1. Implicaciones del marketing de los entornos social y cultural
1.1. la sensibilidad ambiental
1.1.1. Un método útil es considerar los productos en un continuo de sensibilidad ambiental, al final del continuo están los productos ambientalmente insensibles que no requieren una adaptación significativa a los entornos de diversos mercados mundiales; en el otro extremo del continuo se encuentran los productos que son muy sensibles a los diferentes factores ambientales.
2. Conceptos Importantes
2.1. Culturas de alto contexto
2.1.1. El contexto es al menos tan importante como lo que en realidad se dice; el hablante y el escucha dependen de una comprensión común acerca del contexto.
2.2. Culturas de bajo contexto
2.2.1. La mayor parte de la información está contenida en las palabras de manera explícita; por ejemplo, las culturas estadounidenses tienen comunicaciones de bajo contexto, a menos que se esté consciente de esta diferencia, los mensajes implícitos y las intenciones pueden ser malinterpretados con facilidad.
2.3. Aculturación
2.3.1. Consiste en ajustarse o adaptarse a una cultura específica distinta a la propia, la cual es considerada como la llave para el éxito en las operaciones internacionales.
3. TIPOS DE CULTURA
3.1. Cultura Material
3.1.1. Se le denomina componente físico
3.1.1.1. Artefactos
3.1.1.2. Ropa
3.1.1.3. Herramientas
3.2. Cultura No Material
3.2.1. Elementos intangibles
3.2.1.1. Religión
3.2.1.2. Percepciones
3.2.1.3. Actitudes
3.2.1.4. Creencias
3.2.1.5. Valores
4. Teoría de la Difusión.
4.1. Proceso de adopción
4.1.1. Conciencia
4.1.2. Interés
4.1.3. Evaluación
4.1.4. Prueba
4.1.5. Adopción
4.2. Caracteristivas de las Innovaciones
4.2.1. Ventaja relativa
4.2.2. Compatibilidad
4.2.3. Complejidad
4.2.4. Divisibilidad
4.2.5. Comunicabilidad
5. Elementos Culturales
5.1. Idioma o lenguaje
5.2. Lenguaje no verbal
5.3. Religión
5.3.1. La religión define los ideales para la vida, los cuales, a su vez, se reflejan en los valores y actitudes de las sociedades e individuos.
5.4. Actitudes, creencias y valores
5.4.1. Los valores son creencias compartidas o normas de grupo que han sido asimiladas por los individuos, mientras que las actitudes son evaluaciones de las alternativas basadas en esos valores
5.5. Modales y costumbres
5.5.1. Entender los modales y las costumbres es muy importante en las negociaciones, ya que las interpretaciones basadas en un marco de referencia propio pueden llevar a conclusiones incorrectas
5.6. Elementos materiales
5.6.1. La cultura material es resultado de la tecnología y está directamente relacionada con la forma en que una sociedad organiza su actividad económica
5.7. Estética
5.7.1. Cada cultura tiene cánones claramente establecidos en cuanto al buen gusto, que se evidencian en las artes, en el simbolismo particular de los colores, las formas y la música
5.8. Instituciones sociales
5.8.1. Las instituciones sociales afectan la forma en que la gente se relaciona entre sí, la unidad familiar, que en las naciones industrializadas occidentales está compuesta por padres e hijos, en varias culturas se amplía para incluir a los abuelos y a otros familiares