1. Продажи
1.1. Система
1.1.1. Контролируемая
1.1.2. Прозрачная
1.1.3. Отлаженная (автопилот)
1.1.4. Взаимозаменяемая
1.2. Инструменты
1.2.1. CRM - система
1.2.1.1. Планирование
1.2.1.2. Статистика
1.2.1.3. Контроль менеджера
1.2.2. Запись тел. переговоров
1.2.3. Система отчетов
1.2.3.1. Период отчетов
1.2.3.1.1. 1 раз в мес!!!
1.2.3.2. Ответственные
1.2.3.3. Формы отчетов
1.2.3.3.1. Устно
1.2.3.3.2. В электронном виде
1.2.4. Книга продаж
1.2.4.1. Карта возражений
1.2.4.2. Прописанные обязанности
1.2.4.3. Видео-уроки
1.2.4.4. Программа адаптации новичков
1.2.4.5. Регламенты
1.2.4.5.1. ВСЕ УСТНО!!
1.3. Составляющие (Какие у вас показатели?)
1.3.1. Входящий поток
1.3.2. Первая покупка
1.3.3. Средний чек
1.3.4. Повторные продажи
1.3.5. Прибыль
2. Маркетинг
2.1. Объем рынка
2.1.1. Список сфер
2.1.2. Кол-во клиентов по сферам
2.2. Анализ конкурентов
2.3. Акции
2.4. Посадочные страницы
2.5. Мероприятия
2.6. Благотворительность
3. Управление
3.1. Аналитика (статистика)
3.1.1. План продаж
3.1.1.1. Периоды планирования
3.1.1.2. Суммы контрактов
3.1.2. План расходов
3.1.3. Эффективность компании
3.1.3.1. Эффективность отдела/сотрудника
3.2. Расходы
3.2.1. Статьи расходов
3.2.1.1. Переменные
3.2.1.1.1. Маржа со сделки
3.2.1.2. Постоянные
3.2.2. Доля на персонал
3.3. Доходы
3.3.1. Сумма дохода
3.3.1.1. Период
3.3.1.1.1. Год
3.3.1.1.2. Квартал
3.3.1.1.3. На месяц
3.3.1.2. По виду услуг
3.4. Рентабельность
3.4.1. Норматив?
3.4.2. Динамика роста?
3.5. Персонал
3.5.1. Мотивация
3.5.1.1. Соц.пакет
3.5.1.2. Система карьерного роста
3.5.2. Навыки
3.5.3. Коммуникация
3.5.3.1. Иерархия
3.5.3.2. Форма общения
3.5.4. Персональные планы
3.5.4.1. Сумма продаж
3.5.4.2. Кол-во новых контактов
3.5.4.3. Кол-во постоянных клиентов
3.5.5. План адаптации новичка