Pós-venda no SESI Feira

1. Clientes não fidelizados

1.1. Ação das analistas comerciais contatando os clientes de suas carteiras via telefone

1.2. Criar sistemática de envios de emails padronizados via GDE para os clientes ainda não atendidos no ano vigente.

2. Up selling

2.1. Contatar os clientes que realizaram cursos pontuais de NRs e oferecer o programa de NR

2.2. Contatar os clientes que realizaram eventos e ofertar o calendário temático

2.3. Avaliar outros produtos que permitam realizar o up selling

3. Visitas aos clientes

3.1. Criar e-mail personalizado para os clientes visitados com a finalidade de agradecer a disponibilidade e registrar o que foi discutido na visita

3.2. A coordenação de RM contatará os clientes copiados nos e-mails visando solicitar uma nota para o atendimento comercial na última visita.

4. Contato com todos os clientes

4.1. Estabelecer script para o comercial no atendimento de todos os clientes, mesmo que não seja a analista responsável pela carteira

5. Pesquisa pós serviços

5.1. Serviços que possuem pesquisa obrigatória em seus padrões serão transformadas para modelos digitais (typeform)

5.2. Acrescentar o indicador de NPS nos formulários descritos acima