1. PRIMER CORTE
1.1. Minztberg
1.1.1. Roles
1.1.1.1. de Gerentes
1.1.1.2. Personales
1.1.1.3. Informativos
1.1.1.4. de Decisión
1.2. Administración
1.2.1. Disciplina
1.2.2. Proceso
1.2.3. Gerentes
1.2.3.1. Directores
1.2.3.2. Gerentes medios
1.2.3.3. Gerentes de línea
1.2.4. Estructura
1.2.4.1. Asignación
1.2.4.2. Agrupación
1.2.4.3. Jerarquía
1.2.4.4. Simplificación de funciones
1.2.5. Tablas organizacionales
1.2.6. Actividades eficientes y eficaces
1.2.6.1. Eficacia
1.2.6.1.1. Cumplir actividades
1.2.6.1.2. Lograr objetivos
1.2.6.2. Eficiencia
1.2.6.2.1. Mayores resultados
1.2.6.2.2. Mínima inversión
1.2.7. Funciones
1.2.7.1. Planeación
1.2.7.2. Organización
1.2.7.3. Dirección
1.2.7.4. Control
1.3. Habilidades
1.3.1. Técnicas
1.3.2. de Trato Personal
1.3.3. Conceptual
1.4. Teoría de la Admin
1.4.1. Aministración Científica
1.4.1.1. Enfoque Clásico
1.4.1.1.1. Taylor
1.4.1.1.2. Gantt
1.4.1.1.3. Frank & Lilia Gilbreth
1.4.1.2. Organizaciones Burocratas
1.4.1.2.1. Max Webber
1.4.1.3. Principios Administrativos
1.4.1.3.1. Henry Fayol
1.4.1.3.2. Mary parker
1.4.1.3.3. Chester I. Barnard
1.4.1.3.4. Hugo Munstberg
1.4.1.4. Predecesores
1.4.1.4.1. Robert Owen
1.4.1.4.2. Charles Babbage
1.4.1.4.3. Federich Taylor
1.4.1.5. Teorías de Herzberg
1.4.1.5.1. Factores higiénicos
1.4.1.5.2. Factores motivacionales
1.4.2. Teorías generales de la administración
1.4.2.1. Teoría Clásica
1.4.2.1.1. Sistema mecanicista
1.4.2.1.2. Aumentar eficiencia
1.4.2.1.3. Confianza en reglas
1.4.2.1.4. Jerarquía formal
1.4.2.1.5. Especialización y competencia
1.4.2.1.6. Autoridad centralizada
1.4.2.1.7. Separación línea/staff
1.4.2.2. Teoría Humanística
1.4.2.2.1. Relaciones humanas
1.4.2.2.2. Enfoque RRHH
1.4.2.2.3. Enfoque ciencias de la conducta
1.4.3. Método cuantitativo
1.4.3.1. Enfoque
1.4.3.1.1. Investigación de Operaciones
1.4.3.1.2. Administración de Operaciones
1.4.3.1.3. Tecnología de Información
1.4.3.2. Definición
1.4.3.2.1. Aplicación de técnicas
1.4.3.2.2. Evolución de métodos matemáticos
1.4.3.2.3. Aplica a herramientas estadísticas
1.4.4. Comportamiento Organizacional
1.4.4.1. Relaciones Humanas
1.4.4.2. Estudios Hawrthorne
1.4.5. Enfoque Sistemático
1.4.6. Enfoque de las contingencias
2. SEGUNDO CORTE
2.1. Proceso Administrativo de Planeación
2.1.1. Cultura Organizacional
2.1.2. Entorno
2.1.2.1. Sistema Abierto
2.1.2.2. Ambiente externo
2.1.2.3. Entorno Específico
2.1.2.3.1. Públicos de presión
2.1.2.3.2. Competencia
2.1.2.3.3. Clientes
2.1.2.3.4. Proveedores
2.1.2.4. Entorno General
2.1.2.4.1. Mundial
2.1.2.4.2. Político –legal
2.1.2.4.3. Sociocultural
2.1.2.4.4. Tecnológico
2.1.2.4.5. Demográfico
2.1.2.4.6. Económico
2.1.2.5. Gerentes
2.1.2.5.1. Incertidumbre ambiental
2.1.2.5.2. Stakeholders- partes interesadas
2.1.2.5.3. Posturas
2.1.3. Globalización - Internacionalización
2.1.3.1. Globalización
2.1.3.1.1. Tipos de organizaciones
2.1.3.1.2. Como se globalizan
2.1.3.1.3. Fenómeno de uniformización
2.1.3.2. Internacionalización
2.1.3.2.1. Proceso
2.1.3.3. Mundialización
2.1.3.3.1. Proceso
2.1.3.4. Modelos de entada
2.1.3.4.1. Exportaciones
2.1.3.4.2. Proyectos llave en mano
2.1.3.4.3. Licencias
2.1.3.4.4. Franquicias
2.1.3.4.5. Joint ventures
2.1.3.4.6. Filiales
2.1.3.4.7. Alianzas estratrégicas
2.1.4. Perfil de las Empresas
2.1.4.1. Responsabilidad Social
2.1.4.2. Obligación social
2.1.4.3. Sensibilidad Social
2.2. Planeación
2.2.1. Función
2.2.1.1. Que se debe hacer
2.2.1.2. Como se debe hacer
2.2.1.3. En que orden
2.2.2. Tipos de Planes
2.2.2.1. con Métodos
2.2.2.1.1. Procedimientos
2.2.2.2. con Dinero
2.2.2.2.1. Presupuestos
2.2.2.3. con el Tiempo
2.2.2.3.1. Programas
2.2.2.4. con Comportamientos
2.2.2.4.1. Reglas
2.2.3. Definición
2.2.3.1. Definir metas
2.2.3.2. Establecer estrategias
2.2.3.3. Trazar planes
2.2.4. Obetivos
2.2.4.1. Reducir incertidumbre
2.2.4.2. Coordinar actividades
2.2.4.3. Anticipar o prever cambios
2.2.4.4. Reduce el desperdicio de actividades
2.2.4.5. Establece metas
2.2.4.6. Establece criterios de control
2.2.5. Elementos
2.2.5.1. Metas
2.2.5.1.1. Clases
2.2.5.1.2. Características
2.2.5.2. Planes
2.2.5.2.1. otros tipos
2.2.6. Preparación
2.2.6.1. Nivel en la organización
2.2.6.2. Grado de incertidumbre
2.2.6.2.1. Ambiente
2.2.6.2.2. Entorno
2.2.6.3. Magnitud de compromisos futuros
2.2.7. Dpto. de Planeación
2.2.7.1. Grupo de especialistas
2.2.7.1.1. Preparar diversos planes
2.2.7.2. Criticas a la planeación
2.2.7.2.1. Produce rigidez
2.2.7.2.2. No se pueden trazar planes para un entorno dinámico
2.2.7.2.3. No sustituyen la creatividad y la intuición
2.3. Dirección
2.3.1. Dinamizar los planes
2.3.1.1. Dirección global
2.3.1.2. Departamental (Gerencia)
2.3.1.3. Dirección operacional (Supervisión)
2.4. Toma de decisiones
2.4.1. Elección de alternativas
2.4.2. Estilo de toma de decisiones
2.4.2.1. Directivo
2.4.2.2. Analítico
2.4.2.3. Conceptual
2.4.2.4. Conductual
2.4.3. Modelo
2.4.3.1. Clásico
2.4.3.2. Administrativo
2.4.3.3. Político
2.4.4. Proceso
2.4.4.1. 8 etapas
2.4.4.1.1. Identificar un problema
2.4.4.1.2. Identificar criterios de decisión
2.4.4.1.3. Asignar pesos a criterios
2.4.4.1.4. Desarrollar alternativas
2.4.4.1.5. Analizar alternativas
2.4.4.1.6. Seleccionar una alternativa
2.4.4.1.7. Implementar alternativa
2.4.4.1.8. Evaluar eficacia de decisión
2.4.4.2. Errores y perjuicios
2.4.4.2.1. Exceso de confianza
2.4.4.2.2. Satisfacción inmediata
2.4.4.2.3. Egoísmo
2.4.4.2.4. Efecto ancla
2.4.4.2.5. Casualidad
2.4.4.2.6. Costos incurridos
2.4.4.2.7. Percepción selectiva
2.4.4.3. Elegir la mejor alternativa
2.4.4.3.1. Maximizar
2.4.4.3.2. Solución satisfactoria
2.4.4.3.3. Implantar
2.4.4.3.4. Evaluar
2.4.4.4. Condiciones
2.4.4.4.1. Certeza
2.4.4.4.2. Riesgo
2.4.4.4.3. Incertidumbre
2.4.4.4.4. Ambigüedad
2.4.4.5. Problemas y decisiones
2.4.4.5.1. Estructurados y programados
2.4.4.5.2. Sin estructura ni programación.
2.4.4.6. Método
2.4.4.6.1. Racionalidad
2.4.4.6.2. Racionalidad acotada
2.4.4.6.3. Intuición
2.4.5. Clases de problemas
2.4.5.1. Problemas estructurados
2.4.5.2. Decisión programada
2.4.5.2.1. Procedimiento
2.4.5.2.2. Regla
2.4.5.2.3. Políticas
2.4.5.3. Problemas sin estructurar
2.4.5.4. Decisiones sin programar
2.4.5.5. Integración
2.4.6. Participación
2.4.6.1. Decidir
2.4.6.2. Consultar a los individuos
2.4.6.3. Consultar al grupo
2.4.6.4. Facilitar
2.4.6.5. Delegar
2.5. Administración Estratégica
2.5.1. Conjunto de decisiones
2.5.2. Conjunto de acciones administrativas
2.5.3. Mejor desempeño para enfrentar distintascondiciones
2.5.4. Líderes se enfrentan mejor las incertidumbres
2.5.5. Proceso de 6 etapas
2.5.5.1. Primero
2.5.5.1.1. Identificar
2.5.5.2. Segundo
2.5.5.2.1. Análisis externo
2.5.5.2.2. Dofa
2.5.5.2.3. Análisis interno
2.5.5.3. Tercero
2.5.5.3.1. Definir nueva(s)
2.5.5.4. Cuarto
2.5.5.4.1. Formular estrategias
2.5.5.5. Quinto
2.5.5.5.1. Implementar estrategias
2.5.5.6. Sexto
2.5.5.6.1. Evaluar resultados
2.5.6. Tipos
2.5.6.1. Nivel corporativo
2.5.6.1.1. Estrategias de varios negocios
2.5.6.2. Nivel empresarial
2.5.6.2.1. Unidad estratégica comercial
2.5.6.3. Nivel funcional
2.5.6.3.1. Investigación y desarrollo
2.5.6.3.2. Manufactura
2.5.6.3.3. Marketing
2.5.6.3.4. Recursos humanos
2.5.6.3.5. Finanzas
3. TERCER CORTE
3.1. Recursos Humanos
3.1.1. Ventaja Competitiva
3.1.2. Practicas Laborales
3.1.2.1. Funciones
3.1.2.1.1. Mejorar conocimientos
3.1.2.1.2. Mejorar habilidades y destrezas
3.1.2.1.3. Aumentar motivación
3.1.2.1.4. Reducir desidia en trabajo
3.1.2.1.5. Mejorar retención de empleados de calidad
3.1.3. Planeación
3.1.3.1. Proceso
3.1.3.1.1. Poseer número correcto de epleados
3.1.3.1.2. Poseer tipo correcto de empleados
3.1.3.1.3. Lugar indicado
3.1.3.1.4. Momento oportuno
3.1.3.1.5. Desempeñar tareas
3.1.4. Actividades
3.1.4.1. Análisis de empleo
3.1.4.2. Descripción de puestos
3.1.4.3. Especificación de empleos
3.1.4.4. Demanda de empleados
3.1.4.5. Reclutamiento y/o reducción del personal
3.1.5. Selección
3.1.5.1. Proceso de selección
3.1.5.2. Ejercicio de predicción
3.1.5.3. Validez
3.1.5.4. Confiabilidad
3.1.5.5. Tipos de Selec.
3.1.5.5.1. Formas de solicitud
3.1.5.5.2. Pruebas escritas
3.1.5.5.3. Pruebas de simulación del desempeño
3.1.5.5.4. Entrevistas
3.1.5.5.5. Investigación de antecedentes
3.1.5.5.6. Examen físico
3.2. Empleados
3.2.1. Iducción y capacitación
3.2.1.1. Introducción nuevo empleado
3.2.1.2. Inducción sobre unidades de trabajo
3.2.1.3. Inducción sobre organización
3.2.1.4. Tipos de capacitación
3.2.1.5. Métodos de capacitación
3.2.2. Administración
3.2.2.1. Desempeño de trabajos con eficiencia y eficacia
3.2.2.2. Sistema de administración del desempeño
3.2.2.2.1. Establece normas de desempeño
3.2.2.2.2. Evalúa para tomar decisiones
3.2.3. Evaluación de desempeño
3.2.3.1. Ensayos escritos
3.2.3.2. Incidentes críticos
3.2.3.3. Escalas de calificación grafica
3.2.3.4. Escalas de calificación apoyadas en el comportamiento
3.2.3.5. Comparaciones multipersonales
3.2.3.6. Objetivos
3.2.3.7. Retroalimentación de 360 grados
3.2.4. Compensación y Prestaciones
3.2.4.1. Sueldos
3.2.4.2. Salarios base
3.2.4.3. Aumentos de sueldos
3.2.4.4. Aumentos de salario
3.2.4.5. Pagos de incentivos
3.3. Admin del cambio e innovación
3.3.1. Cambio organizacional
3.3.1.1. Cultura Organizacional
3.3.1.1.1. Realizar un análisis cultural
3.3.1.1.2. Aclarar a los empleados
3.3.1.1.3. Nombrar un nuevo liderazgo
3.3.1.1.4. Iniciar una reorganización
3.3.1.1.5. Introducir nuevas historias y rituales
3.3.1.1.6. Cambiar el proceso de selección y socialización
3.3.2. Fuerzas para el cambio
3.3.2.1. Fuerzas externas
3.3.2.1.1. Mercado
3.3.2.1.2. Leyes y reglamentaciones gubernamentales
3.3.2.1.3. Tecnología
3.3.2.1.4. Mercados laborales
3.3.2.1.5. Cambios económicos
3.3.2.2. Fuerzas internas
3.3.2.2.1. Estrategia
3.3.2.2.2. Fuerza laboral
3.3.2.2.3. Introducción de equipo nuevo
3.3.2.2.4. Actitudes de los empleados
3.3.3. Gerente como agente
3.3.3.1. Agentes de cambio
3.3.3.1.1. Impulsadores
3.3.3.1.2. Responsabilidad
3.3.4. Puntos de vista
3.3.4.1. Aguas tranquilas
3.3.4.1.1. Descongelar
3.3.4.1.2. Cambiar
3.3.4.1.3. Congelar
3.3.4.2. Aguas turbulentas
3.3.4.2.1. Cambios constantes
3.3.4.2.2. Proceso continuo
3.3.4.2.3. Ambientes inciertos
3.3.5. Tipos de cambio
3.3.5.1. Cambio de estructura
3.3.5.2. Cambio de tecnología
3.3.5.3. Cambio en las personas
3.3.5.4. Desarrollo organizacional
3.3.6. Manejo a la resistencia
3.3.6.1. Amenaza para el personal
3.3.6.1.1. Incertidumbre
3.3.6.1.2. Hábito
3.3.6.1.3. Preocupación por perdidas personales
3.3.6.1.4. Creencia
3.3.6.2. Reemplaza conocido por
3.3.6.2.1. Ambigüedad
3.3.6.2.2. Incertidumbre
3.3.6.3. Técnicas
3.3.6.3.1. Educación y comunicación
3.3.6.3.2. Participación
3.3.6.3.3. Facilitación y apoyo
3.3.6.3.4. Negociación
3.3.6.3.5. Manipulación y control
3.3.6.3.6. Represión
3.4. Manejo de Tensión
3.4.1. Presión física y psicológica
3.4.2. No es necesariamente mala
3.4.3. Mayor cuando no se tiene la certeza de ganar o perder
3.4.4. Causas de tensión
3.4.5. Síntomas de tensión
3.4.5.1. Físicos
3.4.5.2. Psicológicos
3.4.5.3. de Comportamiento
3.4.6. Reduciendo la tensión
3.5. Grupos y equipos de tbjo.
3.5.1. Grupos
3.5.1.1. Características
3.5.1.1.1. Conjunto de personas
3.5.1.1.2. Relacionan entre sí
3.5.1.1.3. Por determinadas características
3.5.1.1.4. Líder fuerte
3.5.1.1.5. Responsabilidad individual
3.5.1.1.6. Obetivo grupo = Misión organización
3.5.1.1.7. Productos de trabajo individuales
3.5.1.1.8. Lleva a cabo reuniones eficientes
3.5.1.1.9. Mide su efectividad indirectamente
3.5.1.2. Tipos de grupos
3.5.1.2.1. Grupos de mando
3.5.1.2.2. Grupos de tarea
3.5.1.2.3. Grupos interfuncionales
3.5.1.2.4. Equipos autodirigidos
3.5.1.3. Etapas de desarrolo
3.5.1.3.1. Formación
3.5.1.3.2. Asalto
3.5.1.3.3. Establecimiento de normas
3.5.1.3.4. Desempeño
3.5.1.3.5. Levantar
3.5.1.4. Estructura Organizacional
3.5.1.4.1. Roles
3.5.1.4.2. Normas
3.5.1.4.3. Adaptación
3.5.1.4.4. Sistemas de status
3.5.1.4.5. Tamaño del grupo
3.5.1.4.6. Cohesión de grupos
3.5.2. Equipos
3.5.2.1. Conjunto de personas
3.5.2.2. Comparte papeles de liderazgo
3.5.2.3. Participan coordinadamente
3.5.2.4. Responsabilidad individual y mutua
3.5.2.5. Objetivo específico
3.5.2.6. Productos de trabajo colectivos
3.5.2.7. Fomenta discusiones abiertas
3.5.2.8. Mide el rendimiento directamente
3.6. Control de Gestión
3.6.1. Gestión eficiente
3.6.2. Aportando evaluación, motivación, medición
3.6.3. Tipos de control
3.6.3.1. Control de gestión
3.6.3.2. Control de exactitud
3.6.3.3. Control independiente
3.6.3.4. Control Autómatico
3.6.3.5. Control directivo
3.6.3.6. Control operacional
3.6.4. Estapas de control
3.6.4.1. Estructurar
3.6.4.1.1. ¿Qué unidades de gestión voy a controlar?
3.6.4.1.2. ¿Qué objetivos tienen marcados?
3.6.4.1.3. ¿Quiénes son sus responsables?
3.6.4.1.4. ¿Cómo se va a evaluar la gestión?
3.6.4.2. Diseñar sistema de info.
3.6.4.2.1. ¿Qué información preciso?
3.6.4.2.2. ¿De dónde la voy a obtener?
3.6.4.2.3. ¿En qué formato?
3.6.4.2.4. ¿Con qué frecuencia?
3.6.4.3. Establecer método
3.6.4.3.1. Formulan
3.6.4.3.2. Miden
3.6.4.3.3. Analizan
3.6.4.3.4. Identifican
3.7. Sistema de control de info.
3.7.1. Tipos
3.7.1.1. Información externa
3.7.1.2. Información contable
3.7.1.3. Información operacional interna
3.7.1.4. Información estadística extracontable
3.7.1.5. Ratios, indicadores
3.7.2. Requisitos
3.7.2.1. Fiabilididad de info.
3.7.2.2. Puntual
3.7.2.3. Agilidad en flujo de info.
3.7.2.4. Homogeneo
3.7.2.5. Contrastado
3.7.2.6. Adapatado al usuario
3.7.2.7. Acorde a la actividad
3.7.2.8. Relevante
3.7.2.9. Util
3.7.2.10. Acorde a posibilidades
3.7.3. Cuadro de mando
3.7.3.1. Sistema de información
3.7.3.1.1. Medición
3.7.3.1.2. Control
3.7.3.1.3. Seguimiento
3.7.3.2. Tipos
3.7.3.2.1. CMO
3.7.3.2.2. CMI
3.7.3.3. Características
3.7.3.3.1. Énfasis en la medición
3.7.3.3.2. Énfasis en indicadores
3.7.3.3.3. Útil para medir lo logrado
3.7.3.3.4. Sobrecargado de información
3.7.3.4. Diagrama de Gantt
3.7.3.4.1. Avance de proyectos
3.7.3.4.2. Comparación