1. Recrutamento e seleção
1.1. Recebimento/Arquivamento/classificação de curriculo
1.2. Política de formação de profissionais (menor aprendiz)?
1.3. Solicitação de abertura de seleção (formulário de perfil)
1.4. Metodologia de recrutamento (definir)
1.5. Critérios de seleção (definir)
1.6. Procedimento para aprovação de candidato
2. Admissão
2.1. Formulário de cadastro inicial
2.2. Check list de docs
2.3. Entrega para contabilidade
2.4. Entrega de manual das politicas da empresa/manual/termo de compromisso/confidencialidade (definir)
2.5. Intergração (padrinho)
2.6. Treinamento específico (área técnica)
2.7. Treinamento geral: quem é a empresa? o que fazemos? qual o sentido de sermos?
3. Demissão
3.1. Solicitação de desligamento (critérios)
3.1.1. O que é um motivo para demissão?
3.1.2. Quem pode autorizar uma demissão?
3.2. Entrega de documentos para contabiliidade
3.3. Reserva financeira para rescisões
3.4. Relatório de turn-over (quantitativo e qualitativo)
4. Capacitação
4.1. Rotina de treinamentos técnicos
4.2. Rotina de formação de líderes
4.3. Jovens talentos: job rotation (?)
5. Cultura organizacional
5.1. Integração de novos funcionarios
5.2. Eventos
5.3. Comunicação interna
5.3.1. O que?
5.3.2. Para quem?
5.3.3. Como?
5.3.4. Quando/com que frequência?
5.3.5. Onde?
5.4. Relacionamento entre funcionários
6. Gestão de confllitos
6.1. Fofocas
6.2. Discussão entre funcionários
7. Ferias
7.1. Como devem ser solicitadas?
8. Controle de carga horária
8.1. Atrasos
8.2. Banco de horas
8.3. Faltas justificadas
8.4. Folgas
8.5. Recessos
8.6. Faltas não justificadas
8.7. Faltas justificadas
8.8. Licenças
8.9. Controle de escalas/turnos
9. Disciplinas
9.1. MOdelo de advertência
9.2. Motivos para demissão por justa causa
9.3. Regras para advertência
10. Politicas de RH
10.1. Plano de cargos e salários
10.1.1. Politica de remuneração
10.1.2. Bonificações
10.1.3. Promoções
10.2. Politicas de Benefícios
10.3. Politicas de incentivo
10.4. Politica de manutenção à qualidade de vida
10.4.1. Alimentação (?)
10.4.2. Ginástica laboral
10.4.3. Educação financeira
10.4.4. Manutenção saúde (exames médicos periódicos)
10.4.5. Incentivo cultural
10.4.6. Incentivo pratica de esportes
10.4.7. Segurança do trabalho
10.4.7.1. Manual de utilização de recursos que envolvem riscos
10.4.7.2. Plano para acidentes de trabalho
10.4.7.3. Plano de prevençao a acidentes
11. Acompanhamento
11.1. Relatório diário de ocorrências
11.2. Relatório mensal de desempenho (metas)
11.3. Pesquisa de satisfação
11.4. Avaliação institucional
11.5. Piramide de funcionarios (top/padrão/area de risco
12. Padronização
12.1. Manual de regras - visual
12.1.1. Maquiagem
12.1.2. acessórios permitidos
12.1.3. Fardamento
12.1.4. Asseio (barba/unhas/cabelos)
12.2. Manual de comportamento
12.2.1. Frases chaves para atendimento
12.2.2. Black list de abordagem ao cliente
12.2.3. Black listas de gestos/expressões e posturas corporais