normas de convivência e comunicação (regras, canais, cadência de feedback). 5- Instalar rotinas de aprendizagem (retrospectivas, autoavaliações de processo). 6- Promover reconhecimento e laços (mentorias, pares de apoio, celebrações, segurança psicológica). 7- Medir e ajustar continuamente (participação, clima, criatividade, entregas, saúde).