Live #191 - De gestor de tráfego a gestor de performance para delivery em 2026
1. Avisos
1.1. Agenda do Clube
1.1.1. Live toda quarta às 16h
1.1.1.1. Fica disponivel por uma semana no canal
1.1.2. Sala de Suporte toda terça às 10h
1.1.2.1. Exclusivo para alunos
1.1.3. Mais de **150** encontros ao vivo com os alunos por **ano!!**
1.2. Contexto de hoje
1.2.1. Aula prática para gestores e agências começarem **2026 no gás**
1.2.2. O que muda é o padrão de competência do profissional
1.2.3. 2026 premia especialista de nicho e execução com método único!!
1.2.4. Arroz com feijão bem feito
1.2.4.1. .
2. O jogo do tráfego pago mudou
2.1. Mais competição e mais cobrança por eficiência
2.2. Menos espaço para **“gestão genérica”**
2.2.1. Não basta ser bom, **é preciso parecer bom**
2.3. Mais importância **de base** e recorrência
2.4. Mensuração no delivery é cheia de ruído
2.4.1. Plataformas nem sempre 100% adequadas
2.4.2. Frequência alta “no talo” muda atribuição e leitura
2.4.2.1. **Clique 1 visu 7**
2.5. Cultura do Clube
2.5.1. **Não é OU. É E** - P, Otávio
2.5.1.1. Aquisição E recorrência
2.5.1.2. Meta E Google
2.5.1.3. Cardápio próprio E marketplace
2.5.1.4. Conteúdo E campanha
3. As 7 competências do gestor de performance para delivery
3.1. **1) Leitura de métricas de negócio** (marketing conectado ao negócio)
3.1.1. O gestor de performance precisa saber dados de negócio, não só do gerenciador
3.1.1.1. Ter acesso aos canais de venda!
3.1.2. Métricas base do delivery
3.1.2.1. Faturamento total (geral do negócio)
3.1.2.1.1. Delivery
3.1.2.1.2. Outros
3.1.2.2. Faturamento por canal
3.1.2.2.1. Delivery
3.1.2.2.2. Outros
3.1.2.3. Pedidos
3.1.2.4. Ticket médio
3.1.2.5. Base de clientes
3.1.2.5.1. Já no cardápio próprio
3.1.3. Educar o cliente (métricas de marketing x métricas de negócio)
3.1.3.1. **Marketing é investimento,** não custo
3.1.3.2. Custo por compra no gerenciador NÃO é CMV
3.1.3.3. **ROAS **é métrica de marketing
3.1.3.3.1. ROAS é uma métrica manipulável
3.1.3.3.2. Quanto mais o delivery vende no **cardápio digital próprio,** maior o ROAS com MT&C
3.1.3.4. ROI e margem são visão de negócio
3.1.4. Regra de ouro
3.1.4.1. Sem acesso a dado do **canal de venda,** você vira “gestor de tráfego”
3.1.4.2. **Performance** exige acesso (cardápio + marketplace + CRM)
3.2. **2) Oferta e engenharia de cardápio** (conversão antes de volume)
3.2.1. Cardápio digital é o poder
3.2.1.1. Canal próprio deve ser o principal ativo de venda direta
3.2.2. Organize bem o cardápio
3.2.2.1. **Primeira dobra** é a mais importante do cardápio (destaques, banner, categoria padrão)
3.2.2.2. Segunda tela (perguntas e adicionais estratégicos)
3.2.2.2.1. Cuidado com obrigatoriedades
3.2.2.2.2. Mas precisa ter e ser trabalhado de produto em produto!
3.2.2.3. Combos e kits para ticket médio
3.2.2.4. Cross-sell e upsell por produto
3.2.3. Redução de fricção
3.2.3.1. Cardápio enxuto quando a meta é conversão
3.2.3.2. Pedido teste com frequência
3.2.3.3. Cardápio deve ser dinâmico (dia/horário/objetivo)
3.3. **3) Criativo como alavanca de eficiência** (e percepção)
3.3.1. Criativo não é estética. É eficiência
3.3.2. Cadência de criativos
3.3.2.1. Rotina de produção e testes
3.3.2.2. Ângulos (prova social, oferta, bastidor, produto, urgência, novidade)
3.3.3. Tipos de criativo
3.3.3.1. Criativo para aquisição
3.3.3.2. Criativo para recorrência (base, reativação, fidelização)
3.3.3.3. Criativo que não parece criativo
3.3.3.4. Live #133 **Manual de Criativos**
3.3.4. Lembrete de posicionamento
3.3.4.1. Parecer bom importa
3.3.4.2. Conteúdo constrói autoridade e reduz atrito comercial
3.3.4.3. Quanto melhor o conteúdo do delivery no Instagram e no cardápio, maior a conversão!!!
3.4. **4) Arquitetura de campanhas e funil** (aquisição + recorrência)
3.4.1. Entender bem o objetivo
3.4.1.1. Aquecimento
3.4.1.1.1. Remarketing
3.4.1.2. Vendas / Conversão
3.4.1.2.1. Remarketing
3.4.2. Funil e intenção
3.4.2.1. Público frio e morno
3.4.2.2. Janelas e frequência com lógica
3.4.2.2.1. 00 - PAGEVIEW - 30D
3.4.2.2.2. 01 - MIX MORNO - 365D
3.4.2.2.3. 02 - ABERTO
3.4.3. Fundamentos do delivery
3.4.3.1. Conquista de território **(raio** e geolocalização)
3.4.3.1.1. **WAR**
3.4.3.2. Remarketing com frequência alta
3.4.3.3. O mapa da conquista
3.4.4. Cultura do E
3.4.4.1. Não é só aquisição
3.4.4.2. É aquisição + manutenção de base + performance no canal direto
3.5. **5) Base, CRM e recorrência** (o motor que protege 2026)
3.5.1. A base é o maior ativo do delivery
3.5.2. Recorrência é cultura desde o dia 0
3.5.3. Captura e segmentação
3.5.3.1. Quem comprou
3.5.3.2. Quem visitou e não comprou
3.5.3.3. Inativos (reativação)
3.5.3.4. Top clientes (frequência e ticket)
3.5.3.5. RFV
3.5.3.5.1. Recencia, Frequencia e Valor
3.5.4. Rotinas que viram resultado
3.5.4.1. Reativação
3.5.4.2. Campanhas de frequência
3.5.4.3. Mensagens e automações
3.5.4.3.1. Repediu
3.5.5. Observação do nicho
3.5.5.1. Ferramentas de CRM ajudam a operacionalizar
3.5.5.2. A lógica é maior do que a ferramenta
3.6. **6) Tracking e dados que o cliente entende**
3.6.1. Dashboard de performance
3.6.1.1. Print dos canais de vendas, **Planilha, Looker,** Lovable/Bolt ...
3.6.2. Tracking mínimo que sustenta decisão
3.6.2.1. Eventos e conversões
3.6.2.2. Via API e Navegador
3.6.2.3. **PIXEL e GA4**
3.6.3. Particularidade do nosso mercado
3.6.3.1. Mensuração é prejudicada por
3.6.3.1.1. Plataforma nem sempre adequada
3.6.3.1.2. Frequência alta e janela de atribuição
3.6.4. Painel simples e objetivo (o que o dono entende)
3.6.4.1. Dados de negócio
3.6.4.1.1. Pedidos e ticket
3.6.4.1.2. Faturamento por canal
3.6.4.2. Dados de tráfego
3.6.4.2.1. Investimento, Retorno, ROAS
3.6.4.2.2. Relatório no **Reportei**
3.7. **7) Rotina operacional de performance** (processo, padrão e escala)
3.7.1. A diferença entre amador e profissional é rotina
3.7.2. Checklists
3.7.2.1. Diário
3.7.2.1.1. Monitorar campanhas críticas
3.7.2.1.2. Verificar gargalos no cardápio
3.7.2.1.3. Atendimento e SLA com cliente
3.7.2.1.4. ...
3.7.2.2. Semanal
3.7.2.2.1. Análise de funil e hipóteses
3.7.2.2.2. Ajustes de campanha
3.7.2.2.3. Ajustes de oferta/cardápio
3.7.2.2.4. Rotina de criativos
3.7.2.2.5. ...
3.7.2.3. Quinzenal
3.7.2.3.1. Revisão de estratégia e orçamento
3.7.2.3.2. Rotina de reativação e base
3.7.2.3.3. ...
3.7.2.4. Mensal
3.7.2.4.1. Relatório de performance com visão de negócio
3.7.2.4.2. Alinhamento e educação do cliente
3.7.2.4.3. ...
3.7.3. Melhoria contínua
3.7.3.1. Documentar aprendizados
3.7.3.2. Playbook para repetir o que funciona
4. 25/2026 é o ano do **gestor de performance,** não do apertador de botão
4.1. Execução do básico muito bem feito todo dia
4.2. Performance é sistema: aquisição + conversão + recorrência
4.2.1. .