1. Gestion de RRSS
1.1. Implica el uso de herramientas para optimizar y facilitar determinadas acciones. Básicamente necesitan herramientas para:
1.2. Publicar y programar actualizaciones en todas las redes sociales en las que estén trabajando.
1.3. Seguir y organizar las actualizaciones de sus contactos, y de las conversaciones que ocurren en los diferentes espacios de participación online.
1.4. Acortar las direcciones url del contenido que quieren publicar.
1.5. Medir y obtener estadísticas de su participación en las redes sociales, así como de la interacción generada.
1.6. Buscar conversaciones, intereses y usuarios en las redes sociales.
1.7. Monitorear su marca y la competencia.
1.8. Realizar informes de su participación en las redes sociales.
1.9. Realizar, analizar o monitorear eventos específicos.
2. Herramientas
2.1. http://hottsuite.com
2.1.1. Considero que esta herramienta es la más importante para el responsable de social media en la empresa ya que permite administrar varios canales de social media desde un único panel de control.
2.1.1.1. Permite administrar los siguientes canales de social media:
2.1.1.2. Twitter
2.1.1.3. Facebook
2.1.1.4. Google+
2.1.1.5. LinkedIn
2.1.1.6. FourSquare
2.1.1.7. MySpace
2.1.1.8. WordPress
2.1.1.9. Permite acortar las URL.
2.1.1.10. Permite programar de mensajes.
2.2. www.gremin.com
2.2.1. Menos conocida que Hootsuite pero con funciones muy similares, Gremln es una potente herramienta de administración de redes sociales que cuenta con varias ventajas.
2.2.1.1. Gestión para Facebook (perfiles y páginas)
2.2.1.2. Gestión para Twitter
2.2.1.3. Gestión para LinkedIn
2.2.1.4. Incorpora el acortador de URLs bit.ly
2.2.1.5. Programación y traducción de mensajes
2.2.1.6. Agregación de 2 feeds de noticias
2.2.1.7. Integración de Klout (medidor de influencia online)
2.2.1.8. Informes de marca con métricas clave
2.2.1.9. Hasta 5 planes: basic, plus, deluxe, pro y Premium
2.3. www.Twellow.com
2.3.1. Fantástica herramienta para ejecutar búsquedas según el target que nos interese incorporar a nuestra comunidad. La funcionalidad de esta herramienta se aprecia en su sencilla interfaz estructurada como un buscador que permite segmentar por categorías y subcategorías, además de ordenar los resultados en función del número de seguidores de cada usuario.
2.3.2. Sin salir de la herramienta podremos seguir a quién queramos en un solo clic, pudiendo ver sus estadísticas de followers, su biografía y su localización.
2.4. www.TweetDeck.com
2.4.1. No podemos dejar de citar a TweetDeck, otra herramienta que permite administrar varias redes sociales desde un mismo panel de mando. La gran ventaja de TweetDeck respecto a las dos anteriores es la gratuidad de su servicio
2.5. www.Pirendo.com
2.5.1. Gestión para cuentas de Twitter y perfiles de Facebook Posee hasta cuatro versiones: un servicio web, una app de Chrome, otra descargable y ejecutable desde el escritorio de nuestro PC, y por último una aplicación móvil para iOS y Android Permite administrar un número ilimitado de cuentas. Ofrece la posibilidad de programar las publicaciones Integración con bit.ly
2.5.1.1. Monitoriza conversaciones Twitter y Facebook
2.5.1.2. Descubre la personalidad de los interlocutores
2.5.1.3. Averigua el alcance de tus mensajes
2.5.1.4. Identifica y atrae a los líderes de opinión
2.5.1.5. Estudia a tu competencia, analiza su presencia en las redes
2.6. www.PostCron.com
2.6.1. Es una útil herramienta que te permite gestionar tus redes sociales con mucha facilidad
2.6.1.1. Gestión de varias cuentas de Twitter y Facebook
2.6.1.2. Facilidad para agregar imagen a un status o tweet
2.6.1.3. Multiplicación de posts
2.6.1.4. Automatización de posts vía archivo CSV
2.6.1.5. Integración con Chrome
2.7. www.SocialOomph.com
2.7.1. Los blogs tienen un papel muy importante en una estrategia digital. Con SocialOomph no sólo es posible gestionar cuentas en Facebook y Twitter, también gestionar y programar posts en un blog. Esta herramienta cuenta con versión gratuita y premium y permite programar tuits, rastrear keywords, promocionar perfiles en plataformas sociales, acortar URLs y gestionar las bandejas de entrada privadas de las distintas cuentas en un único lugar. La verdadera definición del trabajo multitarea.
2.8. www.SocialFlow.com
2.8.1. SocialFlow es una herramienta basada en un algoritmo de optimización único que utiliza los datos de Twitter para clasificar y enviar tuits en tiempo real basándose en los momentos en que los seguidores son más receptivos y activos en Twitter. Es decir, el objetivo de SocialFlow ayuda a lanzar un mensaje cuando hay más ojos mirando o, lo que es lo mismo, cuando es el momento más óptimo.
2.9. www.SpredFast.com
2.9.1. Para aquellos apasionados de la medición analítica en redes sociales, SpredFast es la solución perfecta. Esta herramienta, excelente en la integración de datos, permite a los usuarios gestionar y medir datos para ver a cuánta gente se está llegando y si el target está interactuando con esos contenidos. SpredFast presenta los datos en forma de gráficos que se pueden utilizar para comparar y señalar campañas frente a otras estrategias.
2.9.1.1. Facebook, Twitter, YouTube y Flickr
2.10. www.Sproutsocial.com
2.10.1. Es una poderosa herramienta de manejo de redes en una sola caja de conversaciones diseñada para manejar un amplio número de cuentas sin correr el riesgo de pasar por alto un mensaje. Las herramientas con las que cuenta SproutSocial facilitan el trabajo en equipo, especialmente cuando se trata del trabajo que una agencia hace para una marca, pues existen niveles diferenciados de permisos y accesos.
2.11. www.Pagemodo.com
2.11.1. Permite customizar tu página de Facebook bien con plantillas (colores, fuentes…) o aplicaciones como cupones o formularios, y otras para viralizar tus contenidos.
2.11.2. Pagemodo incluye una gran cantidad de plantillas con diseños profesionales, las cuales son completamente personalizables y adaptables al estilo de su empresa.
2.11.3. Crear una galería de fotos que muestre las características de su negocio es fácil utilizando esta herramienta.
2.11.4. Al momento de crear su fan page usando pagemodo, podrá utilizar diversas aplicaciones prediseñadas, en las que se encuentran formularios de contacto, mapas, cupones para descuentos