1. AÇÃO PROMOCIONAL
1.1. Limpeza Odontologia Grátis
1.1.1. Publico Alvo
1.1.1.1. Avatar (Ana)
1.1.1.2. Avatar (Joana)
1.1.2. Mídia / Veículo
1.1.2.1. Facebook
1.1.2.2. Cartão vale limpeza odontológica
1.1.3. Script de Atendimento
1.1.3.1. Direcionar os atendimentos do facebook para um formulário de agendamento no site da Pax Primavera, onde uma pessoa ficará responsável por organizar os atendimentos.
1.1.3.2. Orientar as atendentes a dar maiores informações sobre a promoção, horários de atendimento e agendamentos
1.1.3.3. Orientar os vendedores a distribuírem os vales entre os clientes atendidos, dando orientando os receptores em relação ao procedimento de atendimento
1.2. Consulta+ Exames GO
1.2.1. Publico Alvo
1.2.1.1. Avatar (Ana)
1.2.1.2. Avatar (Joana)
1.2.2. Mídia / Veículo
1.2.2.1. Facebook
1.2.2.2. Rádio
1.2.2.3. Panfleto
1.2.3. Script de Atendimento
1.2.3.1. Direcionar os atendimentos do facebook para um formulário de agendamento no site da Pax Primavera, onde uma pessoa ficará responsável por organizar os atendimentos.
1.2.3.2. Orientar as atendentes a dar maiores informações sobre a promoção, horários de atendimento e agendamentos
1.2.3.3. Orientar os vendedores a apresentarem aos clientes atendidos os benefícios, tipos de especialidades, descontos e principalmente promoções vigentes para quem se associar a Pax Primavera.
1.2.3.4. Orientar os cobradores a falar sobre a Clínica, descontos especiais para associados, procedimentos de atendimento e principalmente sobre as promoções vigentes
1.3. Consulta + Exames Clínico Geral
1.3.1. Publico Alvo
1.3.1.1. Avatar (Pedro)
1.3.1.2. Avatar (Joana)
1.3.1.3. Avatar (Dona Maria)
1.3.2. Mídia / Veículo
1.3.2.1. Facebook
1.3.2.2. Rádio
1.3.2.3. Panfleto
1.3.3. Script de Atendimento
1.3.3.1. Direcionar os atendimentos do facebook para um formulário de agendamento no site da Pax Primavera, onde uma pessoa ficará responsável por organizar os atendimentos.
1.3.3.2. Orientar as atendentes a dar maiores informações sobre a promoção, horários de atendimento e agendamentos
1.3.3.3. Orientar os vendedores a apresentarem aos clientes atendidos os benefícios, tipos de especialidades, descontos e principalmente promoções vigentes para quem se associar a Pax Primavera.
1.3.3.4. Orientar os cobradores a falar sobre a Clínica, descontos especiais para associados, procedimentos de atendimento e principalmente sobre as promoções vigentes
2. PÚBLICO ALVO
2.1. Entre 18 - 24 anos
2.1.1. Avatar Ana
2.1.1.1. Idade: 20
2.1.1.2. Status: Solteira
2.1.1.3. Educação: Cursando Letras na UFGD
2.1.1.4. Renda mensal: R$ 720,00 - R$ 3.500,00 (Familiar)
2.1.1.5. Interesses: Gosta de ir a festas, se preocupa com a aparência, gosta de estudar, gosta de animais, possui vários amigos na faculdade
2.1.1.6. Devices: Possui computador em casa, Smart phone, passa maior parte do tempo conectada na internet usando ferramentas sociais
2.1.1.7. Medos: Tem medo de não se formar, de não conseguir um bom emprego, de não ser bem vista em seu grupo de convívio, violência urbana
2.1.1.8. Sonhos: Ser uma professora universitária, constituir uma família, adquirir uma casa própria, adquirir um veículo e ter sempre saúde
2.2. Entre 25 - 34 anos
2.2.1. Avatar Joana
2.2.1.1. Idade: 30
2.2.1.2. Status: Casada, tem uma filha
2.2.1.3. Educação: Nível médio completo, Recepcionista
2.2.1.4. Renda mensal: R$ 1.000,00 - R$ 3.000,00 (Familiar)
2.2.1.5. Interesses: Gosta de fazer programas em família, gosta de cozinhar nos finais de semana, gosta de animais, gosta de fazer compras no mercado, gosta de assistir novelas e programas de auditorio
2.2.1.6. Devices: Possui computador em casa, Smart phone, gosta de acessar a internet a noite quando esta em casa e recebe notificações durante o dia em seu smartphone
2.2.1.7. Medos: Tem medo da violência em seu bairro, medo de sofrer acidente no transito (possui uma moto), tem medo de que a família fique doente.
2.2.1.8. Sonhos: Sonha em adquirir uma casa própria, dar uma boa educação para sua filha, ganhar mais em seu emprego.
2.3. Entre 35 - 44 anos
2.3.1. Avatar Pedro
2.3.1.1. Idade: 37
2.3.1.2. Status: Casado, tem 2 filhos
2.3.1.3. Educação: Vendedor
2.3.1.4. Renda mensal: R$ 2.500
2.3.1.5. Interesses: Gosta de futebol, de churrasco, de seus amigos, carros, pescaria, cerveja, é católico praticante, acredita em família
2.3.1.6. Devices: Possui computador em casa, Smart phone, tablet, gosta de acessar sites de notícias, ver vídeos engraçados, usa o facebook mais aos finais de semana e algumas vezes durante o dia para ver atualizações.
2.3.1.7. Medos: Tem medo de deixar a família passar necessidade, teme pela saúde dos filhos e esposa, tem medo de assumir dividas maiores do que pode pagar
2.3.1.8. Sonhos: Sonha em comprar uma casa maior para os filhos, quer vê-los crescer como pessoas de caráter e com sucesso financeiro.
2.4. Entre 45 e 54 anos
2.4.1. Avatar Dona Maria
2.4.1.1. Idade: 52
2.4.1.2. Status: Casada, tem 4 filhos
2.4.1.3. Educação: Professora
2.4.1.4. Renda mensal: R$ 1.600 renda familiar de R$ 3.800,00
2.4.1.5. Interesses: Gosta de futebol, de churrasco, de seus amigos, carros, pescaria, cerveja, é católico praticante, acredita em família
2.4.1.6. Devices: Possui computador em casa, usa poucas vezes durante a semana, gosta de ver fotos dos filhos e netos no facebook, possui em celular simples e gosta de ligar para os familiares de outras cidades.
2.4.1.7. Sonhos: Sonha com a aposentadoria sua e de seu esposo, sonha em ver os netos crescerem.
2.4.1.8. Medos: Tem medo de ficar doente, teme pela saúde dos filhos e netos, tem medo de que o esposo que é mais velho tenha problemas de saúde.
2.5. Entre 55 e 70 anos
2.5.1. Avatar Dona Elida
2.5.1.1. Idade: 67
2.5.1.2. Status: Viuva, tem 5 filhos e vários netos
2.5.1.3. Educação: Aposentada
2.5.1.4. Renda mensal: R$ 1.700
2.5.1.5. Interesses: Gosta de assistir novelas, jornal local, gosta de arrumar a casa enquanto ouve rádio, gosta de visitar os filhos e netos. Gosta de conversar e contar historias.
2.5.1.6. Devices: Possui um computador antigo em casa, não sabe usar, tem um celular simples.
2.5.1.7. Medos: Tem medo dar trabalho para os filhos, tem medo de adoecer, tem medo de não conseguir comprar seus remédios, tem medo da violência urbana, ñao gosta de andar sozinha na cidade.
2.5.1.8. Sonhos: sonha em ver os netos crescerem e viver muitos anos mais.