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DTI por Mind Map: DTI

1. 43 - Identificar necessidades de evolução de hardwares e softwares de infraestrutura

2. 93 - Providenciar infraestrutura necessária à implantação de sistemas externos (livres e de outros órgãos públicos) no MPDFT

3. 51 - Manter ativos de rede

4. 28 - Esclarecer dúvidas de usuários quanto à utilização dos sistemas de informação

5. Área 1 - SECEX

5.1. 2 - Acompanhar a execução do PDTI

5.2. 10 - Coordenar a realização de projetos de TI

5.3. 11 - Coordenar as atividades das subunidades do DTI

5.4. 12 - Coordenar as atividades de Governança de TI

5.5. 22 - Elaborar o PDTI

5.6. 25 - Elaborar relatórios das atividades do DTI

5.7. 30 - Estabelecer normas e padrões para a informatização do MPDFT

5.8. 52 - Manter atualizado o Catálogo de Serviços de TI

5.9. 81 - Planejar a informatização do MPDFT

5.10. 83 - Planejar o orçamento do DTI

6. Área 2

6.1. 15 - Desenvolver atividades de design para atendimento de demandas do DTI

6.2. 37 - Gerir a configuração dos ambientes de TI

6.3. 38 - Gerir as mudanças de TI

7. Área 3 - POR EQUIPE

7.1. 19 - Elaborar a parte técnica de Termos de Referência de equipamentos, softwares e serviços de infraestrutura

7.2. 20 - Elaborar a parte técnica de Termos de Referência de equipamentos, softwares e serviços de usuário final

7.3. 21 - Elaborar a parte técnica de Termos de Referência de soluções de TI para usuário final

7.4. 31 - Estabelecer normas referentes aos serviços de TI

7.5. 70 - Manter serviços de TI em produção

7.6. 32 - Estabelecer rotinas operacionais de TI

7.7. 33 - Fiscalizar contratos de equipamentos, softwares e serviços de infraestrutura

7.8. 34 - Fiscalizar contratos de equipamentos, softwares e serviços de usuário final

7.9. 35 - Fiscalizar contratos de soluções de TI para usuário final

7.10. 94 - Realizar auditorias de uso de serviços de TI

8. Área 4 - SISTEMAS

8.1. 4 - Adaptar sistemas externos (livres e de outros órgãos públicos) para sua implantação no MPDFT

8.2. 14 - Dar treinamento em sistemas de informação

8.3. 16 - Desenvolver consultas aos bancos de dados de sistemas

8.4. 17 - Desenvolver novos sistemas de informação

8.5. 26 - Elaborar roteiros de testes de sistema

8.6. 29 - Estabelecer metodologias de desenvolvimento de sistemas

8.7. 48 - Manter ambiente de homologação de sistemas

8.8. 49 - Manter ambiente de produção de sistemas

8.9. 50 - Manter ambiente de teste de sistemas

8.10. 54 - Manter BI e DW

8.11. 55 - Manter dicionário de dados de sistemas de informação

8.12. 56 - Manter ETL

8.13. 57 - Manter frameworks e arquiteturas de desenvolvimento de sistemas

8.14. 60 - Manter modelos lógicos de dados de sistemas de informação (AD)

8.15. 89 - Projetar protótipos de sistemas

8.16. 95 - Realizar levantamento de requisitos de sistemas

8.17. 97 - Realizar manutenção corretiva em sistemas de informação

8.18. 98 - Realizar manutenção evolutiva em sistemas de informação

8.19. 100 - Testar sistemas

9. Área 5 - SUPORTE

9.1. 8 - Apoiar as unidades do MPDFT na realização de atividades que demandem suporte do DTI

9.2. 13 - Criar estação-padrão para microcomputadores

9.3. 46 - Instalar softwares de usuário final

9.4. 44 - Identificar necessidades de evolução de hardwares e softwares de usuário final

9.5. 58 - Manter inventário de hardware e software

9.6. 62 - Manter o cadastro de usuários na rede de informática

9.7. 80 - Planejar a distribuição de equipamentos de informática de usuário final

9.8. CAS

9.8.1. 59 - Manter manuais de serviços de TI para usuários

9.8.1.1. Daniel:

9.8.1.1.1. Cada equipe não deveria não deveria manter seu próprio manual?

9.8.1.1.2. Proponho que a equipe dona do serviço desenvolva seu relacionamento com o usuário final

9.8.1.1.3. Ou seja, o dono do serviço repassa para o suporte alguns procedimentos para o suporte de 1o nível, e a equipe de suporte suplementa

9.8.1.1.4. Manter não seria elaborar. Pra mim as equipes elaboram e a CAS se responsabiliza pelo reconhecimento da necessidade de determinado manuial e distribuição

9.8.2. 42 - Identificar dificuldades de usuários na utilização de serviços de TI

9.8.3. 27 - Esclarecer dúvidas de usuários quanto à utilização dos serviços de TI

9.8.4. 45 - Instalar equipamentos de TI de usuário final

9.8.5. 9 - Atender solicitações de usuários de TI em 1º nível

9.9. 2º Nivel

9.9.1. 86 - Prestar suporte técnico em 2º nível

9.9.2. 24 - Elaborar procedimentos para suporte em 1º nível

9.10. Controle de Equipamentos

10. Área 7 -SEAD

10.1. 5 - Administrar a correspondência oficial do DTI

10.2. 6 - Administrar o material de expediente do DTI

10.3. 7 - Apoiar a realização de eventos

10.4. 36 - Gerir a agenda de utilização das áreas comuns do DTI

10.5. 77 - Organizar a agenda de atividades do DTI

11. Área 8 - CONTRATOS

11.1. 1 - Acompanhar a execução do orçamento do DTI

11.2. 3 - Acompanhar os processos licitatórios

11.3. 18 - Elaborar a parte gerencial de Termos de Referência

11.4. 39 - Gerir contratos de TI

11.5. Daniel:

11.5.1. A gestão de contratos tem que ser realmente uma equipe dedicada a esta tarefa. Não parece ser sensato pulverizar isto em várias equipes

11.5.2. Se os contratos forem geridos pela equipe que demandou o contrato, pode ficar complicado depois consolidar todos.

11.5.3. Além disso, um processo licitatório pode abrigar demandas provenientes de vários sistemas/serviço..

11.5.4. E demanda conhecimento muito específico, que não é exatamente de TI.

12. ORGANIZAR

12.1. 75 - Mapear processos de trabalho do DTI

12.2. 76 - Monitorar os serviços em produção

12.3. 79 - Participar de grupos de trabalho dos MPs brasileiros

12.4. 82 - Planejar a padronização do parque de hardware e software

12.5. 84 - Prestar suporte ao desenvolvimento de sistemas

12.6. 85 - Prestar suporte técnico a sistemas de informação

12.7. 90 - Prospectar novas tecnologias para atendimento das necessidades de usuário final

12.8. 91 - Prospectar novas tecnologias para atendimento das necessidades do DTI

12.9. 92 - Providenciar a instalação automatizada de sistemas e softwares nos microcomputadores

12.10. 96 - Realizar levantamento de requisitos de soluções de TI

12.11. 99 - Realizar o desfazimento de bens de TI

13. Grupo de Infra

13.1. Área 9 - Segurança da Informação

13.1.1. 47 - Manter a segurança da informação

13.1.2. 87 - Projetar a arquitetura de segurança da informação

13.1.3. 61 - Manter o acesso à Internet

13.2. Área 10 - AD, SO Windows

13.2.1. 73 - Manter servidores virtuais Windows

13.2.2. 63 - Manter o correio eletrônico

13.2.3. 67 - Manter redes LAN

13.2.4. 78 - Otimizar as operações de banco de dados (Data Tuning)

13.2.5. 66 - Manter os bancos de dados de sistemas em produção (DBA)

13.2.6. 71 - Manter servidores físicos

13.3. Área 11 - Storage, Virtualização e Backup

13.3.1. 74 - Manter storage

13.3.2. 53 - Manter backup e restore

13.4. Área 12 - Rede, Roteamento, Wireless, servidores

13.4.1. 23 - Elaborar políticas de utilização da rede

13.4.2. 88 - Projetar infraestrutura de rede

13.4.3. 65 - Manter o serviço de vídeo-conferência

13.4.4. 69 - Manter redes WLAN

13.5. Área 13 - SO Linux, middleware e monitoramento

13.5.1. 72 - Manter servidores virtuais Linux

13.5.2. 64 - manter o portal do MPDFT na Intranet e Internet

13.5.3. 68 - Manter redes WAN

13.6. Área 14 -Gestão de TI ???

13.6.1. 41 - Gerir os problemas de TI

13.6.2. 40 - Gerir os incidentes de TI

13.7. Central de atendimento e Serviço

14. Comentários

14.1. Daniel

14.1.1. vamos dar nome aos bois?

14.1.1.1. Celula

14.1.1.1.1. equipe que toma conta de um ou mais sistemas/serviços

14.1.1.2. Sistema

14.1.1.2.1. Sisproweb

14.1.1.2.2. Tabularium

14.1.1.2.3. Seof

14.1.1.2.4. etc...

14.1.1.3. Serviço

14.1.1.3.1. Internet

14.1.1.3.2. Intranet

14.1.1.3.3. Rede

14.1.1.3.4. etc...