1. 創業力
1.1. 網路小資本
1.1.1. 顧客取得成本
1.1.1.1. 花十分鐘，讓他認識你
1.1.1.2. 花錢是大爺，他就愛貨比三家
1.1.1.3. 吸睛難，讓他黏著更難
1.1.2. 吸引顧客
1.1.2.1. 顧客被說服，進而成交
1.1.2.1.1. 售後服務，獲得顧客終身價值
1.1.3. 成本結構
1.1.3.1. 商品成本30%-50%
1.1.3.2. 廣告行銷費10%-15%
1.1.3.3. 網站維運(設置+交易手續費)10%-15%
1.1.3.4. 物流運送5%
1.1.3.5. 倉儲配貨3%-5%
1.1.3.6. 商品拍攝/製圖設計3%-5%
1.1.3.7. 人員管銷15%-20%
1.1.3.8. 辦公室租賃/雜支管銷5%
1.1.3.9. 實際利潤5%-10%
2. 市場力
2.1. 微利時代，哪來的價格策略
2.2. 大眾大量已死，分眾當道
2.3. 舊電商思維VS新電商思維
2.4. 小而美電商的機會
2.4.1. 集中力量以小勝大
2.4.2. 打造人氣商品
2.5. 長尾理論：贏家通吃是大電商在玩的
2.6. 粉絲經濟
3. 通路力
3.1. C2C
3.2. B2C
3.3. 垂直型B2C
3.4. 單一品牌B2C
3.5. B2B2C
3.6. C2B
3.6.1. 集客型電商
3.6.2. 社群型電商
3.7. 電子商務3.0的關鍵字是「行動」
3.7.1. 行動購物網頁
3.7.2. 購物APP
3.7.2.1. 自行開發
3.7.2.2. APP開店平台
4. 獲利力
4.1. 營收=流量X轉換率X客單價
4.1.1. 廣告投資報酬率(ROI)=(總營收-製造成本)/廣告投資成本
4.1.1.1. 大於1，才有投資必要
4.1.2. 提高客單價
4.1.2.1. 滿額贈品
4.1.2.2. 關聯性行銷
4.1.2.3. 善用高轉換率高之熱門商品
4.1.2.4. VIP會員回購經營
4.1.2.5. 高利潤商品的經營
4.1.3. 轉換率=提袋率
4.1.3.1. 瀏覽
4.1.3.1.1. 跳出率Bounce rate
4.1.3.1.2. 網頁開啟速度
4.1.3.1.3. 網站動線是否清楚
4.1.3.2. 售前
4.1.3.2.1. 商品圖片
4.1.3.2.2. 商品文案
4.1.3.2.3. 主視覺
4.1.3.3. 銷售
4.1.3.3.1. 付款動線
4.1.3.3.2. 多種付款方式
4.1.3.3.3. 令顧客安心購物保障
4.1.3.3.4. 銷售量與庫存控管
4.1.3.4. 售後
4.1.3.4.1. 退換貨服務
4.1.3.4.2. 送貨精準快速
4.1.4. 口碑流量 自然流量 付費流量
4.1.4.1. 流量
4.1.4.1.1. 造訪者是誰
4.1.4.1.2. 不重複訪客有多少
4.1.4.1.3. 每日平均瀏覽量有多少
4.1.4.1.4. 單次造訪頁數多少
4.1.4.1.5. 造訪停留時間多久
4.1.5. 回購率
4.1.5.1. 老顧客取得成本遠低於開發新顧客
4.1.5.1.1. 忠誠型顧客
4.1.5.1.2. 潛在型顧客
4.1.5.1.3. 一次型顧客
4.1.5.2. 令顧客回購的四個服務層次
4.1.5.2.1. 給他想要的服務
4.1.5.2.2. 給他想要卻沒有開口的服務
4.1.5.2.3. 給他想像不到的服務
4.1.5.2.4. 感動的服務
5. 商品力
5.1. 商品特色
5.1.1. 品牌
5.1.2. 好用
5.1.3. 價格
5.1.4. 美麗
5.1.5. 有效
5.1.6. 流行
5.1.7. 新奇
5.2. 競爭策略
5.2.1. 導入期
5.2.1.1. 做得好，不如做得精、做得專
5.2.2. 成長期
5.2.2.1. 做流行，不如做主題、做深度
5.2.3. 成熟期
5.2.3.1. 做價格，不如做訴求、做價值
5.3. 專注特定利基市場
5.3.1. 品牌定位
5.3.2. 人群定位
5.3.3. 產品定位
5.3.4. 風格定位
5.3.5. 價格定位
5.3.6. 網站定位
5.3.7. 服務定位
5.4. 彈性定價策略，固定價格已被淘汰
5.4.1. 限時限量團購促銷
5.4.2. 每日一物低價策略
5.4.3. 清庫存破盤價
5.4.4. 不同商品組合的價格重組
5.4.5. 預購式定價，社群集客行銷
6. 行銷力
6.1. 網路聯播廣告
6.1.1. 提高能見度與知名度
6.2. 聯盟行銷
6.2.1. 訂單成交才付錢
6.3. 關鍵字廣告
6.3.1. 讓顧客有需求就會找到你
6.4. SEO搜尋引擎優化
6.4.1. 搜尋第一夜才找得到
6.5. 電子郵件行銷EDM(E-DirectMarketing)
6.5.1. 提高回購率
6.5.1.1. 會員分類
6.5.1.1.1. 購買頻率
6.5.1.1.2. 購買額度
6.5.1.1.3. 不同促銷活動
6.5.1.2. 文案內容
6.5.1.3. 留意發送頻率、開信率、轉換率