1. 4) Evaluer les résultats de la prospection
2. Prospecter c'est :
2.1. Rechercher des prospects pour conquérir de nouveaux clients
2.2. Suivre ses clients pour les fidéliser
3. Les différentes formes de prospection
3.1. Par téléphone
3.2. Sur le terrain
4. Les outils de la prospection
4.1. Le fichier client
4.1.1. Regroupe toutes les fiches clients/prospects de l'entreprise
4.1.2. Base de Données informatique
4.1.3. Peut être loué, acheté à des sociétés spécialisées
4.1.4. Peut être créé uniquement par l'entreprise
4.2. la fiche CROC
4.2.1. Contact
4.2.2. Raison
4.2.3. Objectif
4.2.4. Conclusion
4.3. Les cartes pour localiser les prospects
4.3.1. sous forme "papier" ex : Carte Michelin
4.3.2. sur les portails de localisation ex : Mappy, ViaMichelin, Google Maps
4.4. La fiche Client
4.4.1. Donne les informations sur le client
4.4.2. Utilisée pour l'organisation de la prospection
4.4.3. Doit être mise à jour régulièrement
4.5. Les outils publicitaires
4.5.1. Flyer/Tract/Prospectus
4.5.2. les annonces publicitaires
4.5.2.1. Papier (journaux, magazines...)
4.5.2.2. Internet (Leboncoin, pap, topannonces, mondebarras...)
4.5.3. les e-mails publicitaires
5. L'organisation de la prospection
5.1. Définition des objectifs à atteindre
5.1.1. Quantitatifs
5.1.2. Qualitatifs
5.2. Définition du type de prospection
5.2.1. par téléphone
5.2.1.1. Création de la fiche CROC
5.2.1.2. Relance par téléphone
5.2.1.3. organisation du Rendez-vous
5.2.2. sur le terrain
5.2.2.1. Repérage des prospects sur la carte
5.2.2.2. Détermination de la forme de tournée
5.2.2.2.1. Quatre-quart
5.2.2.2.2. Marguerite
5.2.2.2.3. Escargot
5.2.2.2.4. Ligne brisée
5.2.2.3. Prospection sur le terrain
5.2.2.4. Contact avec les prospects