Коммерческое для SW

Começar. É Gratuito
ou inscrever-se com seu endereço de e-mail
Rocket clouds
Коммерческое для SW por Mind Map: Коммерческое для SW

1. Генератор клиентов

1.1. Настройки

1.1.1. Дизайн

1.1.2. Текст

1.1.3. Время показа

1.1.4. Страница показа

1.1.5. Частота показа

1.1.6. Таймер

1.2. Описание

1.2.1. Всплывающее окно с самым горячим предложением на сайте.

2. Онлайн-консультант

2.1. Посетитель

2.1.1. Безопастность

2.1.1.1. Передача сообщейний между клиентом и оператором происходит в зашифровоном виде. Это значит что никакие третьи лица не смогут перехватить ваши диалоги.

2.1.1.1.1. Это опция бесплатна, в отличии от конкурентов

2.1.2. Деньги

2.1.2.1. Чат

2.1.2.1.1. Это само окно чата как таковое.

2.1.2.2. Генератор клиентов

2.1.2.2.1. Всплывающий рекламный баннер со спец предложением на сайте и возможностью сразу получить контакты от клиента.

2.1.2.3. Захватчик

2.1.2.3.1. Это специальная форма, которая всплывает если оператор не успевает в течении 40 секунд ответить на входящее собщение в чате. Форма предлагает посетителю оставить телефон и имя чтобы оператор с ним связался, как освободится.

2.1.2.4. Обратная связь

2.1.2.4.1. Это форма чата призывающая задать вопрос и оставить контактные данные, например ночью или когда у вас нет лишних операторов.

2.1.2.5. Пречат поля

2.1.2.5.1. Это дополнительные поля (Имя, телефон и/или почта) в окне чата, которые нужно заполнить посетителю, перед отправкой первого сообщения в чат.

2.1.2.6. Имитация нахождения оператора в сети

2.1.2.6.1. Когда операторов нет в сети, на сайте отображается он-лайн. А когда человек задает вопрос включается "Захватчик"

2.1.2.7. Попытка Диалога

2.1.2.7.1. Ручное приглашение в диалог

2.1.2.7.2. Автоприглашение в диалог

2.1.3. История переписки

2.1.3.1. Посетитель видет свою историю переписки с операторов на сайте.

2.1.3.1.1. Это позволяет посетителю вспомнить о чем был разговор и на чем в действительности остановилиьс переговоры с оператором.

2.1.4. Привлечение внимания

2.1.4.1. Настройка дизайна кнопки

2.1.4.1.1. Собственный логотип в кнопке

2.1.4.1.2. Текст

2.1.4.1.3. Кнопка

2.1.4.2. Анимация кнопки онлайн консультанта

2.1.4.2.1. Кнопка вызова чата онлайн консультанта переиодически "подпрыгивает". Эта функция кнопки появилась в результате исследования, о том что движущиеся объекты привлекают внимание, относительно статичных.

2.1.4.3. Кнопка всегда на одном месте

2.1.4.3.1. Кнопка онлайн консультанта всегда находится на одном и том же месте экрана, независимо от прокрутки страницы сайта.

2.1.4.4. Настройка дизайна окна чата

2.1.4.4.1. Позволяет настроить дизайн чата под дизайн сайта, что делает его частью сайта. Или наоборот дает возможность выделить чат цветом и формой из общего вида сайта.

2.1.4.4.2. Окно чата

2.1.4.4.3. Текст

2.1.4.5. Звуковое оповещение

2.1.4.5.1. Посетитель находясь на сайте переодинчески получает короткое звуковое оповещение

2.1.5. Удобство

2.1.5.1. Разбиение по отделам

2.1.5.1.1. Можно разбивать операторов по отделам, для того, чтобы обращения поступали сразу же на требуемого сотрудник

2.1.5.2. Время доставки сообщения

2.1.5.2.1. Посетитель видит время доставки своего сообщения

2.1.5.3. Удобный интерфейс мобильной версии

2.1.5.3.1. Посетители сайта будут видеть удобный интерфейс чата в новом окне с планшетов и мобильных устройств

2.1.5.4. Предыдущая переписка

2.1.5.4.1. При повторном обращении на Вашем сайте посетитель увидит в окне чата всю историю общения с сотрудниками сайта

2.1.5.5. Передача файлов

2.1.5.5.1. Возможность передать файл прямо в чате

2.1.5.6. Удерживающие сообщения

2.1.5.6.1. Автоматические сообщения, отправляемые посетителю если оператор не отвечает какое-то время. Ни один посетитель не останется без ответа

2.1.5.7. Смена состояний ярлыков и кнопок

2.1.5.7.1. Кнопка и ярлык меняют своё состояние в зависимости от статуса операторов в сети

2.2. Оператор

2.2.1. Безопастность

2.2.1.1. Администратор системы работает в личном кабинете

2.2.1.1.1. Никто не может воспользоваться данными о переписках, личными данными лидов, если не знает логин и пароль.

2.2.2. Бухгалтерия

2.2.2.1. Состояние баланса

2.2.2.1.1. Администратор системы всегда видит состояние баланса

2.2.2.2. История платежей

2.2.2.2.1. Администратор видит всю историю платежей и постановок на определённые тарифы

2.2.2.3. Смена тарифа

2.2.2.3.1. Администратор системы может сменит тариф в любой день

2.2.2.4. Загрузка договора

2.2.2.4.1. Можно скачать договор из Админского аккаунта

2.2.2.5. Нотификации

2.2.2.5.1. Система автоматически присылает администратору системы уведомления о приближении окончания оплаченного периода, смене тарифа, пополнении лицевого счёта и т.д.

2.2.3. Деньги

2.2.3.1. Добавление операторов

2.2.3.1.1. Можно добавлять операторов

2.2.3.2. Одновременно несколько чатов

2.2.3.2.1. Один оператор может обрабатывать одновременно сколько угодно чатов

2.2.3.3. Уведомление о наборе текста

2.2.3.3.1. Оператор видит что посетитель набирает сообщение

2.2.3.4. Смс-оповещения

2.2.3.4.1. Вы получаете сообщения на телефон о новых лидах с Генератора Клиентов

2.2.4. Интеграция с сайтом

2.2.4.1. Добавление сайтов. Количество сайтов не ограничено

2.2.4.1.1. Можно добавлять сколько угодно сайтов к одному аккаунту

2.2.4.2. Разные настройки для разных сайтов

2.2.4.2.1. На разных сайтах могут быть разные настройки системы

2.2.5. История переписки

2.2.5.1. Отправка на е-mail

2.2.5.1.1. Возможность отправить всю историю переписки на указанный электронный адрес

2.2.5.2. Распечатать историю переписки

2.2.5.2.1. Возможность распечатать историю переписки

2.2.5.3. История переписки оператора

2.2.5.3.1. Каждый оператор может просматривать личную историю чатов на тот случай, если необходимо найти какие-либо детали в чате, который уже окончен

2.2.5.4. История переписки

2.2.5.4.1. Можно ознакомиться со всей историей переписки, а также просмотреть историю по определённому оператору, отделу или за выбранный период времени

2.2.5.5. История оффлайн-запросов

2.2.5.5.1. Возможно ознакомиться со всеми оффлайн-запросами от посетителей за выбранный период времени

2.2.5.6. Фильтрации истории переписки

2.2.5.6.1. Возможно просматривать историю переписки с фильтром: период, тип чата, сайт, отдел, оператор, оценка посетителя, оценка оператора

2.2.5.7. Выгрузка отчётов и истории переписки

2.2.5.7.1. Выгрузка отчётов и истории переписки в формате csv

2.2.6. Качество

2.2.6.1. Проверка орфографии

2.2.6.1.1. Ошибки отмечаются, как в MS Word. Позволяет опреатору видить свои ошибки и оперативно исправлять их

2.2.6.2. Присвоить имя посетителю

2.2.6.2.1. Если посетитель не представился при первом обращении, но назвал своё имя во время общения, то у оператора есть возможность присвоить имя посетителю

2.2.6.3. Передача чата

2.2.6.3.1. Оператор может передать чат на любого другого оператора, который сейчас находится за системой, использую удобный поиск по операторам

2.2.7. Контроль качесвта

2.2.7.1. Оценка консультации

2.2.7.1.1. Посетитель может оценить работу оператора. Данные оценки напрямую попадают к оператору системы

2.2.8. Персонализация

2.2.8.1. Фотографии операторов

2.2.8.1.1. Посетитель видит фото оператора, с кем в данный момент ведётся переписка, что делает общение более живым

2.2.8.2. Редактирование профиля

2.2.8.2.1. Оператор может самостоятельно добавлять фотографию, менять ФИО и пароль для входа

2.2.9. Скорость

2.2.9.1. Состояние посетителя

2.2.9.1.1. Оператор видит статус (онлай/офлайн) каждого посетителя, с которым у него открыт чат

2.2.9.2. Переадресация на свободного оператора

2.2.9.2.1. Возможность автоматического перевода чата на другого оператора, если данный сотрудник не ответил посетителю в течении определённого промежутка времени

2.2.9.3. Быстрые сообщения

2.2.9.3.1. Оператор обрабатывает большее количество чатов, с помощью функции «Быстрые сообщения». Сообщения можно добавить в личном кабинете

2.2.9.4. Горячие клавиши для быстрых сообщений

2.2.9.4.1. С помощью горячих клавиш можно мгновенно отправлять самые частые сообщения, такие как «Здравствуйте!» или ответы на частые вопросы

2.2.9.5. Добавление быстрых сообщений

2.2.9.5.1. Оператор может самостоятельно задавать для себя быстрые сообщения и горячие клавиши к ним через раздел настроек на пульте оператора

2.2.9.6. Интеллектуальная система распределения чатов

2.2.9.6.1. Время ожидания ответа минимально. Благодаря системе распределения чата на операторов, показывается наиболее свободный специалист

2.2.9.7. Комплексное оповещение

2.2.9.7.1. При входящем сообщении или новом чате программа оповещает оператора об этом звуковым сигналом и окном поверх всех остальных окон

2.2.9.8. Цветовое кодирование

2.2.9.8.1. В окне чата есть цветовое кодирование, позволяющее отличать сообщения оператора от сервисных сообщений, таких как: «С Вами на линии оператор …» или «Звонок завершён»

2.2.9.9. Автозапуск при загрузке компьютера

2.2.9.9.1. Пульт оператора запуститься автоматически.

2.2.10. Стабильность работы

2.2.10.1. Удобная программа для Windows, MacOS, Linux. Оператор работает в программе, что не требует дополнительных действий

2.2.10.1.1. Позволяет без лишнего программного обеспечения запустить программу на любой платформе

2.2.11. Статистика

2.2.11.1. Просмотр посетителей

2.2.11.1.1. Программа позволяет видеть всех посетителей, которые в данный момент находятся на сайте

2.2.11.2. Расширенная информация о пользователе

2.2.11.2.1. Страна, город, IP-адрес и т.д.

2.2.11.3. Разделение по сайтам

2.2.11.3.1. Список посетителей можно просматривать по определённом сайту, либо по всем сайтам сразу

2.2.11.4. Общий отчёт

2.2.11.4.1. Общий отчёт включает в себя следующие параметры: период, количество состоявшихся чатов, количество пропущенных чатов, среднее время ответа, оценки чатов посетителями

2.2.11.5. Графики

2.2.11.5.1. Посещаемость

2.2.11.5.2. Активность менеджера

2.2.11.5.3. Количество лидов

2.2.12. Тех. Поддержка

2.2.12.1. Помощь технической поддержки

2.2.12.1.1. Для разрешения вопросов по программе, сотрудник может обратиться к технической поддержке прямо из пульта оператора, сэкономив время

2.2.12.2. Оповещения об обновлениях

2.2.12.2.1. При появлении новой функции, в пульт оператора публикуются все обновления, которые происходят в системе

2.2.13. Удобство

2.2.13.1. Статус

2.2.13.1.1. В программе можно задать статус активности оператора

2.2.13.2. Автоматическая смена статуса

2.2.13.2.1. Программа может автоматически менять статус нахождения оператора в сети

2.2.13.3. Свёрнутый режим

2.2.13.3.1. Программа может работать в свёрнутом режиме до тех пор, пока клиент не обратился, после чего она развернётся на весь экран

2.2.13.4. Сворачивать в трей

2.2.13.4.1. Для большего удобства пульт оператора сворачивается в трей, чтобы он не занимал места на панели задач

2.2.13.5. Личная статистика оператора

2.2.13.5.1. Реализована функция просмотра личной статистики по оператору, чтобы операоры давали качественные консультации

2.2.13.6. Показатели личной статистики

2.2.13.6.1. Оператор видит количество принятых и пропущенных чатов за сегодня, вчера, неделю, месяц, среднее время ответа.

2.2.13.7. Игнор-лист

2.2.13.7.1. Если посетитель мешает работе операторов, то предусмотрена функция «чёрный список».

3. Адресат

3.1. Маркетолог

3.1.1. Задачи в Бизнесе

3.1.1.1. Повышение показателей

3.1.1.1.1. Как увеличить количесвто заявок с сайта за 15 минут, практически не выполнимая задача если вы не знаете об этом!

3.1.1.2. Принимать решения без рисковость

3.1.1.2.1. Если вы не окупите Онлайн консультант за 14 дней триального периода, то вы получите его на 30 дней бесплатно.

3.1.1.3. Находить максимально экономичное решения

3.1.1.3.1. Стоит дешевле чем все, и есть тестовый период 14 дней

3.1.1.4. Минимальная ответсвенность

3.1.1.4.1. Вы ни чем не рискуете, либо вы окупаете наш сервис за 14 дней либо вы получаете его на 30 дней бесплатно.

3.1.1.4.2. Минимум изменений на сайте, ни каких кординальных переделок

3.1.2. Личные Мотиваторы

3.1.2.1. Боли

3.1.2.1.1. Дома жена и дети

3.1.2.1.2. Нужно платить кредит за машину

3.1.2.1.3. Нужно платить ипотеку

3.1.2.1.4. Нужно платить за съемную квартиру вовремя

3.1.2.1.5. Если не подниму показатели получу пиздюлей

3.1.2.2. Желания

3.1.2.2.1. Желание признания

3.1.2.2.2. Хочется отдохнуть в Европе или на Гоа

3.1.2.2.3. Хочу премию в конце года

3.2. Директор

3.2.1. Задачи в Бизнесе

3.2.1.1. Улучшение сервиса

3.2.1.1.1. До 93% посетителей на вашем сайте не находят то что ищут. Помогите им купить у вас сегодня, пока они не нашли то что искали у кого-то завтра.

3.2.1.2. Повышение продаж

3.2.1.2.1. Самое главное для покупателя в интернете — скорость. Скорость ответа на запрос, скорость обработки заявки — все это либо играет на вас либо против вас. Покарите скорость в интернете, отвечайте клиентам мгновенно.

3.2.1.3. Минимизация рисков

3.2.1.3.1. Либо наш сервис окупает себя, либо вы пользуетесь им бесплатно.

3.2.1.4. Быстрое внедрение

3.2.1.4.1. 15 минут и сервис на вашем сайте. 15 минут и сайт приносит клиентов больше.

3.2.2. Личные Мотиваторы

3.2.2.1. Желания

3.2.2.1.1. Хочет быть Авторитетом

3.2.2.1.2. Хочется отдыхать 2-3 раза в год с семьей

3.2.2.1.3. Хочу повысить свой заработок в 2 раза

3.2.2.2. Боли

3.2.2.2.1. Дома жена и дети

3.2.2.2.2. Нужно платить ипотеку

3.2.2.2.3. Ответсвенность за сотрудников

3.2.2.2.4. Хочется больше личного времени

3.2.2.2.5. Сотрудники косячат

3.3. Учредитель

3.3.1. Больше денег с сайта

3.3.1.1. Хороший сайт это сайт который приносит клиентов. Правильный сайт это сайт который приносит много клиентов. Сделайте свой сайт правильным за 15 минут, оставьте заявку на установку бесплатного онлайн консультанта.

3.3.2. Минимум вложений

3.3.2.1. Получайте деньги 14 дней бесплатно.

3.3.3. Быстрое решение

3.3.3.1. Правильные решения это быстрые решения, эффективные решения это дешевые решения. Правильное и эффективное решение это увеличть продажи с сайта за 15 минут на 75% на 14 дней бесплатно!

4. УТП

4.1. 90% клиентов покупают 2 раз

4.2. Быстрая установка за 15 минут

4.3. Гарантируем целостность сайта

4.4. 14 дней бесплатно